Klantenvertellen

Uw mening telt bij Vakgarage. Hieronder vind u een overzicht van de ervaringen die klanten bij een Vakgarage gehad hebben.

m en c

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Dit bedrijf is vriendelijk en klantgericht. In de afgelopen week hebben wij hier een mooie auto gekocht , en hierbij erg goed geholpen om de juiste keuze te maken. De afhandeling verliep goed en snel , en we konden dezelfde dag nog onze auto mee naar huis nemen. applaus voor dit bedrijf en hun personeel !!

Reactie Vakgarage

Beste M en C, Bedankt voor het vertrouwen. Hier doen we het voor. Tot ( wie weet ) een andere keer. Met vriendelijke groet, Team Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

super goed bedrijf, erg klantvriendelijk en behulpzaam!

Marciano

1
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

Als je een auto koopt, mag je ervanuit gaan dat alles werkt. Helaas heb ik een auto aangeschaft met allerlei gebreken. En dan zegt een of andere debiel die daar werkt, had je maar moeten testen. Ze verkopen auto's, maar weten zelf de staat er niet van! Een gewaarschuwd mens telt voor twee! Koop NOOIT een auto daar!

Reactie Vakgarage

heer Marciano, Dat u het woord DEBIEL gebruikt zegt denk ik genoeg..... Voor de buitenstaanders: (korte uitleg) Auto gekocht en helaas bleek na enkele weken de stoelverwarming het niet te doen. Doordat deze auto zo scherp is aangekocht zat er geen garantie op dit. Toch hebben we aangeboden om dit kosteloos te gaan oplossen. Aangezien meneer uit Rotterdam komt hadden we een gratis leenauto klaar staan! Eenmaal hier eiste de man dat we het gelijk gingen oplossen en hij met een uurtje weer terug kon rijden....... Toen we duidelijk probeerden te maken dat dat echt niet ging lukken reageerde meneer Marciano op een manier die past bij de woordkeuze die hij gebruikt in de review. Erg jammer en zonde allemaal..........

Opmerkingen

Bedriegers zijn het!

Marjan

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

2 weken geleden heb ik mijn 3e auto hier gekocht. De auto’s zijn altijd keurig en in goede staat. 1 x ging er kort na de koop een lampje branden en dit werd toen ook keurig opgelost. De laatste keer bij de proefrit zag ik dat de tank bijna leeg was dus ik was er op voorbereid dat ik direct zou moeten tanken na aankoop. Maar toen ik wegreed zat de tank halfvol! Kijk, dat is service! Ik raad Terpstra aan omdat er volop keuze is, goede service en vriendelijk personeel.

Reactie Vakgarage

Wat goed om te horen. Tot ziens bij Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

Erg prettig en goede service

D

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

soepele aankoop van goede auto

Reactie Vakgarage

Dat horen wij graag. Bedankt.

Opmerkingen

soepele aankoop van goede auto

Julian

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wat een fantastische garage. Dit is hoe het hoort, klant is koning. Uitstekende ervaring gehad bij Vakgarage Terpstra. Ik was opzoek naar een twingo dieseltje. Veel afgezocht op internet en kwam uiteindelijk via markplaats een zeer mooie tegen voor een scherpe prijs. Berichtje via markplaats gestuurd met wat vragen over de auto. Super snel en netjes antwoord. Ben de week erop langsgegaan (vanuit Haarlem). Leuk autotje en aardige verkopers! Niet opdringerig veel kennis en open en eerlijk. Paar dingetjes waar ik niet tevreden mee was (oud slangetje, airco die het niet deed en klemmetje wat ontbrak) Terplekke vervangen/ bijgevuld en keurig kunnen wachten in een afgesloten ruimte voor het papierwerk. Garantie gekregen op de airco en een leuk emmertje met poetsspullen als geschenk. Met plezier naar huis gereden en ik voelde dat het goed zat! Heerlijke auto waar ik elke dag met veel plezier van geniet. Helaas mijn airco na 2 weken toch kapot gegaan. Gebelt voor een afspraak, ik kon snel terecht! Helaas duurde het wat langer dan verwacht en omdat ik uit Haarlem moest komen hebben zij mij kostenloos een leenauto aangeboden en de auto thuis afgeleverd !!! Niet normaal wat een service en kwaliteit! Op maandag netjes de auto bij mij thuis afgeleverd met een nieuwe, goedwerkende airco. Garage aan al mijn vrienden en familie aangeraden. Is de moeite zeker waard om naar toe te gaan. Zelfs als je niet in de buurt woont:) Vakgarage Terpstra, bedankt !

Reactie Vakgarage

Hoi Julian, Wat goed om te lezen! Nog vele jaren rijplezier met de Twingo. Groet Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

GEWELDIG!

Erik Pouwels

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

volvo S80 gekocht met voorwaarde dat de airco zou werken ,die deed het niet ,maar ze zouden het maken. ik kreeg een week lang een leen auto mee {super} . ze hebben er alles aan gedaan om het te maken ,lukte niet en toen hebben ze er een splinternieuwe aircopomp opgezet en nu werkt ie . {na 3 tweedehands pompen } vind het een hele goede service ,en afspraken nakomen. .............als je zo door gaat hou je klanten........ mvg Erik pouwels

Reactie Vakgarage

Beste heer Pouwels, Daar doen we het voor! Ik hoop dat u nog veel plezier beleefd aan uw Volvo. Met vriendelijke groet, Bas Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

eerst niet tevreden,maar later super!!!

Erik

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een maand geleden onze auto ingeruild. Geholpen door Marco Douma. Hij dacht goed met ons mee, had verstand van zaken en gelukkig niet zo’n ‘gladde verkoper’. De auto loopt als een zonnetje, we zijn er blij mee. En de deal was zeer schappelijk. Bedankt!

Reactie Vakgarage

Beste Erik. Mooi om te lezen dat wij u zo goed hebben kunnen helpen. Daar doen we het allemaal voor, de klant. Groet, Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

Professioneel

Jacques

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

We hadden onze Peugeot 307 uit 2003 al geruime tijd uitgeleend aan onze dochter. Waren zeer tevreden over het rijcomfort van deze topwagen en zijn transportcapaciteit. Je kon er bv in één keer het complete herfstsnoei van onze notenboom maar even gemakkelijk een kast of bed in verstouwen. Groot was onze teleurstelling toen dochter een paar zondagen geleden belde dat ze wegens oververhitting niet meer verder kon en onder begeleiding van de Wegenwacht de garage nog net had gehaald. Diagnose daar: kachelradiator (alweer) lek, maar de koppakking ook. Met 260.000 km op de klok en dagwaarde nulkommaniks was reparatie niet zinvol. Persé eenzelfde Peugeot 307 gezocht en op internet dezelfde hatchback gevonden, uit 2007 en maar 80.000 in de wielen, paar extraatjes meer dan de oude, in schitterende staat en verhoudingsgewijs aantrekkelijke prijs. Maar die stond ergens in Friesland, bij Terpstra en wij wonen 300 km zuidwaarts. Toch gebeld, want nostalgie en liefde voor deze wagen was groot. Yuri's informatie was zeer plezierig en duidelijk, beantwoordde alle vragen die onze eigen garagehouder ons had ingefluisterd. Een ingeschakelde kennis uit Drachten meldde, na enige poolshoogte dat Terpstra een gedegen kwalietsreputatie had. Gewapend met een Corona-mondkapje, vertrok ik op een vroege ochtend per trein naar Drachten, via Heerenveen en vandaar met de bus naar Drachten ( dat daar de trein niet stopt!!?). In het stadscentrum stond een jongen van de Vakgarage Terpstra mij al op te wachten. Na 6 uur reizen eindelijk aangekomen. De wagen stond er als een juweeltje bij en de proefrit beviel prima. Airco kreeg nog een extra controle en beurt. Overdracht, garantie verzekering en betaling ter plekke met Yuri geregeld en met een gratis volle tank naar huis. Dat bleek precies 307km, met veel cruise-controle, snorrend en pittig. Thuis pas onder de kap gekeken( uiteraard stom van mij!). Geen smetje, geen of vlekje! Als een nieuwe motor in de showroom. Chapeau Terpstra!

Reactie Vakgarage

Beste Jacques, Bedankt dat wij u als klant mochten verwelkomen. Deze positieve en mooie feedback doet ons goed. Nog vele jaren rijplezier. Groet Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

Boven verwachting, de moeie waard om zelfs vanuit Limburg

Rene

8
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Op internet trof ik een interessant aanbod bij vakgarage Terpstra en besloot er te gaan kijken. Daar aangekomen werd ik direct vriendelijk onthaalt door Jesse en Marco en op een plezierige manier geïnformeerd en meegenomen in de voors en tegens van de auto. Op de route naar aankoop ervaar ik een open gesprek over mogelijkheden, prijs en verdere voorwaarden. De volgende dag heb ik een proefrit kunnen maken en na wat onderhandelingen kwamen we tot een overeenkomst. Ik vond het plezierig en professioneel en ben blij met de aankoop. Mannen, bedankt!

Reactie Vakgarage

Beste Rene, Graag gedaan. Daar zijn we voor. Met vriendelijke groet, Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

Professionele, vakkundige en klantvriendelijke ondersteuning! Top

Cobi Rozema

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij hebben onze 2 de auto ook weer bij dit bedrijf gekocht en gaan ook zeker onze volgende daar kopen. Het personeel is in een woord fantastisch en zeer vriendelijk, je voelt je direct op je gemak en welkom. Ze hebben veel keuze in auto's dus er is voor elk wat wils te koop. Doen dus Mvg de familie Rozema

Reactie Vakgarage

Wat goed om te lezen. De klant staat bij ons op nummer 1. Tot een volgende keer :).

Opmerkingen

Wat een fantastisch bedrijf

lenze

8
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

uitstekende service bij aankoop 2e hands auto

Reactie Vakgarage

Wat goed om te lezen. Tot de volgende keer!

Opmerkingen

goede prijs/kwaliteit

mauro fiorentino

3
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

I bought a car whose price was justified only because of a declared big maintenance written in the book of the auto but without a stamp of the garage who did it. Despite the seller declared several times before i paid that the big maintenance was done by an official dealer, this was not the case. The seller declared only after i paid that it was not done at an official dealer but by a "friend". I requested invoices of the reparation and he did provide invoices with a date stamps related to purchases many months before and after it which are not linked to the big maintenance. Another garage did confirm that part of those maintenance works, easier to see without dismounting the car, have not been done. Absolutely unprofessional despite the Bovag logo.

Reactie Vakgarage

Voor de lezers..... De beste meneer Fiorentino probeert de verhalen te verdraaien en vraagt van ons 1200.- retour. Wij hebben deze meneer al meerdere keren gevraagd om langs te komen, zodat hij de klacht kan uitleggen en we dan een oplossing kunnen vinden. maar dat weigert de beste man. Hij wil 1200,- op z'n rekening. (bijna de helft van de aankoopwaarde) Inmiddels ligt gelukkig "de kwestie" bij de Bovag. Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

Unprofessional

jesse

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ik heb hier een peugeot 308 sw gekocht en ik ben hier top geholpen door de medewerkers! ik was mijn tenaamstellingcode vergeten mee te nemen van mijn inruilauto maar ik werd prettig en goed geholpen om ze online te vinden. echt een aanrader om hier een auto te kopen!

Opmerkingen

erg blij dat ik hier ben geweest!

Jelmer Hof

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nog steeds super tevreden over de Mazda 626.(onverwoestbaar) Bewijst dat je hier ook voor niet al te veel geld een goede betrouwbare auto kunt kopen.

Reactie Vakgarage

Wat leuk om te horen! Nog veel rijplezier met de mazda :).

Opmerkingen

Aankoop Mazda 626 (ruim een jaar terug)

Bianca

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij zijn vanmorgen naar garage Terpstra geweest omdat wij intresse hadden in een Volvo V40 die op de website stond. Daar aangekomen na gebeld te hebben zijn wij super geholpen door verkoper Marco. Niks niet opdringerig of gehijg in je nek gewoon heel rustig en relax bakje koffie tijdens het wachten. De proefrit is er bij ingeschoten maar toen we thuis kwam en ik de brede glimlach van manlief zag wist ik dat het goed was. Verlopig heb ik geen kind aan hem hij is helemaal blij met zijn nieuwe auto. Dus wij komen zeker terug als we weer een auto gaan kopen.

Reactie Vakgarage

Mooi om te horen. U bent de volgende keer uiteraard ook weer van harte welkom :).

Opmerkingen

Super!!

Samantha van der Goot

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij hebben deze garage als zeer prettig en servicegericht ervaren. Proefgereden in een auto, deze beviel goed, echter wouden we er toch nog even over nadenken. Wat wij fijn vonden was dat er niet opdringerig werd gedaan en dat we er rustig over na konden - mochten denken. Werd erg goed mee gedacht over diverse praktische zaken. Kortom voor ons reden om zeker terug te komen!

Opmerkingen

Top service!

ger

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onze Suzuki Baleno Sport, op LPG, rijdt al 418.000 km. Hoewel we geen originele klant zijn van Terpstra zitten de autopapieren nog steeds in het hoesje van Terpstra. Misschien leuk om te weten.

Reactie Vakgarage

Wat leuk om dit te lezen. Nog vele veilige kilometers gewenst:)

Opmerkingen

Baleno rijdt al 418.000 km

Suzanne

8
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij zijn bij garage Terpstra geweest omdat we een mooie Mercedes op de website gezien hebben. We zijn vriendelijk te woord gestaan, vragen waarop Marco geen antwoord paraat had heeft hij voor ons uitgezocht. Aansluitend een proefrit gemaakt. Uiteindelijk van de koop afgezien maar we houden de site in de gaten en mocht er iets geschikts binnen komen dan weet Marco ons te vinden. Een fijne ervaring!

Reactie Vakgarage

Bedankt voor de positieve feedback. Mocht u 1 zien die u bevalt kom gerust weer langs. Groet, Marco Douma

Opmerkingen

Professionele en deskundige, toegankelijke verkoper

René en Gina

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vandaag hebben we een mooie auto gekocht. We voelden ons direct op ons gemak in de garage. We werden vriendelijk welkom geheten, mochten eerst zelf naar de auto kijken, konden vragen stellen en hebben een proefrit gemaakt. We kregen deskundig advies van medewerker Marco. Kortom; we bevelen de garage zeker aan!

Reactie Vakgarage

Leuk om te lezen. Dank dat ik u van dienst kon zijn. Groet, Marco Douma

Opmerkingen

Een nette, vriendelijke en betrouwbare garage!

Tony

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

heb nu al 4 auto's hier gekocht en ben blij dat er zo een bedrijf bestaat. Afgelopen week hier de auto voor mijn dochter gekocht en alles was zo geregeld. Ik kan dit bedrijf echt aanbevelen.

Reactie Vakgarage

Zeg het voort :). Goed om dit te lezen!

Opmerkingen

geweldig

Anna

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Erg fijn zaken doen! Een nette prijs voor je eigen auto, om in te ruilen. Vriendelijk en behulpzame verkopers/personeel. Alles was vlot en netjes afgehandeld!

Reactie Vakgarage

Wat top om te horen! Daar doen we het voor!

Opmerkingen

GEWELDIG!

carolien de graaf

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

al jaren klant bij deze garage , en nog NOOIT gezeur mee gehad, eerlijk en betrouwbaar. ook in deze corona tijd gaan ze uitstekend mee om! meneer terpstra is altijd eerlijk.

Reactie Vakgarage

Goed om dit te lezen! Bedankt!

Opmerkingen

eerlijk en uitstekend auto bedrijf

ARNOLD OPHUIS

2
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

Inmiddels voor een 2e keer er ingetrapt WAT dom van mij. Auto gekocht 1 en al lekkage inmiddels gerepareerd niet door hem dit zou hij wel uitvieren bij de koop.Het betreft een oudere diesel uit 2005.Ik vroeg de verkoper nog geen fijnstof belasting toch Nee zei de verkoper deze auto niet.Vandaag de brief gekregen fijnstofbelasting. IK Stoot mij niet voor een derde X kom er nooit weer.

Reactie Vakgarage

Beste heer Ophuis, Om een lang verhaal heel kort te houden. Denk ik dat het ook beter is dat u bij ons ook geen auto weer koopt. Wij willen graag eerlijk te werk gaan. Ik hoop dat u elders een garage vind die wel bij u past...

Opmerkingen

Slecht

Arnoud

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb hier een Audi A4 Avant gekocht. Auto was in nette staat, afspraken zijn duidelijk, netjes en eerlijk. Directe communicatie, personeel is daarnaast vriendelijk. Ik had achteraf nog enkele vragen, deze zijn netjes beantwoord. Het voelt allemaal goed en betrouwbaar aan, zeker een aanrader!

Reactie Vakgarage

Wat fijn om te horen. Daar zijn we voor.

Opmerkingen

Nette garage waarin afspraken worden nagekomen

Paul

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb hier mijn Seat Leon ST 2014 gekocht. De verkoper benaderde mij op het moment dat ik het ook wilde. Ik kwam eerst even wat auto's bekijken voordat ik meer ging verdiepen in de auto die ik wilde. Verkoper wist waarover hij sprak en gaf mij advies over de desbetreffende auto's. Uiteindelijk na afwegen en test ritten, gekozen voor de Seat Leon. Tijdens APK kwam er een klein puntje naar voren, dat telefonisch werd overlegd met mij. (handrem werkte niet) Dit werd professioneel opgepakt en zonder extra kosten verwerkt. Verder werd ik goed geïnformeerd over de keuring en werd alles netjes bij langs gegaan.

Reactie Vakgarage

Bedankt voor uw review. Dit stellen wij op prijs!

Opmerkingen

Goede service, vriendelijke personeel en ruime keuze aan goede auto's

oeds

8
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

wij hebben goede ervaring over dit bedrijf

Reactie Vakgarage

Ook mooi dat ze in Leeuwarden tevreden zijn!

Opmerkingen

vriendelijk

Celia-anna Wouda

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prettig zaken doen, eerlijke prijs voor je eigen auto om in te ruilen! Er valt echt te onderhandelen. Ze zijn ook erg vriendelijk.

Reactie Vakgarage

Top Celia-anna! Nog heel veel plezier met de auto!

Opmerkingen

Top service! En ook een eerlijke prijs voor je eigen inruil auto!

Robert Jan

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Via de site van Vakgarage Terpstra, zag ik dat zij een groot occasion aanbod hebben in het segment wat ik zocht. Na een afspraak te hebben gemaakt, werd ik in de showroom vakkundig en vriendelijk te woord gestaan door verkoper Marco. De informatie op de website was helder en kwam precies overeen met hetgeen ik bij de occasion aantrof, geen nare verrassingen. Na een proefrit was het goed zaken doen met de verkoper. Geen onverwachte bijkomende kosten, oude auto inruilen geen probleem en afspraken kunnen maken over de aflevering. Aflevering zeer klantvriendelijk. Toen ik met de occasion thuis kwam, lagen de laatste papieren vanuit de RDW op de deurmat. Keurig geregeld Vakgarage Terpstra! Ik beveel Vakgarage Terpstra zeker aan!

Reactie Vakgarage

Dank voor uw positieve feedback. Ook dat is leuk om te horen!

Opmerkingen

Klantvriendelijk, vakkundig en goede prijs/kwaliteitsverhouding

Karen Noirlander

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ruime keuze auto's. Het bedrijf heeft een goede uitstraling. De verkopers zijn klantvriendelijk,hebben veel kennis van, hoe te onderhandelen over auto's en zijn niet opdringerig en vertellen geen fabeltjes. Ook de inruilwaarde van de huidige auto is naar tevredenheid. Marco begeleidde de jonge stageloper Jesse professinee l. Een dikke 10 voor deze beide jonge mannen,die met hart en ziel niet alleen voor het bedrijf gaan, maar ook voor de klanten.

Opmerkingen

Vriendelijk en uitnodigend en vakkundig

Bert Schmitz

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onze dochter heeft hier een Fiat 500 gekocht waarbij de verkoper uitgebreid de tijd voor ons nam. Diverse verzoeken konden snel geregeld worden en na 1 week kon de auto in ontvangst genomen worden. De auto ziet er binnen en buiten verzorgd uit. Deze garage is een aanrader.

Opmerkingen

Vakkundige garage met bijzonder mooi onderhouden auto' s

H.

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Deal snel gesloten, auto snel mee kunnen nemen. Zeer vrindelijk personeel.

Opmerkingen

Uitstekende zaak!

Kim

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Maandagochtend problemen met de auto, egr positioneringsprobleem. Met moeite op het werk gekomen en naar Terpstra gebeld. Ik kon de auto direct brengen en kon deze 's middags al weer ophalen mét nieuw onderdeel! Zo kon ik weer veilig naar huis rijden!

Opmerkingen

Snelle service met prima prijs/kwaliteitsverhouding.

R. Douma

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Er zijn altijd mensen die denken te moeten klagen en het onderste uit de kan willen hebben, normaal gesproken reageer ik nooit op dit soort site,s Naar mijn mening een prima garage met goeie service en vriendelijke mensen (geen kouwe kak) Ik heb er een Seat gekocht van 2010 en na een paar weken bleek er toch iets mis te zijn met het uitlaatsysteem dit werd ook al had ik geen garantie gratis verholpen .. dus dikke pluim wat mij betreft mijn volgende auto zal ik ook met een gerust hart hier weer aanschaffen.

Opmerkingen

niks mis mee

Eilt

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Op zoek naar een autootje voor mijn dochter, kwam ik bij Terpstra terecht. De keuze viel op een Renault Modus uit 2004. Via mail een aantal foto's gestuurd van onze inruiler en een indicatie gekregen, voor de inruil prijs. Nadien heen geweest en snel tot een akkoord gekomen, prima geholpen door dhr. Folkert Terpstra. Bij het ophalen van de gekochte auto, hadden ze er nog 2 nieuwe achterbanden opgezet en een nieuwe veer achter, had niet gehoeven, want ik had het niet gemerkt / gezien. Kreeg er ook nog een emmer met schoonmaak spullen bij. Dus, niets dan lof voor deze garage. Eerlijke inruil prijs en prima service.

Opmerkingen

Zeer prettige ervaring met vakgarage Terpstra

Joanna

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een VW POLO bij Vakgarage Terpstra gekocht, fijne service en snelle aflevering!! Tevreden, bedankt voor de goede service!!

Opmerkingen

Super service!!

anoniem

1
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

In april een auto gekocht te hebben bij deze garage (incl. tegen meerprijs 3 mnd. garantie) waren we erg blije eigenaar tot op moment dat we met gepiep aan de auto terug zouden komen voor de reparatie. Er werd alleen gekeken en volgens de monteur werd de probleem verholpen aan de hand van remblokken schoonmaken. We zouden terugkomen als er weer problemen zijn. Auto bleef piepen, daarvoor hebben we deze keer gekozen om niet 105 km heen en 105 km weer te rijden maar ergens in de beurt naar garage te gaan voor reparatie.. Daarna hebben we weer gebeld met garage omdat de auto te veel motorolie gebruikt. In 3 maanden tijd hebben we hem 4 keer moesten vullen. Had ik een mevrouw aan de lijn, ik heb de probleem verteld, ze zei ik ga even overleggen waarna ik zonder enig gehoor van mevrouw, een andere meneer aan de lijn kreeg. Die noemde niet eens zijn naam en niet eens een gedag en hoi hallo. Ik was natuurlijk beetje verbaasd, ik vroeg met wie ik sprak hij zei met de monteur. Ik heb de probleem verteld, opeens was meneer heel agressief en met een onbeschoft manier bleef hij praten. Ik kon niet eens meer concentreren om de probleem verder te vertellen. Uiteindelijk heb ik afspraak gekregen. Hij gaf aan dat we daar niet kunnen wachten, dat we daarom auto moesten brengen en weer moesten gaan. Ik vroeg of ze leenauto hadden, dat was dus ook weer niet mogelijk.! Dus we hebben met veel gedoe nog 1 auto geregeld, oppas geregeld voor me kind omdat we niet weten hoe lang het zou gaan duren, naar garage gegaan, monteur kwam bij ons en wat is het nou? Ik had jullie vorig week verwacht en niet vandaag gaf hij aan. Ik heb op papier en in mijn telefoon dezelfde dag al genoteerd wanneer ik de afspraak had. Maar meneer monteur zegt "nee was vorig week ik had het genoteerd". Het werd een welles/nietes spelletje geworden. Hij had dus geen tijd voor de reparatie. Hij wou wel alleen even kijken en een beetje olie bijgevuld en paar maanden gaan rijden gaf hij aan. Jongens,een grote frustratie

Opmerkingen

met grote frustratie ervaren!

Douwe Koehoorn

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nadat ik contact had opgenomen om een auto te kopen verliep het vervolgens erg vlot. In no time had ik een mooie Toyota Auris Hybride gekocht tegen een erg scherpe prijs en kreeg ook nog een mooi inruilbod voor mijn auto. Twee dagen later kon ik de auto met een nieuwe APK al ophalen.

Opmerkingen

Fijne mensen die je deskundig adviseren.

jochum

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

auto voor een beurt moest ea aan gebeuren ,prima offerte ontvangen,en auto stond op tijd gewassen klaar! rekening viel achter af mee

Opmerkingen

goede service

V

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nette en verzorgde auto's. Goede prijs voor onze eigen auto terug gekregen en de nieuwe auto gekocht met een afleverpakket. Goede duidelijke omschrijving wat er gedaan word met de auto. Vriendelijke verkopers en er hangt een ontspannen zweer! Nemen de tijd om je verhaal aan te horen en gaan samen opzoek naar de juiste occasion. Wij komen zeker terug bij dit adres omdat het direct vertrouwd en goed aanvoelt!

Opmerkingen

Perfecte service bij aankoop jonge occasion

Wout

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Hier een hele mooie Opel Astra van 2014 gekocht met 148.000 kilometers. Goed en vlot geholpen en lekkere koffie! Bewust gekozen voor 'zo mee geen garantie'. Auto had volgens de dealervoorschriften alle onderhoudsbeurten gehad. Helaas 5 maanden later en 18.000 kilometers ging de koppeling kapot. Vakgarage Terpstra heeft mij toen ontzettend goed geholpen! Ik heb het materiaal betaalt en de garage heeft de arbeidsuren gedaan! Echt top! Tijdens het verkoop gesprek werd al gezegd, mocht er iets gebeuren dan alles in de redelijkheid. Van beide kanten moet dan worden meegedacht. Dit is in de praktijk ook gebleken. Bedankt! en tot de volgende keer.

Opmerkingen

Gewone goede garage!

Raissa

8
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Occasion gekocht, geholpen door dhr. Oosterhof. Goede service, testritje maken geen probleem, koffie erbij, begrip voor het feit dat we van ver moesten komen. Vriendelijke benadering. Er werd advies gegeven over het best te plaatsen type trekhaak, hierop voor een ander type gekozen. Prima service, auto rijdt goed, tevreden.

Opmerkingen

Prima service

Sybren Bouwer

5
  • Service 5
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/Kwaliteit 5

Ervaring

Fiat Seicento 1.1, 63-PX-PK gekocht in Juli 2018. Geen overzichtelijke onderhoudshistorie, dus niet na te gaan of distributieset vervangen was. Voor meerprijs werd dit gedaan, maar garage had hier \"eigenlijk\" geen zin. Half jaar later: Alle remmen en filters moesten vervangen worden. Totale rekening E500,-. Deze remmen waren al slecht bij aankoop, maar garage heeft hier niet over geïnformeerd. Volgende APK: Linker koplamp stelmotor is stuk, moedwillig met een schroef vastgezet. Garage heeft hier over geïnformeerd. Kost rond de E120,- om dit te vervangen. Kortkom, auto was technisch niet in orde bij aankoop. Van de klant moet maar worden verwacht dat hij dit soort dingen weet.

Opmerkingen

2 sterren: slechter dan verwacht

Aukje Boeve-Fokkema

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vorige jaar juni een prachtige BMW Z4 gekocht bij Terpstra. Nu een jaar verder, nog steeds zeer te vreden met mijn Cabrio. Vakgarage Terpstra TOP!!!

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

J.t Hof

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een leuke Mazda 626 gekocht bij Garage Terpstra.Auto voelde gelijk goed.aan maar bij nadere inspectie kon ik de km.en montage d.riem niet vinden op de motor of sticker.Terpsta kwam met het voorstel wij de onderdelen en garage het werkloon. Vandaag de auto weer gehaald en zeg wederom net als voorgaande keren SUPER !!!!!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

J de Groot

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vorig jaar samen met mijn vader op zoek geweest naar een auto die hij kon gebruiken voor zijn werk. Uiteindelijk zijn we bij vakgarage Tersptra beland en daar vonden we een citroën Berlingo met weinig kilometers. Samen met de eigenaar e.e.a. besproken, heeft de auto van mijn vader bekeken en kwam met een goed voorstel. Hier waren we zo uit en hebben de auto gekocht. Ook het papierwerk na de tijd werd netjes en kundig afgehandeld, prima plek voor een auto als je op zoek bent.

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Altijd tijd tussendoor voor een klein klusje zoals een lamp verwisselen of en band controleren. Na de laatste grote beurt was onze auto gewassen en waren de automaten vervangen, omdat de oude doorweekt waren. Wat een service!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Albert Kraaijinga

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vandaag 11-03-2019 een mooie occasion gekocht bij Terpstra in Drachten Wij werden prima geholpen door Marco Douma Hij was vriendelijk en zeer behulpzaam Wij hebben onze eigen auto met een goede deal kunnen inruilen Zodat er een win win situatie is ontstaan

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Henri Venema

4
  • Service 7
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Op 25 januari 2019 een auto gekocht. Wij hadden Van te voren vast voor de auto gebeld. Aan de telefoon werden wij vriendelijk te woord gestaan. Ook bij aankomst werden wij vriendelijk ontvangen en ondanks de drukte ook uitgebreid te woord gestaan. Bij de testrit van de auto piepten de remmen maar dit zou volgens de verkoper bij de APK, die wij bij aankoop zouden krijgen, verholpen worden. uitendelijk trotse eigenaar geworden van de auto. Na ongeveer 2 weken begonnen de remmen toch weer behoorlijk te piepen. Wij naar een garage gegaan en het bleek dat de remmenschijven wel vervangen waren maar dat het erg goedekope schijven zijn die het piepen veroorzaakt. Wij kregen van de garage te horen dat de remschijven en blokken dus vervangen moesten worden. Daarnaast kregen wij te horen dat de koppeling versleten is en vervangen moet worden. Totale reparatie kosten bedragen 1200 euro. Verder zijn wij erg tevreden met de auto. Alleen jammer van de enorme kostenpost die binnen zo een korte tijd al bij de auto kwam. verder leuk en vlot personeel waar je, je snel op je gemak voelt.

Opmerkingen

2 sterren: slechter dan verwacht

Pieter Van der Velde

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Afgelopen zaterdag hebben wij hier onze \"nieuwe\" auto gekocht. Een Renault Clio uit 2014. Wij waren er rond 14:00 en het was er erg druk. Toch vriendelijk te woord gestaan, sleutels van de auto gekregen om deze te bekijken en een kopje koffie erbij gekregen. Voelde allemaal erg ontspannen en er werd geen druk opgelegd. Na een proefrit waren wij helemaal overtuigd. Realistische inruilprijs gekregen en alles werd netjes op papier gezet. Inmiddels rijden wij in de auto en zijn helemaal happy. De auto werd netjes afgeleverd (met een presentje). Leuk, vlot en druk bedrijf waar je, je snel op je gemak voelt. Mooie (schone!) auto\'s voor scherpe prijzen en leuke mensen. Bedankt!

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Anne Werkman

3
  • Service 3
  • Deskundigheid 3
  • Prijs/Kwaliteit 3

Ervaring

Wij hadden een afspraak om een C1 te bekijken. Toen wij kwamen was de auto reeds verkocht. Er werd bij verteld dat dat wel vaker voorkwam. Zeer slordig en teleurstellend!

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw Werkman, Nogmaals excuses! Wij vinden het erg vervelend dat het gistermiddag verkeerd is gegaan. De verkoper is ervan uitgegaan dat de mensen die de C1 hebben gekocht, de mensen waren van de afspraak en heeft niet het telefoonnummer gecontroleerd. Wij balen hier ontzettend van en kunnen ons heel goed uw teleurstelling voorstellen. Maat het is gebeurd, terugdraaien kan niet meer, we kunnen er alleen maar van leren. Ik weet dat u uit drachten komt en hoop dat u onze reactie leest. Er ligt hier een bloemenbon voor u klaar. Ik hoop dat u deze wilt aannemen. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Eddy Turksema

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

zeer netjes geholpen door verkoper gemaakte afspraken worden netjes nagekomen goede koffie

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Piet Beintema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer tevreden met de gekochte auto

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Serien Rozema

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ter herstel van de vorige recensie. Ik ben terruggebeld door de verkoper. Heel netjes zijn we tot een oplossing gekomen. Ik ben zeer tevreden. Ik bied mijn excuses aan voor de vorige recensie die niet helemaal terecht is geplaatst.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ron Postma

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

M Bouma

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ronduit geweldig, BMW ingeruild voor een Renault Clio van 2013! Bij aflevering alle punten nagelopen die waren afgesproken! Heerlijk koffie, en zeer vriendelijke verkopers! Top Vakgarage Terpstra, jullie hebben er een zeer tevreden klant bij, die ook voor de reparatie bij jullie terug komt!

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

R giellis

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

Mensen wees gewaarschuwd deze heren komen hun afspraken zeker niet na, vandaag in de ochtend gebeld voor een polo en afgesproken dat we langs zouden komen om de auto te bezichtigen zij gaven aan dat ze er tot 18.00 zouden zijn dus wij op tijd vertrokken richting drachten vanuit utrecht onderweg is het allemaal later geworden dan we hadden gedacht omdat er een grote ongeluk is gebeurd op de snelweg dit kon het bedrijf ook zien we zouden dan ook rond sluitingstijd daar zijn ze gaven aan dat we het beter morgen ochtend/ middag zouden kunnen doen dus wij rechtsomkeer terug naar utrecht heel lullig maar niks aan te doen eenmaal thuis aangekomen horen we dat de auto is verkocht en dat we niet meer hoeven te komen dit is echt te gek voor woorden mischien moesten we van te voren ook de ECHTE negatieve reviews van deze bedrijf zien heel erg sneu om het op deze manier te spelen door deze bedrijf, wees gewaarschuwd zij komen hun afspraken niet na!!

Reactie Vakgarage

Beste heer Gielis, Helaas is dit niet helemaal de waarheid en misschien is het verstandig van mijn kant uit te leggen hoe wij altijd te werk gaan! Dit is namelijk heel duidelijk en transparant. Men kan bij ons geen auto's reserveren. (alleen bij hoge uitzondering) En wij zeggen altijd tegen de klant voordat u vertrekt, bel ons! Dan weten we zeker of de auto er nog is en komt u niet voor niks. In uw geval hebben wij vanaf de betreffende vrijdagmiddag niks meer gehoord, en hebben wij u vanaf vrijdagmiddag gebeld, maar u neemt de telefoon tot op heden niet op! Waarom wel een recensie schrijven en geen contact met ons opnemen????? Dit had heel anders gekund! Bij deze vraag ik u, bel mij! (06-53209576) Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Aukje Boeve-Fokkema

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima auto gekocht in juni 2018.

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

C. De Wilde

8
  • Service 6
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In September een audi A4 gekocht bij terpstra, goede deal kunnen sluiten voor een leuke auto. Echter de nieuwe apk was onterecht ivm bult op remslang hier was ik liever over gebeld evt. Tegen meerprijs. Verder geen klachten goed geholpen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

24/10/2018 een vw passat gekocht, en ben zeer tevreden met de aankoop en de afhandeling hiervan!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hennie Konst

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Yvonne Ooms

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Woensdag 12 -09-2018 citroen xsara picasso gekocht voor onze dochter . Via marktplaats bij Terpstra gekomen.De auto zag er net zo mooi uit als de foto. Vriendelijk ontvangen goed gevoel van eerlijke uitleg. Zonder veel moeite met een kop koffie erbij geregeld dezelfde dag nog onderhouds beurt plus nieuwe apk en om 17.30 stond de prachtige occasion klaar inclusief nieuwe matten en andere extra. Geweldig prettige kijkervaring en service ontvangen. Een goed adres voor een mooie occasion Niet twijfelen gewoon gaan en ervaar het zelf.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

AJ Bruisten

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zaterdag 1 september peugeot 308 hatchback 2014 opgehaald. Prima bedrijf, goed geholpen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Aanschaf gebruikte auto prima garage. auto gekocht kort voor vakantie. na ontdekking van kapotte aandrijfhoes enkele enkele uren voor mijn vertrek nog correct hersteld. na vakantie terug met kapotte versnellingsbak. binnen een dag vervangen. geen kosten. alle waardering!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

E Moorlag

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

N Stoffers

1
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

Gangsters terpstra denkt alleen maar aan het verdienen. Ik heb vorig jaar een Opel astra gekocht. Na het overeenkomen van de prijs en met inruil van mijn oude auto begon de ellende. Eenmaal de betaling gedaan te hebben kwamen de klachten. De auto zou gekeurd worden samen met nog een aantal dingen wat ze zouden maken. Het begon met de centrale vergrendeling. Deze zou werken stond er in de advertentie. Dit bleek niet zo te zijn. Na het overwegen een nieuwe sleutel aangeschaft dit heeft al met al 2 maanden geduurd voordat ik deze ook daadwerkelijk werkend kreeg. Na enkele weken heb ik een compleet nieuwe uitlaat eronder moeten zetten omdat ze het gat dicht hadden gesmeerd en geverfd hadden zodat deze door de keuring kwam. (Apk zat bij de prijs in ongeacht wat er aan moest gebeuren) Daarnaast waren er enkele kleine dingen wat ze zouden doen en niet gedaan hebben. Nu een jaar later de auto weer voor de keuring. Wat blijkt, nieuwe remleidingen ed. Terwijl ze dit vorig jaar vervangen hebben met de apk. Beweerden ze. Dit is een bedrijf die ik niemand aan zou raden. Waardeloos.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

C. Hovenga

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vanaf het eerste moment dat ik bij de garage binnenliep is mijn vertrouwen in het bedrijf en zijn zeer klantvriendelijk en deskundig personeel, nimmer geschaad. TOP! Wederom een mooie, nette en goede auto afgeleverd.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem Feenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

We werden goed voorgelicht bij de aankoop van de auto. Over de prijs kon niet onderhandeld worden, meeneemprijs! Onze oude auto kon ingeruild worden, maar dat hebben we niet gedaan, op de vrije markt bracht hij meer op. De auto werd keurig afgeleverd en de service was goed na het constateren van wat kleine \"dingetjes\". Goed bevallen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

E Winter

1
  • Service
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

In april 2017 een fiat punto gekocht en nu 1 jaar later niet door de keuring dit ivm veel roest aan de onderkant en gaten in de bodem ,dit was weggewerkt met tectyl,en niet te zien tijdens de koop.Tevens heeft de keurmeester ontdekt dat de balk krom was,deze auto heeft schade gehad?.Nu zijn de kosten hoger dan de waarde om het te maken.Dus rijp voor de sloop.Ik vindt dat een Vakgarage niet zulke auto,s mogen verkopen,zo ben je geen vakgarage. Zo zet je ook levens op het spel.

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw/heer Winter, Is het niet verstandig om eerst contact met ons op te nemen? Wij willen graag de auto samen met u bekijken op de genoemde punten en tot een passende oplossing komen. Ik vind het te makkelijke om met een auto in die categorie na een jaar ons af te kraken zonder eerst enig overleg met ons te plegen. Ik wil graag de auto samen met u bekijken. Vriendelijke groet, Terpstra 06-53209576

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Sabina Van der Meer

1
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Hele slechte ervaring met dit bedrijf. Ze proberen je op kosten te jagen, zonder dit vooraf met je te overleggen en hebben vervolgens ook nog eens een grote mond. Mij zijn ze kwijt als klant en mijn omgeving zal ook te horen krijgen hoe asociaal vakgarage terpstra met hun klanten omgaat.

Reactie Vakgarage

Beste Van der Meer, Wij vinden het erg vervelend dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Graag had Ik had ook met u het gesprek willen aangaan en wij hadden ook een afspraak staan maar u bent om welke reden dan ook niet gekomen. Via deze weg hoop ik nogmaals dat u langs wilt komen. Ik wil graag van u horen wat uw bevindingen zijn. Vriendelijke groet, Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Jorrit Koopmans

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In maart hier een VW Polo uit 2012 aangekocht, bevalt tot nu toe prima. Erg vriendelijke verkoper, snelle aflevering en goede service!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan Mulder

8
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Net bedrijf. Voordat ik met hun in zee ging heb ik de reviews gelezen en die waren over het algemeen goed. Ontvangst vond ik enigszins gehaast. Het kan zijn dat ik hierin een zeikerd ben. Ik werk zelf in een functie waarin klantbeleving zeer belangrijk is. De gekochte auto voldoet grotendeels aan mijn eisen. Tijdens de proefrit stuurde de auto strak. Eenmaal gekocht trilt de auto onder de 100 km/uur behoorlijk in het stuur en dat betekent dat een een loodje verloren is gegaan. Mogelijk toen de auto naar de stoffeerder is gegaan. Had dat niet even kunnen worden opgelost denk ik dan. Voor het overige. Nette auto voor een nette prijs.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

G. Pool

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

VW Golf gekocht, helaas zat er na de aankoop een storing in. Gebeld met Folkert, en kon gelijk langs komen. Auto gebracht en er stond een leenauto voor mij klaar. De reparatie is vakkundig en goed opgelost. Vakgarage Terpstra kan ik iedereen aanraden. Nogmaals bedankt voor de goede en prettige service.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Johannes Rodenboog

8
  • Service
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

de pas aangekochte auto pas 2 weken in bezit tot nu toe bevalt hij uitstekend. de ervaring tijdens de aankoop en aflevering 100 %

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Melanie Kamerman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Snelle afhandeling bij het kopen van een auto

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

leo

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij zijn vandaag geholpen door Folkert en ik moet zeggen we zijn gewldig geholpen chappo voor Terpstra

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pascal van der Land

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Super bedrijf, in september 2017 een Renault Megane gekocht met garantie op de motor en versnellingsbak. In een periode van 2 a 3 maand kleine problemen gehad met de auto ( storingslampje, water in de deur, kapotte raammodule. ) maar dat is allemaal gewoon kosteloos vervangen terwijl het niet binnen de garantie voorwaarden valt. Inmiddels klant voor onderhoud en zal hier zeker in de toekomst een auto willen kopen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Chris Smids

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Renault trafic bij terpstra gekocht , prima auto ! Netjes opgeleverd volgens afspraak Na drie weken toch pech gehad met de koppeling , een lekke drukcilinder Gebeld met Folkert en kon de auto onmiddellijk brengen na een noodreparatie van de ANWB Kreeg de service bus mee als leenauto TOP! Na een dag gebeld dat de bus weer klaar was dus dikke prima !

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ronald Oosterhof

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5

Ervaring

11 januari ben ik bij terpstra langs geweest om een testrit te maken in een Seat Ibiza ST 1.2 diesel. tijdens de testrit deed alles het in en rond de auto en was ik zeer tevreden over de auto. echter wou ik graag een trekhaak bij de auto. die was te regelen met meerprijs (logisch), een week later kon ik de auto ophalen. zogezegd de auto 18 januari opgehaald. op de snelweg naar huis merkte ik echter dat de parrot en de radio bediening aan het stuur het neer meer deed. de volgende dag een telefoontje gedaan naar terpstra en ik kon de auto even langs brengen zodat ze de auto konden uitlezen. na ongeveer een uurtje kwam er iemand bij mij om mij te vertellen dat het bedieningspaneel stuk was en dat ze deze niet wouden repareren op hun kosten. dit vond ik geen juiste service en na enige discussie kwam het er op neer dat ik maar geen occasion had moeten kopen als ik een auto wou hebben waar alles het op deed en niet zo moet zitten zeiken om een klein luxe dingetje. Terpstra het gaat erom dat JIJ een auto aanbied met x aantal opties, je spreekt daar een prijs voor af en vervolgens doet de auto het niet meer zoals je afspreekt. zeer trieste service. ik ben bij de Seat/Volkswagen service punt langs geweest en deze concludeerden dat tijdens de installatie van de trekhaak de monteurs (oftewel beunhazen) van terpstra de kabels van de kabelboom kapot hebben getrokken en dan 1!!! kabeltje vervangen te hebben deed alles het in de auto weer. ik ben blij met de auto die ik nu heb maar de service bij terpstra is ver te zoeken tot totaal niet aanwezig!

Reactie Vakgarage

beste heer Oosterhof, We moeten het wel bij de feiten houden. Ik zou graag nog een keer met u het gesprek aangaan. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra 06-53209576

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

C. Schuil

2
  • Service 2
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 4

Ervaring

Mijn ervaring met garage Terpstra en Folkert Terpstra: Een 2de hands auto gekocht voor 5,900 euro met garantie pakket voor 500 euro. Bij de test rit werkte de ventilator(verwarming/airco) niet, een deel van de centrale vergrendeling niet(eerst niet opgemerkt) en een speaker niet. Na het constateren dat de C.V. niet werkte en de ventilator het opnieuw had begeven, zou dit onder garantie weer gerepareerd worden en kon ik een leen auto mee krijgen. De leen auto was een ramp, stonk binnen naar kattenpis en was zo vochtig dat je er doorweekt uit kwam tevens kreeg ik de auto met een lege tank mee, kon nog net een benzinestation halen. Bij het ophalen van de auto draaide de ventilator weer en er waren 2 sloten vervangen . Betreft de ventilator: Zelf denk ik dat als iets provisorisch gerepareerd wordt en daarna niet werkt, dat een 2de keer een provisorische oplossing niet veel meer doet. Helaas heb ik gelijk, de ventilator is er weer mee op gehouden. Bij op nieuw contact hoorde ik hetzelfde wat ik al bij de vorige 2 keer hoorde: \"breng maar langs dan kijken we er even naar\". Daar had ik niet zo veel vertrouwen in en ik wou dit voorzichtig bespreekbaar maken bij Folkert Terpstra, helaas werd dat niet in dank afgenomen. De ventilator draaide bij het afhalen van de auto dus: \"heb ik geen recht op spreken\" en \"ik heb er zelf voor gekozen om de auto bij Terpstra te kopen\". Ik kreeg er geen woordt tussen en heb de telefoon verbinding verbroken, ik doe namelijk niet aan eenzijdige telefoongesprekken. De garantie is blijkbaar tot aan de deur en niks verder. Het vertrouwen in deze garage is weg. Ik heb een andere garage gebeld om de ventilator na te kijken. Hier kom ik dus NOOIT en dan ook echt NOOIT meer en ik adviseer aan iedereen dit bedrijf te mijden.

Reactie Vakgarage

Beste heer Schuil, Erg lastig, u probeert te regelen hoe wij ons bedrijf moeten runnen en dat garantiereparaties bij een ander bedrijf wordt gerepareerd en wij zonder overleg de rekening betalen. Helaas kunnen wij daar niet aan mee doen.Geef ons een kans! Mijn oprechte excuses voor de leenauto. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Monique van Hal

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gert Schonewille

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/Kwaliteit 9

Ervaring

Leuke Renault Kangoo gekocht. Onderhoudshistorie volgen de eigenaar niet bekend. Blijkt achteraf dat de laatste beurt dus niet gedaan is. Toch een kat in de zak van 700 euro (distributie en grote beurt)

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Esmeralda Werkman

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

We kwamen eigenlijk voor een klein dieseltje maar het was toch niet wat we zochten. Een ford focus wagon gezien en die konden we ook bekijken en proefrit maken. Prima geholpen door de verkoper. Proefrit ging prima. Binnen nog even zitten praten. Heel gastvrij. We zijn gewend aan de friese manier van doen en verstaan de taal ook vrij goed(als drenten). Baas was druk maar verkoper heel.aardig(marco?). Uiteindelijk gesproken met baas. We waren er snel uit. Geen nonsens. Ook al hadden we de inruiler niet mee(niet verwacht tot aankoop over te gaan zo snel) maar wel veel fotos toch een bedrag als inruil aangeboden en uiteindelijk voor een net bedrag een akkoord bereikt. Papieren in orde gemaakt en volgende week auto ophalen. Tevreden mee. Tevens 3 maanden garantie op de koppeling(omdat die nogal hoog pakte maar goed dat kan ford eigen zijn). Ik las ook negatieve reviews dus ik ben altijd voorzichtig maar we zijn prima geholpen. Nou alleen nog hopen dat er genoeg benzine in zit om een tankstation te halen😁

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Menco Prinsen

7
  • Service
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Wieger Van den bosch

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ruurd Deelstra

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

prima ervaring, jammer dat de auto afgeleverd wordt met een nagenoeg lege benzinetank en dat de auto niet ijs/sneeuwvrij afgeleverd werd , had toch wel een nachtje binnen kunnen staan...Verder goed geholpen etc.

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Fam. Hoving

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vertrouwenwekkend / Prettig contact / Meedenkend / Persoonlijk

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan Wagenaar

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Personlijk contact. Dat je er als klant bent en geen nummer. Staan altijd direct klaar als je een probleem hebt en denken in oplossingen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

D de Jong

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

ZEER SLECHT! Vorig jaar een auto gekocht bij Vakgarage Terpstra. Op het eerste zicht lijkt het een betrouwbare garage die leuke auto’s verkoopt. Maar dit is helaas niet waar.. De dag dat ik mijn auto ophaalde, deed stand 4 van de kachel het niet en de auto maakte rare geluiden. Dit was normaal omdat de distrubutieriem net was vervangen werd me verteld. Aan de kachel zouden ze dan wel wat doen. De dag van de afspraak 2 uren zitten wachten en vervolgens weer naar huis gestuurd omdat ze het onderdeel moesten bestellen. De week erop er maar weer heen maar nog steeds gedonder en nog geen gemaakte auto. Uiteindelijk is dit probleem verholpen alleen, maar toen ik thuis was deed ineens het licht het niet meer van de verwarmingsknop als ik er aan draai. Hij valt steeds weg en brand dan ook zo in eens weer. Naar mijn weten zou ik zeggen draad verkeerd aangesloten, maar hier ook niks van willen weten. Ook de ruitenwisser doet het sinds dien alleen als ik hem achter ook aan heb gehad.. Er is meer stuk aan de auto dan dat er goed aan is nadat hij bij hun is geweest.. Ik heb ze toen ook direct verteld dat de airco stuk is, hier wilden ze eerst wel wat aan doen maar dit veranderde ook al snel en uiteindelijk uitgedraaid op we doen het niet.. 2 maand geleden mijn auto voor de keuring gehad, blijkt dat de hele balk die zich onder de airco bevind is doorgerot en dus best moest wol gelast als ik hem erdoor wilde hebben. Ik ben echt totaal NIET tevreden over “Vakgarage” Terpstra, en ze komen dan ook zeker hun beloftes niet na! Ik zou iedereen ook NIET aanraden hier een auto te kopen. Wel jammer want je schrijft toch liever een leuke recensie!

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw D de Jong, Korte reactie. Wij hebben ons best gedaan, en alles geprobeerd om u als tevreden klant te kunnen houden. Maar ergens is een grens en dan houdt op. Ik denk dat we ook eerlijk moeten zijn en dat u beter bij een andere garage moet proberen een tevreden klant te worden. Wij hopen voor u dat dit slaagt. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ronald Wolthuis

8
  • Service 6
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Hele mooie korting gekregen op een bus die voor een humanitaire organisatie in het buitenland gebruikt wordt. Olie en filters zou wel vernieuwd worden, paar dagen later kon ik de bus ophalen. Toen we in het buitenland arriveerden bleek dit toch niet het geval te zijn. Dat vond ik wel jammer. Verder nooit geen problemen gehad met deze garage.

Reactie Vakgarage

Hallo, Ronald Wolthuis, Ik kan je 100% zeker verzekeren dat hiervan de filters zijn vernieuwd, Ik hoop dat je de filters die eraf zijn gehaald nog hebt, en kom langs!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn dochter zocht een Fiat 500. Een mooi exemplaar gevonden bij garage Terpstra. Na aankoop en op een zaterdag de auto opgehaald te hebben bleek er een vreemd geluid bij het hard remmen. Daarnaast werkte een deel van het dashboard verlichting niet. Ook leek het erop dat de buiten temperatuur sensor niet werkte. Direct de maandag na het weekend konden we terecht. De voorrem blokken bleken te hard en maakten het noodzakelijk de rem hard in te trappen. Dat maakte een bonkend geluid. Een vergelijkbaar geluid wanneer het ABS in werking treedt. Remblokken zijn vervangen en het probleem lijkt opgelost. Ik moet dit nog goed testen. De dashboard verlichting is hersteld. Een lampje bleek kapot. Wat de buitentemperatuur sensor betreft blijkt dat dit in deze versie van de Fiat 500 niet standaard aanwezig. Dit is uitgezocht via een Fiat dealer. Vreemd dat een dashboard dit wel aangeeft met ontbrekende data maar het zij zo. Kortom, prima tevreden met de Fiat 500 en de afhandeling van de mankementen volgens garantie.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

T van der Velde

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mooie auto\'s en goede verkoper service, helemaal blij met onze nieuwe aanwinst!

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

AnneBart Bolt

10
  • Service 9
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Augustus 2017 Volvo V50 gekocht, perfect en keurig advies van de heer Terpstra. Helaas zat er na de aankoop een soort rammel in. Nieuwe lager erin gezet onder garantie. Keurig een leenauto mee gehad. Perfecte garage, erg tevreden!

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Gosse-Peter Heide van der

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

na een verkeerde en door misverstand een per ongeluk een zeer leuke nette auto te hebben gekocht. waar ik uiteindelijk niet mee uit de voeten kon. bood terpstra verkoper youri mij een passende oplossing. en ik werd op een zeer nette manier behandeld en ontvangen. garage terpstra kan ik om die reden aanbevelen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 8

Ervaring

De inruil prijs en de prijs van de aangkochte auto waren goed. Daarna met problemen met de nieuwe auto, waar de garage je in de kou laat staan en niet thuis geeft op gebied van garantie. Aan het eind een voorstel doet, waarbij je weet dat je besodemieterd wordt. Dat is nooit weer naar garage Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Juliam Wielinga

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Richard en Marieke

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Telefonisch contact gezocht met Folkert Terpstra omtrent een kleine diesel auto die hij had staan we hadden het een en ander besproken en in de auto gestapt richting Drachten, de auto waarvoor we kwamen stond al keurig netjes ten toon gesteld en we kregen alle tijd om de auto te bekijken en een proefrit te maken, alles voldeed aan onze eisen en we hadden een deal gesloten en onze auto erop ingeruild de voorwaarde van ons was wel dat we hem gelijk die dag wouden meenemen er moest nog een nieuwe apk op en alle zaken werden deskundig nagekeken. In het begin van de middag stond onze auto klaar om te worden meegenomen. Ik vind vakgarage Terpstra een prima garage die vakkundig is en eerlijk is en dit ook hoog in het vaandel heeft staan. Ook de afwikkeling m.b.t. vrijwaring en overschrijving met mevrouw. Terpstra was ook zeer goed. Ik kan iedereen VAKGARAGE TERPSTRA IN DRACHTEN AANRADEN. M.v.g. 2 zeer tevreden klanten die heel tevreden zijn met hun aangeschafte polo diesel!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Annemieke de Jong

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

E. de Vries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

r lem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Slecht het bedrijf wil je van alles verkopen maar als je vervolgens met een klacht komt wordt je af gescheept met maak maar telefonisch een afspraak. Als je dat dan vervolgens doet en je vraagd of je de auto op een zaterdag kan brengen zodat ze er later die week er na kunnen kijken wordt er gezegd wat denk je zelf. Telefonisch vielen ze mij ook steeds in de reden, net of ze me niet wilde helpen.

Reactie Vakgarage

Beste Rachmed Lem, Erg vervelend om te horen dat u ons een slecht bedrijf vindt. Het verhaal wat u schrijft klopt niet helemaal. Misschien dat u het niet helemaal heeft begrepen en daardoor een verkeerde indruk heeft gekregen. We hadden een afspraak staan voor de dinsdag om de auto te repareren (onder garantie) en u zou een gratis leenauto meekrijgen. U kwam de zaterdag ervoor de auto brengen en verwachte een leenauto mee. Helaas hebben wij niet onbeperkt leenauto's en kon het niet anders dat u de auto de dinsdag moest brengen. Wij hoopten op begrip daarvoor.... Ik hoop dat u langs wilt komen en dat we onder het genot van een kop koffie alles weer recht kunt zetten.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Michiel

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vandaag ruil ik inmiddels alweer mijn 3e volkswagen in van Terpstra in Drachten, hier probleemloos 20.000 km in mogen sturen. Vanmiddag staat onze volgende auto klaar. Blijf mij altijd verbazen over hoe compleet de auto\'s in dit segment afgeleverd kunnen worden (auto\'s tot €2000)

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Herman Sijnstra

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Juanita Anches

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Kan altijd snel een afsppraak maken. Wordt eerst met mij overlegd wat de mankementen zijn en een fijne benadering

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

P van. Dijk

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

M.H. Edelenbos

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bert Homan

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto gekocht en die wordt daar onderhouden. Ook bij plotselinge storingen wordt er goed meegewerkt.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Simon Wijma

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Positieve ervaring, afspraak is afspraak, en de service is gewoon goed. Als er wel wat is, wordt er in alle redelijkheid naar een oplossing gezocht. We zijn al meer dan 20 jaar klant, en hebben nog nooit ergens anders gekocht en/of onderhoud laten uitvoeren.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

J.T. Hof

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Korte tijd geleden een Opel Astra gekocht. Onze opmerkingen over de auto verholpen + beurtje en nieuwe A.P.K. en zijn wederom weer dik tevreden over Vakgarage Terpstra.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Patrick Dijkmans

2
  • Service 3
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Vakgarage Terpstra is niet aan te raden. In december 2016 een Ford Ka met weinig gelopen KM gekocht. Inmiddels is het mei 2017 en we hebben al 4 x aan de kant van de weg gestaan met problemen. Deze garage verkoopt pure rommel. Ik begrijp dan ook niet goed waarom bovag en vakgarage zijn logo en dit bedrijf durft te koppelen, dat is zeker geen goede reclame voor deze logo\'s. In eerste instantie staat deze garage wel open voor oplossingen. Echter ik heb zelf het idee dat zodra je de auto brengt er helemaal niets gebeurt is als je hem weer ophaalt omdat vervolgens hetzelfde probleem een maand later weer opspeelt. Kort samen gevat geen auto kopen bij Vakgarage Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ronald van Lier

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sytske Kloosterman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jurjen van der Molen

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ik had een afspraak voor het wisselen van winter naar zomerbanden. Hier kan ik op wachten. Ik kwam er in tussentijd achter dat de auto nog een kleine beurt nodig had. Ik dacht maak maar even een nieuwe afspraak. Zal even voor u kijken hoever ze zijn. Antwoord was dat de kleine beurt ook nog wel plaats kan vinden. Dat hebben ze dan dan direct ook maar even gedaan.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Gerard de Wilde

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Geweldige service en klantvriendelijk. Ze proberen altijd naar een oplossing te zoeken. Het bedrijf denkt ook aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Zo dragen ze bij aan het werk van Imena Foundation.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sander

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Top bedrijf, no-nonsense, goede service.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

L. Bergsma

3
  • Service
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5

Ervaring

Helaas negatief, zonde van de reis... Klant koning ? Nee Terpsta.... Op afspraak bij aankomst voor bezichtiging voor een jonge Skoda of andere auto aangekomen zagen we gelijk de eigenaar in zijn showroom aan een statafel staan maar helaas op staren na geen reaktie. Na wat verdwaast rondkijken en bij hem zelf navragen werden we naar de overkant gestuurd wat ook zijn domein zou zijn. Hier in de motregen aangekomen maar nog maar niet naar binnen gegaan omdat de rooktafel die voor de ingang stond goed gebruikt werd. De Skoda zou klaar staan maar helaas stond deze midden in de krappe drukte van teveel auto,s wat wij zagen na onze speurtocht in de regen. Bij navraag binnen werd er wat later bleek een jonge toch vriendelijke verkoper door de eigenaresse gebeld en deze kwam naar buiten en vertelde dat de Skoda klaar staat..?? Kijk maar gaf hij aan, de sleutels liggen in het deurvakje. De Skoda bekeken die door de eigenaar over de telefoon naar ons idee goed en redelijk omschreven was. Top... We wilden wel een stukje rijden en de Skoda zou echt zo voor ons klaar staan. We gingen daarom nog even terug naar de overkant om daar andere auto,s te bekijken maar kregen hier waarschijnlijk door de regen een onwelkom en vervelend nakijk gevoel.. De proefrit in de Skoda was prima, alleen de koppeling zat zo hoog dat deze echt bijna op was en de Skoda had in 2 jaar tijd door Terpstra zelf alleen nieuwe vloeistoffen gehad. We dachten hier wel uit te komen maar volgens baas Terpstra, die door de verkoper steeds gebeld moest worden kon de koppeling nog wel gesteld worden en was er verder niets mis met de auto. Uiteindelijk onder groot protest zou er een nieuwe in kunnen komen maar dan nergens geen garantie op de auto..Ook een beurt kon niet meer, wel wat vloeistoffen vervangen ?? We kregen sterk het gevoel dat deze afspraak van een nieuwe koppeling etc. niet nagekomen zou worden vanwege de eerder genoemde stel mogelijkheid. De uiteindelijke bijna vraagprijs en de auto stond ons toch wel aan maar het vertrouwen en goed gevoel was ver te zoeken bij Terpstra Drachten mede omdat de jonge verkoper bij elk wissewasje uit ons zicht baas Terpstra moest bellen. Zucht....zonde..

Reactie Vakgarage

Beste heer Bergsma, Wij vinden het altijd vervelend om te horen dat iemand een vervelend gevoel aan ons bedrijf heeft overgehouden. Wij vinden ook oprecht dat je elke dag moet kijken hoe je je kan verbeteren, want er zijn altijd dingen waarvan je achteraf zegt, dit had anders gemoeten. Echter is het wel belangrijk om realistisch te zijn! En uit dit verhaal proef ik ook teleurstelling dat u de auto niet voor het gewenste bedrag onder een aantal voorwaarden kon kopen. Ik begrijp de teleurstelling maar het is wel zo dat alles een bepaalde waarde heeft. Wij proberen altijd zoveel mogelijk mee te denken met de klant. Maar kort gezegd hoge korting, nieuwe koppeling en halfjaar volledige garantie lukt helaas niet. Ik hoop dat u snel een auto vindt die aan al uw wensen voldoet en past binnen het budget.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

R Schans

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Plezierig, nooit vervelende verrassingen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bert HOMAN

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

sierd

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Grace Beijert

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Erg persoonlijk en prettig

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Roy Rademaker

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

100% tevreden!! komen afspraken goed na.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Jochem Ruben Drent

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Al jarenlang, naar volle tevredenheid, de auto in onderhoud bij Vakgarage Terpstra!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Klaas Schipper

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben prima en allert geholpen met de de aanschaf van de Nissan in november,en ik ben op 03-04-2017 nog geweest met een aantal punten.Ook nu ben ik goed geholpen. Vriendelijke Groeten. K.Schipper Heiloo.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marina de Haan

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben klant sinds halverwege de jaren 90, koop zelfs mijn nieuwe auto via dit bedrijf, heb geen enkele intentie om ergens anders naar toe te gaan.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

E. Masselink

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vlot, netjes en goed. Vriendelijk personeel.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wilfrd Oosterloo

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een fijne garage waar de klant centraal staat

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Rennie Jonkman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima, niets op aan te merken

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marilene Carlos da Silva

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij doen al jaren zaken met Terpstra en hebben daar al verschilleen keren een auto gekocht. Wij kunnen er altijd terecht bij spoed of pech. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam en de service is prima. Tot op heden zijn we heel tevreden over deze garage.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

n. prinsen

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jacco Woudstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vriendelijk personeel, bij spoed of pech kun je er altijd terecht, nette prijzen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Leon

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Net bedrijf . Vriendelijk personeel leuke inruil prijs gehad voor onze auto . Zeer tevreden met de nieuwe auto .

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Esther Nicolai

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Baukje De haan

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Nico de Vries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Anton Bruinsma

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Bedrijf met vriendelijk personeel en goede service

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Rob Hagenus

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Bij de eerste kennismaking al uiterst prettig contact omtrent de inruil en aanschaf van een gebruikte auto. Plezierig gesprek over de mogelijkheden. Bij uiteindelijke aankoop hebben we de afspraken, m.b.t. werkzaamheden aan de te kopen auto, keurig op papier gezet. Bij het afhalen stond de Hyundai I30 klaar; alle afspraken nog even nagelopen en deze waren correct uitgevoerd. Geen gezeur over wat dan ook.... Dit was mijn eerste aankoop bij Vakgarage Terpstra en ik ben uiterst tevreden over de gang van zaken. Zelfs de matten worden nog keurig nageleverd! Een aanrader voor wie een auto wil kopen!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gert Stolte

9
  • Service 9
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een Citroën Picasso automaat gekocht. (€ 5000,-) Spannend want met een Renault hebben we jaren ellende gehad. Uiteindelijk ging van die auto de automaat helemaal stuk. Deze Citroën moest het worden. De dag nadat we hem hadden opgehaald kregen we dezelfde storing in de automaat. Vast in zijn 2e of 3e versnelling. Alleen opnieuw starten was de oplossing. Dat wisten we. Maar deze storing was hardnekkig en kwam snel weer terug. We durfden er niet verder meer mee te rijden. De garage heeft hem \'s maandags opgehaald en vrijdags teruggebracht. Een ruil versnelling er in gezet. En alles onder garantie. Wij vinden deze service geweldig. En nu maar hopen dat dit goed blijft gaan.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

jan wildeboer

3
  • Service 3
  • Deskundigheid 4
  • Prijs/Kwaliteit 3

Ervaring

Mijn ervaringen met vakgarage Terpstra zijn negatief Auto gekocht in juni 4000 euro net na de garantie bobine kapot kon niet meer rijden schokkend terug naar leek heb hem laten repareren bij mijn eigen garage mocht de rekening opsturen zou kijken wat hij kon doen niks meer van gehoord 259 euro nu thermostaat en sensor kapot weer 200 euro kosten zal deze garage niet aanbevelen aan familie vrienden en collega,s

Reactie Vakgarage

Beste meneer Wildeboer, Het is ons niet helemaal duidelijk. Vorig jaar juni heeft u een auto gekocht voor 4000,- en na de garantieperiode heeft u de auto elders laten repareren en de rekening naar ons gestuurd. Ik kan mij voorstellen dat wij dit toen als "spookfactuur' hebben gezien. Wellicht kan u dit nog eens nader uitleggen. Kom gerust langs! Dat er nu een thermostaat stuk is, is erg vervelend. Maar helaas kost autorijden geld en kunnen er dingen stuk gaan. Wij ondervinden dat dagelijks in onze werkplaats. Dit kan je ook niet voor zijn. Slijtageonderdelen zoals banden, remmen, uitlaat etc etc. kan je bekijken tijdens een beurt. Een thermostaat of sensoren gaan van het een op andere moment stuk. Ik hoop u binnenkort te zien, zodat we dingen helder kunnen krijgen. Vriendelijke groet, Namens het Terpstra Team.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Bram

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een aantal weken terug heb ik fiat punto automaat bij Terpstra gekocht. Een mooie auto met weinig kilometers. Deze auto had ik gekocht met drie maanden garantie. Op een koude winter morgen gaf de auto een storing en wilde hij niet meer schakelen. De AWNB kon hem niet repareren, dus heb ik contact gezocht met Terpstra. Ondanks de soms negatieve berichten hier kan ik toch echt zeggen dat ze mij PERFECT geholpen hebben. Terpstra heeft de auto opgehaald en hem kostenloos gerepareerd. En dit ook nog binnen twee dagen. Bovendien hebben we gratis een leenauto tot onze beschikking gekregen! Tot op heden doet de auto het nog goed. Omdat er bij dit soort beoordelingen vaak alleen de negatieve verhalen te lezen zijn, vond ik dat dit ook wel een keer benoemd mocht worden. Nog bedankt voor de goede en prettige service

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jelte P. van Duin

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb op 14-1-17 bij garage Terpstra een 2e hands Volkswagen Polo uit 2008 mogen aanschaffen, Ik moet zeggen dat ik tevreden ben over de gang van zaken, wij kwamen samen tot een mooie deal en bij het afhalen van de wagen stond hij klaar met een nieuwe set winter banden en klaar om de barre winter in Nederland aan te gaan. Kortom, goede service en ik ben zeer tevreden! Ik raad Vakgarage Terpstra dan ook zeker aan!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

gjalt huisman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Enkele weken geleden mijn ds 3 ingeruild. Wilde toch graag om persoonlijke redenen mijn citroen ds 3 terug. Bedrijf deed hier niet moeilijk over, dus naast vakkennis ook nog een beetje menselijk begrip!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

H.jan Lenselink

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een Opel Agila 2002 gekocht,Ben er zeer tevreden over.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

gjalt huisman

8
  • Service
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

3 december auto gekocht bij Terpstra, serieuze verkoper met de noodzakelijke humor!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Henk De jong

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ronald Lassche

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pelle Kil

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ik heb een Ford Focus 1.6 TDCI gekocht en hoeveel kilometer deze ook gereden heeft, hij rijdt als nieuw maar ook hoe hij is afgeleverd! Alles is schoon en nieuw en de auto rijdt heel zuinig (1 op 22,3km) en stil! Deze service is optimaal en ga zeker terugkomen voor het onderhoud! Leukste is nog dat ik al 900 kilometer rijd met een tank van 40 liter! Dat is nog eens zuinig! Ben erg tevreden!

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Huseyin Dortkose

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

J D

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Het klopt dan toch wat men schrijft in de slechte recensies. Beste mensen als je geen gezeik wilt hebben en zelf wilt bepalen welke auto je gaat rijden, ga dan niet naar deze \"fijne\" Folkert... het verhaal: 15 oktober na een proefrit in bebouwde kom van een kwartier a 20 minuten gereden in een Mercedes ML320. Oké er waren wat uiterlijkheden die vrij eenvoudig te verhelpen zijn en de motor klonk aanvankelijk prima. 15 oktober de dag van ophalen na een deal gemaakt te hebben dat de auto ook met kleine beurt afgegeven zou worden en APK. Kleine beurt houdt in oliën en filters vervangen en de ruitenwisservloeistof. Ik rij weg na afronding en na 10 minuten alle lampen in het dashboard branden...ruitenwissers ongevraagd en structureel aan, geen snelheidsmeter die werkt, sterker nog: geen enkele meter deed het nog op de brandstofmeter na. Dat begint lekker...rijd je net 10 minuten op de snelweg met 100 km per uur....hoe dan ook, ik meteen bij de eerste gelegenheid eraf, de motor werkte nog gewoon, uitgezet en opnieuw gestart (ik dacht, geen paniek kan niets te betekenen hebben) en alles leek het weer normaal te doen. Totdat wederom 15 minuten later weer hetzelfde gebeurde en vanaf dat moment reed ik niet fijn naar Schagen thv de afsluitdijk. Na mijn bezoek aldaar te Schagen ik weer op pad, auto gestart en toen ging hij niet meer verder dan de 1e versnelling. Ik gebeld met mijn problemen (nu lichtelijk in paniek) naar de \"fijne\" Folkert die zou de auto komen halen de maandag, het was namelijk zaterdagmiddag. Geen leuk weekend kan ik u vertellen... wist ik dat dit de start was van veel ellende! De \"fijne\" Folkert nam zijn telefoon niet meer op wanneer ik contact opnam met hem, want ik wilde de aankoop ontbinden of een andere auto en doorgegeven welke auto. Op deze wagen kon hij nota bene ook verdienen en heeft mij, door gewichtig te doen over zaken qua onderzoek naar verleden van deze wagen, 2 weken aan het lijntje gehouden. En dat terwijl ik meermaals contact opgenomen heb met hoe het ervoor stond en uiteindelijk zelf onderzoek ging doen. 10 minuten later was ik klaar, toen wist ik het zeker! Ik wordt beduveld! Toen pressie uitgeoefend het af te ronden of te ontbinden want ik wilde de MB niet meer accepteren omdat ik hem en de auto niet meer vertrouw...wat zou u doen? Momenteel heb ik nog steeds de leenauto die hij nu graag terug wil omdat de MB nu 100% oké zou zijn omdat hij dat zelf getest heeft.... whahahaha wat dacht jij zelf? Deze man heeft het effect als een slager die zijn eigen vlees keurt... aan u de vraag hoe betrouwbaar is dat? De staart volgt nog, want ik houdt de leenauto tot mijn oplossing er is en niet die van hem zoals hij nu bepaald hoe ik mijn geld moet besteden...wacht dacht je zelf?! Nee, de leenauto is mijn middel hem nu even te laten wachten en zweten, daar ik mij ga beraden met een jurist. Ook ben ik voornemens dit te melden in de media via een programma als Radar om mensen toch echt te waarschuwen voor de \"fijne\" Folkert Terpstra de in mijn ogen onbeschaamde oplichter die je het gevoel geeft je te willen helpen, maar dan wel van de regen in de drup....meedogenloze hufter! Iets anders kan ik niet verzinnen, het spijt mij echt u hiermee te moeten confronteren. LEER aub van andermans FOUTEN! Ik dacht bij een BOVAG gerelateerd bedrijf goed te zitten en een goede score op het internet. Het kan niet ander dan dat dit bijzonder sterk gemanipuleerd moet zijn.

Reactie Vakgarage

Beste heer Does, Niet onze stijl, maar toch even een korte reactie om voor de lezers de andere kant van het verhaal te laten horen. Deze Mercedes ML280 benzine met 280.000km uit het bouwjaar 1999 voor 2250,-! Heeft u een BMW op ingeruild met na duidelijke afspraken voor een minimaal toe te betalen bedrag te hebben gemaakt de auto gekocht. (alleen Apk en Kleine beurt verder zo mee geen garantie) Helaas kwam er vrij snel nadat u de auto had opgehaald er een storing in en ging de auto in de noodloop. Zaterdagmiddag heeft u gebeld. Wij vonden het erg vervelend dat u zo snel al een probleem met de auto had en hebben dus aangeboden de auto maandagochtend gelijk op te halen u een leenauto te geven en het probleem geheel kosteloos op te lossen (inclusief transport en leenauto) Wij waren helaas niet bij machte om de auto gelijk de zaterdagmiddag aan de andere kant van Nederland op te halen (Heerhugowaard). En de zondag 1x bellen snappen we, maar constant door te bellen op zondag zonder “nuttige” vragen en opmerkingen dan houden we inderdaad een keer op met opnemen. De auto is inmiddels gerepareerd (vervanging sensor) en hij rijdt weer zoals het moet! We verwachten ook dan dat deze weer omgeruild wordt deze week. Mocht dit niet het geval zijn dan zullen we in dit “bijzondere” geval de leenauto als gestolen bij de politie opgeven. Wat meneer Does verder bij zijn advocaat of jurist wil doen vinden we allemaal prima. Nog even terugkomend op het andere auto verhaal. Meneer Does heeft een BMW in het midden van het land gezien en verwacht dat wij deze “even” omruilen met de Mercedes. We hebben aangegeven dat we dit niet gaan doen en dat hij beter zelf met de Mercedes daar naartoe kan gaan en daar zelf het kan afhandelen. Kortom, een erg vervelend en ondankbaar verhaal. Hartelijke Groeten, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Johan van Delden

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vocht in de koplamp van mijn pas bij Terpstra aangeschafte Renault Megane. Kom maar langs, dan herstellen we het. Goeie service👍

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pasquale Vittorioso

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 6

Ervaring

Levert een auto met div forse gebreken, en het enigste wat je kunt krijgen is een grote bek. Je word volledig uitgekafferd Man heeft schijnbaar een heel groot ego of vind dat de normaalste manier van met klanten omgaan. Ik ben nog nooit ergens zo slecht behandeld.

Reactie Vakgarage

Beste Anoniem, Wij hebben geen idee waar en over wie dit gaat. Misschien is het handig dat je langs komt zodat we weten waar het over gaat en dan zullen we er vast wel uit komen, onder het genot van een lekker sterk bakje koffie. (ps bellen mag natuurlijk ook! 06-53209576 vriendelijke groet, Folkert Terpstra)

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Jos Bakker

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

prima.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wilfred Oosterloo

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een klantvriendelijk bedrijf waar je plezierig geholpen wordt.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gino Visser

1
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

Ik heb vorig jaar augustus een bmw 330d bij de vakgarage gekocht. Het leek een prima auto en reed ook fijn. Week later op de snelweg een hoop rook en ellende turbo overleden. Auto weer terug naar de vakgarage en bij betaling van 500 euro(50%van de kosten volgens de vakgarage) alles weer goed. 3 dagen later de automaat in elkaar gelopen. Bij deze besloot ik de auto terug te brengen op 17-09-2015. Na 1500 euro minder terug gekregen te hebben dan ik ervoor had betaald een afspraak gemaakt dat als ik een automaatbak zou bijleveren, en als deze zou werken ik nog 500 euro na krijg. De auto is inmiddels alweer doorverkocht aan een ander en ik heb nog steeds geen cent gehad. En na met iemand van de werkplaats gesproken te hebben werd me verteld de problemen met de automaat bekend waren. En dat de automaat een keer was gespoeld in de hoop dat de schakelproblemen zouden verdwijnen. Lijkt mij een verborgen gebrek. Niet zo netjes. Nu een dik jaar verder en heel wat telefoontjes later is toevallig steeds de gene die ik moet hebben op vacantie of erg druk. Belt u volgende week aub nog even terug. Nou 3 weken geleden is mij verteld dat ik met een paar dagen terug gebeld zou worden.....u raad het al nog steeds geen bericht. Als de vakgarage gewoon hun afspraken na waren gekomen had deze negatieve recensie helemaal niet nodig geweest. Maar aangezien ik me op dit moment redelijk genaaid voel door me continu aan het lijntje te houden voel ik me toch geroepen om andere mensen te waarschuwen voor deze garage. Ik hoop nog steeds elke dag dat ik gewoon netjes terug gebeld word met het bericht dat me geld gewoon word overgemaakt.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Alberta Buding

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto aangeschaft.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Piet Kuipers

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan-Peter Van der Velde

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Helemaal top! Vorige week voor de 2de keer bij Terpstra een auto gekocht. Inmiddels hebben ze er nog een showroom bij met veel jonge auto\'s. daar kon ik dit keer slagen. Bedankt.

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Paul van der Meij

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Naar volle tevredenheid Opel Insignia aangekocht. Garage is servicegericht en niet te beroerd om ook buiten de garantieperiode iets voor je te betekenen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

M. van der Veen

3
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 4

Ervaring

Maandag 16 mei, 2e pinksterdag auto bekeken en gekocht, eigen auto ingeruild. Een lijst met punten die nog opgelost zouden worden op Bovag koopovereenkomst laten zetten, waaronder batterij sleutels. Volgens de advertentie op internet (in titel en bij accessoires) centrale deurvergrendeling afstandbediend. Dit was een van de punten die opgelost moesten worden want bij beide sleutels werkte de afstandsbediening niet. Volgens Folkert Terpstra was dit een kwestie van batterij vervangen en dus geen enkel probleem. Afleverdatum kon niet dezelfde week, gevraagd hoe snel wel en dat het toch hopelijk wel binnen 2 weken gereed zou zijn? Ja dat natuurlijk werd mij en mijn vriend toegezegd. Ik zou gebeld worden over de afleverdatum. Na enkele keren zelf bellen om te vragen wanneer de auto gereed zou zijn, en eerst verwachtingen van do 26 mei, toen vrijdag 27 mei, is uiteindelijk de auto afgeleverd op maandag 30 mei 2016. Dit had te maken met privé problemen bij een monteur waardoor de auto niet eerder aflever klaar was. Bij betaling werd duidelijk dat slechts bij een van beide sleutels de afstandsbediening werkte, bij de andere sleutel was het nog niet gelukt. Toen ik Folkert Terpstra vroeg om op de factuur (waar overigens als brandstof benzine stond ipv diesel) even de aantekening te vermelden dat de 2e sleutel nog nageleverd moest worden (omdat bij deze de afstandsbediening dus niet werkte) reageerde hij met de opmerking dat ik daar maar op moest vertrouwen dat hij dat natuurlijk in orde zou maken. Dat was immers afgesproken en vermelding op de factuur was daarom niet nodig. De overige punten leken te zijn opgelost, dus ik heb het volledige aankoopbedrag helaas betaald, en vertrouwde erop dat ik gebeld zou worden zodra de 2e sleutel klaar was (dus met een werkende afstandsbediening). Op de factuur staat overigens het Bovag logo, en de vermelding dat de Bovag voorwaarden gelden op alle transacties. Ik denk dat ik op vrijdag 2 juni nog bij de garage geweest ben in een poging de koplampen schoon te poetsen. Dit moest in een tijdspanne van 1 uur, midden op de dag, omdat dan de betreffende persoon aanwezig zou zijn. Toen we echter in dat tijdsblok kwamen hebben we toch een half uur moeten wachten op de betreffende medewerker, omdat deze toch of weg of bezig was. Opnieuw naar de 2e sleutel gevraagd, die was nog steeds niet klaar en ik zou gebeld worden als deze klaar was. Op 19 juli had ik nog steeds niets vernomen van Vakgarage Terpstra over de nog na te leveren 2e sleutel. Daarom heb ik een mail gestuurd, waarop ik 20 juli keurig reactie ontving. Ze wilden de auto graag 6 september hebben om de sleutel in te lezen, eerder lukte niet i.v.m. vakanties. We zouden dan die dag een leenauto krijgen. Gereageerd dat dit akkoord was, en gevraagd hoe laat ik de auto kon brengen en hoe laat deze weer klaar zou staan. Hierop is gereageerd met een mail dat ik in de ochtend mijn auto kon brengen. Toen we op 6 september eerst even naar de garage belden om te horen of de leenauto wel klaar stond, kregen we te horen dat ze ons een week eerder verwacht hadden?! Echter ik ben niet op de door hun genoemde datum gebeld en heb toch echt duidelijk een mail bericht gehad waarin 6 september genoemd werd. Afijn, omdat het toch eens (ruim 3 maanden na de aflevering en betaling van de auto, en 3,5 maand na de afspraak tot aankoop) in orde zou moeten komen hebben we een nieuwe afspraak gemaakt om de auto wederom een dag te brengen. Ditmaal is de auto maandagavond 12 september gebracht. Op 13 september blijkt dat de sleutel niet in orde zal komen, wordt de gemaakte afspraak ontkend, wordt er gedaan alsof we degene zijn die vreemde en onterechte verwachtingen hebben, en dat het volstaat dat de auto met deze 2e sleutel immers geopend en gestart kan worden; de afstandsbediening werkt nog steeds niet en zullen ze niet werkende maken. Nadat mijn vriend duidelijk maakt dat hij wil dat ze zich aan de afspraak houden doet Folkert Terpstra uiteindelijk het voorstel bij de dealer een werkende sleutel te regelen waarvan wij dan zelf de helft zouden moeten betalen. I.o.m. een adviseur hebben we besloten dit niet te doen, en bij ophalen van de eigen auto en inleveren van de leenauto wel de 2e sleutel mee te vragen omdat we nu al erg lang zonder de reservesleutel gezeten hebben. We hebben duidelijk nogmaals aangegeven dat dit niet betekent dat we ermee akkoord gaan dat de 2e sleutel geen werkende afstandbediening heeft, en dat we nog steeds van mening zijn dat hij zijn deel van de overeenkomst moet nakomen. Onbetrouwbaar dus zorg dat als je hier een auto koopt je elke afspraak op papier getekend meekrijgt, betaal niet het volledige bedrag als ze iets nog niet in orde gemaakt hebben en vertrouw vooral niet op het woord van Folkert Terpstra.

Reactie Vakgarage

beste M van der Veen ,jammer dat u het zo ervaart, volgens ons idee hebben we ons uiterste best gedaan om de sleutel te repareren dat de afstand het niet doet is spijtig ,wij hebben alle mogelijke middelen gedaan om dit te herstellen,jammer ook dat u dan gelijk het gehele verhaal als negatief ervaart ,gelukkig heeft u twee werkende sleutels (de een op afstandsbediening en de andere die de auto opent en start) , we gaan ervan uit dat de rest van de auto super is.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

J.T. Hof

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nog even een opmerking. 3 mnd geleden een Ford Focus gekocht ( niet de duurste) was goed afgeleverd en nu 3mnd later en vele km. Zijn wij nog steeds super tevreden over deze auto. Ook bij vorige aankopen was de service in onze ogen goed ( storingen werden steeds kosteloos opgelost) maar dan moet je natuurlijk wel met een echte storing komen vanzelf.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem De vries

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

vaak lees je alleen de negatieve ervaringen. Toch zie ik bij vakgarage een rode lijn bij alle klachten. Vriendelijk bij binnenkomst en het gevoel dat je eerlijk zaken doet. Alleen als je wat hebt binnen de garantie periode dan begint de ellende. Je wordt niet serieus genomen en ze lopen weg voor hun verantwoordelijkheid. In mijn geval kon ik gerust langs komen met de problemen van de auto maar opgelost werden ze niet. Terpsta is qua prijs aantrekkelijk, maar spreek gewoon geen garantie of een beurt af. Zet wat geld opzij voor ingeziene kosten.... Voorkomt een hoop teleurstelling!!!

Reactie Vakgarage

Beste meneer De Vries, vervelend dat u een naar gevoel aan ons heeft overgehouden. Zou u mij kunnen bellen op 06-53209576. Wij kunnen u niet vinden in ons databasesysteem en we zijn erg nieuwsgierig waar dit overgaat. Wellicht kunnen we dan uw ontevredenheid wegnemen. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Wim Schrik

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij zijn tevreden met de service die u heeft aangeboden. Dit is onze tweede auto die wij bij uw garage hebben gekocht!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Dirk Kroes

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Direct, gedegen en goed in het contact

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hans Koning

8
  • Service 7
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed behandeld me de aankoop en garantie

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jurjen veenstra

7
  • Service 7
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Sicco Lijzenga

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

johan veldman

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

wij hebben nu de 2 de auto bij terpstra gekocht de 1 eerste was perfect nooit problemen gehad de 2 hadden we een klein probleem mee. gebeld naar terpstra wij konden de auto brengen en kregen een leen auto weer mee. geen probleem auto is gemaakt er waren geen kosten voor ons wij vinden dat terpstra een goede service heeft.en is klantvriendelijk ik ga zeker weer naar terpstra toe als ik weer een andere auto zoek ,,,

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

J.T Hof

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wederom weer een auto gekocht bij Vakgarage terpstra, na eerst div.adressen bij langs zijn geweest.Maar bij het laatste adres dacht ik bij mij zelf,waar ben ik mee bezig.Toen rechtstreeks naar Terpstra gereden en vlot handel gedaan. ( niet de duurste auto) zeer vlotte en betrouwbare behandeling.ook kun je afspraken maken ,bv. Distributie riem vervangen (ik de onderdelen de garage het werkloon) vandaag de auto gehaald en ben wederom super tevreden

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Thijs m p Kuiper

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

aantal malen bezocht in weekend is dan toegankelijk om op je gemak rond te kijken en altijd goed geïnformeerd

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Henk Kuipers

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed advies rustig laten kijken vragen goed beantwoord geweldig geholpen en alles netjes afgehandeld . We zijn zeer tevreden.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5

Ervaring

slechte ervaring geen communicatie echt slecht en dat voor een vakgarage ze zetten auto`s wel op marktplaats maar voor de rest krijg je geen reactie. Diverse mails gestuurd geen reacties helemaal niets. gebeld je word maar aan de lijn gehouden. Nooit een auto kopen bij zo`n garage. Klantvriendelijk echt niet belachelijk dat ze zo met mensen omgaan!

Reactie Vakgarage

Meneer Yildiz Ali, Erg jammer dat u op deze manier misbruik maakt van deze beoordelingssite. U wilt een auto inruilen en een veel duurdere auto kopen, maar niks bijbetalen. U kan dan wel 100 keer bellen en mailen maar zo'n transactie gaat helaas niet lukken. Ik hoop dat u elders dit wel voor elkaar krijgt!

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Bart Verwoerd

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een occassion gekocht bij vakgarage Terpstra. Gezien de leeftijd, km stand en accesoires zeer scherp geprijsd. Keurig afspraken nagekomen. Een week later even schrikken, brief van RDW over onlogische km-stand. Vakgarage Terpstra gebeld, zij wisten er al van. Zat ergens een fout in de administratie bij RDW. Alles binnen een week hersteld naar de juiste lage km stand. NAP logisch Prima service

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Herman Staal

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Via anderen bij Terpstra gekomen. Goede benadering en alles goed en netjes afgehandeld.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marcella Maring

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marjan Ijnema

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

H Tolhuisen

8
  • Service
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Helaas niet helemaal goed gegaan(misverstand) Er moesten nieuwe banden op de achterwielen en deze dan voor plaatsen,er zijn wel nieuwe banden voor op gelegd maar de banden achter zijn nog steeds slecht . Heb het zelf ook niet gezien bij de garage.

Reactie Vakgarage

Hallo, Jammer van wellicht het misverstand. Meestal worden inderdaad de nieuwe banden voor erom gelegd en de beste 2 overblijven achter. We kunnen er ook voor kiezen om achter ook 2 nieuwe banden te monteren?! betalen we elk 1! Bel ons anders even. 0512-524811

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

JJ Gillissen

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gerrit Miedema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

goed assortiment auto\'s

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Abe Jaasma

8
  • Service
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marten Wieringa

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

super garage zelfs op zondag geholpen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem Veenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ben er vriendelijk geholpen, en de afspraken zijn nagekomen. Ook punten, na de koop, zonder problemen verholpen. Tot nu tevreden.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marc

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Plezierig contact, goed advies, servicegericht, reëel, betaalbaar

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Martin Wijnans

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb een tweede hands primera gekocht, ik werd heel goed ontvangen, behandeld en ze hebben meegedacht met het maken van een goede prijs.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

piet seegers

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Freerk jan Rijpkema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

J.h Roffel

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn ervaring is zeer goed. Goede service, klantvriendelijk en spelen goed in op de behoefte van de klant. In het verleden was het wel eens langer wachten tot de auto klaar was van reparatie. Dit hebben nu niet gemerkt. Top

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wouter Baan

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Inmiddels in 3 jaar tijd 4 auto\'s bij Vakgarage Terpstra aangeschaft. Altijd goed en vriendelijk geholpen en met de auto\'s geen problemen gehad.Tot op heden erg tevreden!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

henk Rozema

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In één woord fantastisch

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

A De vries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Gebruikte auto aangeschaft bij vakgarage Terpstra voor een nette prijs incl kleine beurt en apk. Kort na de aanschaf bleek de auto wat vloeistof te lekken, dit is netjes opgelost en gemaakt door de garage. Kortom vriendelijk en betrouwbaar.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Trudie Verschuren

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima ervaring...straight to the point en geen flauwekul. Top!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

g balster

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

de verkoop ging vlot en leek vertrouwd echter na levering bleek er van alles mis te zijn met de auto. ze is 1x teruggeweest en er bleek van alles mis te zijn wat deels opgelost is na veel aandringen want de verkoper was ineens niet meer zo vlot . er zou gebeld worden wanneer de auto klaar was, dat gebeurde ook niet. ik ben zeer teleurgesteld, slogan vertrouwd en dichtbij past niet hier.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

hans de jong

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Ik ben samen met een kennis bij vakgarage Terpstra geweest , die heeft daar een auto gekocht waar nogal wat mankementen aan waren gelijk bij aankoop ,hij heeft niet geklaagd over deze mankementen alleen gebeld over het hoe en wat , uit dat gesprek kwam naar voren dat er alleen gerepareerd werd als er voor betaald werd ,het viel dus niet onder garantie ,navraag bij de bovag waarbij vakgarage Terpstra is aangesloten leerde ons dat vakgarage Terpstra onder de 4500 euro geen garantie hoeft te geven en dit dus ook op geen enkele manier doet ,het komt er dus op neer dat vakgarage Terpstra vertrouwen probeert te scheppen uit het feit dat ze zijn aangesloten bij de bovag maar als er daadwekelijk wat aan de hand is ,ook al is dat vlak na aankoop dan is er geen enkele vorm van coulance van de kant van vakgarage Terpstra ,wat ik u als toekomstige klant kan adviseren is koop hier geen auto onder de 4500 euro want als er wat mee blijkt te zijn heeft u gewoon pech ,en ja inderdaad ze zijn allemaal heel aardig vooral de oude dame achter de balie maar als er betaald is en er blijkt wat met uw auto te wezen is die aardigheid ver te zoeken !

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

G.H Elzinga

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

roelof strampel

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

vriendelijk en snelle service

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Krista van Nieuwenhuizen

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een eerlijk bedrijf met vriendelijke werknemers. Er wordt goed meegedacht. Er was 1 keer een klein probleempje met de auto. Dit werd snel en kundig opgelost, terwijl het officieel gezien niet eens onder de garantie viel.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

G. Wattel

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Vanuit zeeland na telefonische afspraken naar een auto komen kijken maar bij aankomst bleek de auto niet zo netjes als verteld. Daarnaast bleek ook de telefonische prijsafspraak niet \"besproken\". Dat ging over een andere auto vertelden ze. Op de site staat prijsopgaaf vooraf. Nou niet dus!! Al met al 1 grote teleurstelling! Ik adviseer je je auto hier dus niet te kopen. Het is de naam vakgarage niet waard!!! Jammer dat ik geen 0 kan geven.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Detty Rienstra-van der Meer

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jouke Veenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Gewoon goed

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 2

Ervaring

Je wordt goed geholpen en vriendelijk., echter bij klachten kun je mailen 3x en bellen maar hoor je niets, krijg je geen reactie en is service niet te vinden. JAMMER! ! En dat voor een bovag bedrijf is het ver onder de maat.

Reactie Vakgarage

Graag zou ik willen dat u langs komt of mij belt op 06-53209576 heb navraag gedaan binnen ons bedrijf, maar bij geen van ons allen is iets bekend. Ik hoor graag van u! Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

6
  • Service 6
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 6

Ervaring

Erg jammer dat ze een auto afleveren die brandstof lekt.

Reactie Vakgarage

Hallo, Erg vervelend, als blijkt dat er ergens diesel lekt bij uw Fiat Doblo. Heeft u hierover contact met ons opgenomen? Misschien dat er ergens een retourleiding iets lekt. Wat ook vaak voorkomt is dat tijdens het tanken diesel gaat lekken omdat de overloop verstopt is. Kom A.U.B. langs!, zodat we het kunnen oplossen.

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

j oppedijk

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

heel goed

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sjouke Zwaagstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Peter jan Feenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

lenka heerink

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nieuwe auto aangeschaft en onderhoud auto altijd tiptop in orde

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Theo

9
  • Service 9
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer klantvriendelijk en correcte afhandeling van de aankoop van onze auto. Aankoop auto goed bevallen en een nieuwe apk op de auto, zeer tevreden.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

WIETSE POSTHUMUS

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

HET IS EEN ZEER GOED EN VERTROUWBAAR BEDRIJF IK KOM ER AL JAREN MET PLEZIER ALTIJD ZIJN ZE VRIENDELIJK KOM JE MET EEN KLACHT WORD NIET OVER GEZEURD JE WORDT SNEL GEHOLPEN IK HEB DOOR DE JAREN AL EENIGE AUTOS DAAR WEG GEHAD ZOEK WEL EENS ERGENS ANDERS MAAR KOM TOCH ALTIJD BIJ FOLKERT TERUG DE KLANT IS DAAR NOG KONING VIND IK.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Peter Meinema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan Nauta

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer klantvriendelijk en correcte afhandeling van de aankoop van onze auto.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

A van der Schaaf

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

René Veenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Fijne ervaringen met dit bedrijf ben er al jaren klant Een oprechte en eerlijke firma waar je duidelijke afspraken kunt maken

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

T Backx

4
  • Service 5
  • Deskundigheid 4
  • Prijs/Kwaliteit 3

Ervaring

Heb daar een auto gekocht voor een bedrag wat redelijk was. Met de belofte dat ik zeker een jaar probleemloos kon rijden. Maar na 2 weken begon er olie te lekken in de bougies. Dit had voorkomen moeten zijn aangezien de auto was afgeleverd met een \'grote beurt\'. Door dat probleem reed mijn auto op dat moment niet meer. Vervolgens de zaak gebeld met het probleem, daar werd ik nog nooit zo slecht behandeld! Want ik zat fout en het kon niet kloppen. Maar zowel de ANWB als een onafhankelijke garage stonden achter mij. Na veel gevloek besloten ze de reparatie voor 50% te betalen aangezien ik niet naar hun toe kon. Lang verhaal kort. Ik ben nu geen 6 maanden verder en de auto is technisch total loss verklaard. Terpstra verkoopt troep en zou opgepakt moeten worden voor louche handelspraktijken! Bespaar uzelf de moeite en ga naar een andere plaats voor uw reparaties/nieuwe auto.

Opmerkingen

2 sterren: slechter dan verwacht

Peter Roemers

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Veel keuze uit verschillende auto\'s. Auto\'s ook scherp geprijsd. Personeel komt deskundig over. Doen niet moeilijk over service en garantie. Prima!!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Kor Van Dijk

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Het is goed bevallen de auto aankoop en een nieuwe apk op de auto zeer tevreden

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

klaas spijkerman

10
  • Service 9
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goede ervaring.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jantina Bruinsma

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima. Je wordt netjes te woord gestaan en geholpen. Problemen worden keurig opgelost. Kregen een winterpakket bij aankoop van een auto. Vonden we erg attent.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jos Berens

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb al een aantal auto\'s bij Terpstra gekocht en allen bij hen in onderhoud gehad dit naar volle tevredenheid, zij leveren een uitstekende service.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Rik Pietersma

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Super vriendelijk, werd warm ontvangen, koffie erbij. Voelde me zeker thuis. Top top

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

J Kaandorp

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb u als positief ervaren, klantvriendelijk, geduldig en ongedwongen. Zou u mij nog een trekhaakdopje van vakgarage Terpstra toe kunnen sturen? Is er afgeraakt in de wasstraat. Adres is: Schoterlandseweg 15, 8413 NM Oudehorne. Bvd.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

G.K.A. Vormer

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Paul Spoelstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik kwam om te kijken naar een andere auto en ging na 30 minuten had ik een andere auto gevonden en kon ik weg rijden met mijn nieuwe tweedehands auto

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Richard van den Enden

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Klantvriendelijk goede service

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Hans van arkel

2
  • Service 3
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 2

Ervaring

waardeloos bedrijf stel vragen over de auto omdat ik helemaal uit zuid limburg kom en vraag of hij in orde is. bedrijf zegt is tiptop in orde. kom ik na 3 uur rijden daar aan en dan blijkt het van geen kant te kloppen. zit er een grote deuk in, sluit de achterklep niet goed, werk het klokje niet en functioneren de knipperlichten niet. dus zeer teleurstellend en 60 euro benzine lichter. raad ik iedereen ten zeerste af om daar een auto te kopen,

Reactie Vakgarage

Beste, Erg vervelend dat u op deze manier reageert en dit gevoel eraan over heeft gehouden. U heeft ons zaterdagochtend gebeld om voor de betreffende Renault Kangoo langs te komen. De auto is u goed en eerlijk omgeschreven (ook de deuk!) We hebben u gevraagd of u een week later zou willen langskomen zodat wij de auto technisch in orde zouden maken. U wilde hier geen gebruik van maken. U wilde 1000,- inruil voor uw 'smetteloze" auto en zou 850,- euro toebetalen. U ging ermee akkoord dat alleen de vloeistoffen op peil zouden worden gedaan en verder de auto zo zou meenemen.(op uw risico) Om een lang verhaal kort proberen te houden was u erg teleurgesteld dat het klokje waar de tijd op staat het niet goed deed en de knipperlichten niet optimaal functioneren. We hebben toen met elkaar een goed gesprek gehad wat we over de telefoon hadden besproken en u "leek" het te begrijpen. Nu hebben we het probleem nog proberen op te lossen met de knipperlichten maar na een halfuur alles te checken bleek dat er een andere schakelaar in zou moeten. U was duidelijk dat u niet met een haperende knipperlicht terug wilde rijden, wat ik u ook niet zou aanraden. Toen hebben we u een voorstel gedaan dat wij het kosteloos zouden repareren en dan maandagavond elk tot de helft van het land te rijden en dan de auto's om te ruilen. (Ook is u nog voor het weekend een gratis leenauto aangeboden om te gebruiken omdat de koppeling van uw eigen auto er bijna uitlag). U heeft hier met uw vrouw over nagedacht (met zoals u zei; lekkere koffie) en besloten om dit niet te doen en in uw eigen auto terug te rijden. We hebben elkaar de hand geschud en waren het er beide over eens dat het jammer is dat het zo is gelopen) Wat ik graag nog kwijt wil is het volgende: Mocht u een volgende keer weer ver van huis een auto willen kopen (graag hier) zorg dan dat u dit van te voren tijdig bij de garage aangeeft. Zodat de monteurs die vaak niet zaterdag 's middags aanwezig zijn de auto kunnen voorzien van een beurt en alles kunnen controleren. Hiermee voorkomt u teleurstelling en onnodig tijd en brandstof verlies. Hopelijk tot een volgende betere keer meneer van Arkel! Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

J de leeuw

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Kregen pech met de auto in Drachten. Terpstra gebelt, kwamen direct waarna auto werd meegenomen. Kregen een leenauto mee en de volgende dag was onze auto al weer klaar. Goede service, vriendelijke mensen.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

jan bos

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

laatst mooie peugeot 307 hier gekocht alles was super aan de auto hij was helemaal gepoest en schoongemaakt. nieuwe apk erbij plus beurtje super ! kreeg netjes koffie aangeboden personeel is fatsoenlijk en neemt de tijd om even met je te praten over je nieuwe auto ik raad dit zeker aan laatst nog (viel buiten de garantie) kreeg mijn radio storingen ik kon hem de volgende dag al brengen en kreeg leen auto mee en in de middag was alles alweer klaar ik hoefde helemaal niks te betalen super service dus !!!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

o vd werf

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 4

Ervaring

dramatisch bedrijf monteur maakt klanten zwart bij andere bedrijven ,monteur die klanten uit scheld en de toegang weigert om op het bedrijfs terrein te komen .en zelfs het hele bedrijf de grond in boord hoe het daar werkt . 1 keer geweest en kom er nooit weer

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ben De Vries

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ronduit Geweldig. Ben al bij vele garages geweest in afgelopen jaren. Hier hangt een ongedwongen sfeer. Goede prijzen en correcte afspraken. Had naar 4 maanden problemen met de versnellingsbak van mijn aangeschafte Focus. Binnen 3 dagen kosteloos opgelost en gratis leenauto meegekregen. Super! Ga hier nu ook heen voor onderhoud!

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Habib Aughsteen

3
  • Service 5
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Ik heb een vw polo 1.4 gekocht bij vakgarage terpstra. Na 2 weken met minder dan 200km te hebben gereden doet de dynamo het niet meer. Omdat het bedrijf is aangesloten bij bovag en omdat de auto 6250 heeft gekost verwacht ik dat er bovag garantie zit op de auto. Ook had ik voor de zekerheid 3 maanden extra garantie genomen. De kosten van de reparatie moest ik zelf betalen. Ik ben heel erg teleurgesteld in de garage. Als ik een auto koop van 6250 verwacht ik niet dat de DYNAMO niet meer functioneert na 2 weken.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Zeer slecht, geen communicatie, geen advies, niet nakomen van afspraken, alleen geld willen zien. Zeer teleurstellend.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Gerard Silvester

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Na problemen met de koppakking van een net gekochte auto zonder garantie . Zonder mokken en morren de rekening gedeeld. Super coulant familie bedrijf !!!!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

r van der Craats

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

hier hebben wij een mooie grand vitara gekocht de afhandeling was perfect zelfs een extra opvulfront van de radio werd op eigen initiatief kosteloos vervangen !

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Alex Willemse

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 4
  • Prijs/Kwaliteit 4

Ervaring

Auto bij dit bedrijf gekocht. Na klacht over koppeling tijdens proefrit mij door verkoper laten overtuigen dat de koppeling niets mankeerde. Helaas binnen twee weken na aanschaf koppeling kapot. Verder beloofde reparatie na klacht over airco niet naar tevredenheid opgelost. Laat de auto nu ergens anders repareren en hoop het onder de € 500,- klaar te hebben.

Reactie Vakgarage

Erg vervelend, dat de auto niet naar tevredenheid is. Er is u aangeboden om de auto te brengen zodat we kunnen kijken wat er niet goed is en we dit kosteloos kunnen repareren. Echter bent u niet bereid om naar ons toe te rijden. Jammer...

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

L Hermus

4
  • Service 1
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/Kwaliteit 5

Ervaring

Auto gekocht met toen al aanwezig een waarschuwingsmelding over de airbags (\"warning: Airbag failure\"). Volgens de vakgarage zou dit liggen aan het kabeltje onder de bijrijdersstoel, en dus geen relevante consequenties hebben. Later blijkt echter dat er een fout zit in de electronica. Wanneer ik mijn auto voor een grote beurt en reparatie van deze fout in de electronica stuur, krijg ik een hoop dingen gerepareerd (met de nodige kosten), behalve het vermelde defect (dit bleek enkele dagen later). Wanneer ik hierover contact op probreer te nemen, word ik meerdere malen doorverwezen naar diverse medewerkers en wordt gezegd dat zij hier niet van op de hoogte zijn. Uiteindelijk heb ik bij gebrek aan tijd (je hebt wel wat beters te doen dan een bedrijf 20x te bellen als je meer dan fulltime werkt) het maar opgegegeven en mijn auto bij de kwikfit laten repareren. Wat mij betreft wekt dit bedrijf de indruk onbetrouwbaar te zijn. Natuurlijk is dit gebaseerd op maar een ervaring, maar ik zal hier nooit meer een auto aanschaffen danwel reparatie laten doen.

Reactie Vakgarage

??? auto is hier anderhalf jaar gekocht. En u reageert nu??? Zou u contact met ons op willen nemen.

Opmerkingen

2 sterren: slechter dan verwacht

paul koobs

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

div keren vooraf via telefoon conact gehad wat prettig is verlopen,volgens afspraak langs geweest en met koffie ontvangen,de auto klaar voor bezichtigingen en proefrit. verder tot de koop over gegaan en met auto voorzien van nieuwe apk en onderhoudsbeurt richting huis.omat ik ver weg woon heb ik de drie maanden garantie afgekocht. de auto voelde betroubaar en verder leek er geen vuiltje in de luch. jammer genoeg onderweg een motor mm storing in het display maar konden toch heel thuis komen. thuis meteen de dealer opgezocht voor een controle,er bleek een lamba zonde stuk. gezien de leeftijd en km stand kan dit gebeuren. verder nog een reportage laten uitdraaien van het uitgevoerde onderhoud,zodat ik totaal op de hoogte was van de staat. echter bleek de olie in de auto niet vers (dus lekker helder) en dat zou toch uitgevoerd zijn?. om zeker te zijn laat ik ook de olie ook vervangen incl olie filter. toch voelt het raar dat in het cervice boekje toch echt staat dat er een grote beurt zou zijn uitgevoerd. nu eerlijk is eerlijhk ,je hoeft geen afleverkosten te betalen. dus stel ze controleren alleen de auto,dan vermeld dat ook als zo danig. ik heb getwijfeld om de verkoper hier nog op aan te spreken,maar wat schiet ik er nog mee op. toch zou ik hier wel weer een auto kopen omdat het gehele plaatje toch als fijn is ervaren.

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Freddy

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Bij dit bedrijf moet je wel goed de auto kritisch nakijken want ook al zit er een nieuwe apk op toch zijn er punten waarop niet zo nauw wordt gekeken ( banden worden goedgekeurd ook al zitten aan de zeer minimale eisen) ZO VERKOOP JE GEEN AUTO.

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

erik stavast

2
  • Service 2
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 3

Ervaring

ongelofelijk dat dit bedrijf het bovag logo mag gebruiken. ze keuren auto\'s goed die je na een jaar naar de sloop kunt brengen.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Lourens de ries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hiske Kruiter

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Heb hier net een andere auto gekocht. Positief verrast!

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

mark

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Leuk en ontspannen zweer heb er een fiat punto gekocht een goede auto ik beveel terpstra echt aan ga zo door

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

anoniem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Vieze vuile oplichters zijn het

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

J.T. Hof

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een Opel zafira hier gekocht ,oude auto ingeruild voor een nette prijs. Auto werd netjes afgeleverd met een beurt je en kontrolebeurt.incl nw.remmen voor.tijdens de kontrole werd ontdekt dat mijn distrb.riem aan vervanging toe was ,dit is opgelost door samen de onkosten te delen. Wij zijn super tevreden over de garage /service etc. En dit voor een auto waar wij niet de hoofdprijs voor hebben betaald.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Miranca Zijlstra

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben erg blij met mijn fiat panda. Ik vond het een mooi bedrijf alleen vond ik het jammer dat toen we er de eerste keer kwamen en we werden geholpen de verkoper zomaar wegliep toen die een telefoontje kreeg. Voor de rest ben ik tevreden!

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

2
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 2

Ervaring

wij hebben een aanbetaling gedaan voor een auto wij zaterdag vol goede moed 2 uur gereden bij aankomst klopte de auto niet met wat de verkoper vertelde door de telefoon en wij kregen onze aanbetaling niet terug om dat wij zeurpieten waren ik zou dit bedrijf onbetrouwbaar willen beschrijven blijf daar weg mensen.

Opmerkingen

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Anja Schaafsma

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Klantvriendelijk en geeft een vertrouwd gevoel.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

martijn veenstra

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Hinke Jelsma

9
  • Service 8
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Mark

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Beste, Daar stond hij de mooie Volkswagen Golf Variant Confortline die we al een tijdje zochten. Ik was verder niet bekend met Vakgarage Terpstra in Drachten maar werd er na mailcontact vriendelijk ontvangen (met een bakkie) door Folkert Terpstra. Na een proefritje (en nog een bakkie) werd ik te woord gestaan door Wouter Wijma, hij bood mij een nette inruil voor mijn Passat (en een trekhaak voor een goede prijs) waarna de deal snel rond was. Afgelopen weekend hebben we onze mooie Golf Variant opgehaald (met een bakkie), waarbij de aflevering erg keurig was (netjes schoon en al het papierwerk lag al klaar) en de kinderen zich mooi zich konden uitleven in de speelhoek. Wij hebben een zeer goed gevoel overgehouden aan ons bezoek bij Terpstra en is in de toekomst zeker voor herhaling vatbaar! Mvg, Mark uit Sneek

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

rinnie kooistra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

onlangs auto gekocht, goede service. Opmerkingen n.a.v. testrit werden serieus genomen, nog niet alle punten verbeterd overigens. Prima persoonlijke service.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marco van de Vooren

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

6
  • Service 5
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 7

Ervaring

Wij hebben veel plezier aan onze occasion, gekocht bij Terpstra. Ook de inruil van onze \'oude \' auto en aanschaf nieuwe occasion qua prijs is goed bevallen. Echter verloopt de communicatie nog wel eens stroef. E-mails worden iig niet beantwoord. Het rijklaar maken van de auto ( we hadden een aantal punten besproken die nog hersteld zouden worden voor de aankoop ) verliep helaas niet goed en deze punten waren niet hersteld. We moesten daarom nog een aantal keren terug komen om deze alsnog te laten rechtzetten. We hopen voor de toekomst dat het allemaal wat beter zal verlopen

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Dennis Sanders

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gerard Snoeck

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

jan kramer

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Thijs Marijt

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb bij vakgarage Terpstra een tweedehands auto gekocht en mijn auto ingeruild. De ontvangst en afhandeling was heel relaxed en ontspannen. Ik ben blij met de nieuwe auto, het enige minpuntje is dat de antene was gebroken, dat zag ik helaas pas nadat ik de auto had opgehaald.

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Renee Fontaine

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

DIRK HOEKMAN

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Opmerkingen

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sam

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1

Ervaring

Mijn ervaring met dit oneerlijke bedrijf was treurig. Over de telefoon kreeg ik te horen dat de auto motorisch en technisch helemaal in orde was. Daar aangekomen liep de eigenaar van het bedrijf me zo voorbij zonder wat te zeggen. Na paar minuten gewacht te hebben kwam de man weer terug. Sleutels mee gekregen even een testrit gereden en ja hoor koppeling en drukgroep overleden. Ik ben terug gegaan en heb dit duidelijk aangegeven (als monteur zijnde merk je dit gelijk op). Meneer begon te ontkennen maar na een pittige discussie en hem op de feiten lopen drukken zei meneer dat het een gebruikte auto is dus ik alles maar moest nemen zoals het was. Over een versleten bandje ga ik niet moeilijk doen maar een versleten koppeling? Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Na een stevig gesprek en hem uitgelegd te hebben dat ik 155 km moest af reizen bleef de man hoogmoedig en gaf hij duidelijk aan dat het hem niet boeit en geen zin in verder praten heeft over een tegemoetkoming of prijs verlaging. Dus ik maar met de staart tussen de benen vertrokken! Ik had het op z\'n minst willen weten voordat ik vertrok. Een auto bij deze garage kopen? Ik zeg: Niet doen!!!

Reactie Vakgarage

jammer dat u zo over ons bedrijf denkt , het is uw keus om bij ons te komen voor een auto een bewuste keuze om 155 km te rijden , dat de auto dan tegen valt ,ja dat kan ,vinden wij ook vervelend, om dan gelijk deze reactie te geven op internet bewijst wel van een stukje onvermogen , wens u verder een prettige dag