Klantenvertellen

Uw mening telt bij Vakgarage. Hieronder vind u een overzicht van de ervaringen die klanten bij een Vakgarage gehad hebben.

Bert Schmitz

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onze dochter heeft hier een Fiat 500 gekocht waarbij de verkoper uitgebreid de tijd voor ons nam. Diverse verzoeken konden snel geregeld worden en na 1 week kon de auto in ontvangst genomen worden. De auto ziet er binnen en buiten verzorgd uit. Deze garage is een aanrader.

Reden bezoek

Vakkundige garage met bijzonder mooi onderhouden auto' s

H.

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Deal snel gesloten, auto snel mee kunnen nemen. Zeer vrindelijk personeel.

Reden bezoek

Uitstekende zaak!

Kim

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Maandagochtend problemen met de auto, egr positioneringsprobleem. Met moeite op het werk gekomen en naar Terpstra gebeld. Ik kon de auto direct brengen en kon deze 's middags al weer ophalen mét nieuw onderdeel! Zo kon ik weer veilig naar huis rijden!

Reden bezoek

Snelle service met prima prijs/kwaliteitsverhouding.

R. Douma

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Er zijn altijd mensen die denken te moeten klagen en het onderste uit de kan willen hebben, normaal gesproken reageer ik nooit op dit soort site,s Naar mijn mening een prima garage met goeie service en vriendelijke mensen (geen kouwe kak) Ik heb er een Seat gekocht van 2010 en na een paar weken bleek er toch iets mis te zijn met het uitlaatsysteem dit werd ook al had ik geen garantie gratis verholpen .. dus dikke pluim wat mij betreft mijn volgende auto zal ik ook met een gerust hart hier weer aanschaffen.

Reden bezoek

niks mis mee

Eilt

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Op zoek naar een autootje voor mijn dochter, kwam ik bij Terpstra terecht. De keuze viel op een Renault Modus uit 2004. Via mail een aantal foto's gestuurd van onze inruiler en een indicatie gekregen, voor de inruil prijs. Nadien heen geweest en snel tot een akkoord gekomen, prima geholpen door dhr. Folkert Terpstra. Bij het ophalen van de gekochte auto, hadden ze er nog 2 nieuwe achterbanden opgezet en een nieuwe veer achter, had niet gehoeven, want ik had het niet gemerkt / gezien. Kreeg er ook nog een emmer met schoonmaak spullen bij. Dus, niets dan lof voor deze garage. Eerlijke inruil prijs en prima service.

Reden bezoek

Zeer prettige ervaring met vakgarage Terpstra

Joanna

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een VW POLO bij Vakgarage Terpstra gekocht, fijne service en snelle aflevering!! Tevreden, bedankt voor de goede service!!

Reden bezoek

Super service!!

anoniem

1
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit

Ervaring

In april een auto gekocht te hebben bij deze garage (incl. tegen meerprijs 3 mnd. garantie) waren we erg blije eigenaar tot op moment dat we met gepiep aan de auto terug zouden komen voor de reparatie. Er werd alleen gekeken en volgens de monteur werd de probleem verholpen aan de hand van remblokken schoonmaken. We zouden terugkomen als er weer problemen zijn. Auto bleef piepen, daarvoor hebben we deze keer gekozen om niet 105 km heen en 105 km weer te rijden maar ergens in de beurt naar garage te gaan voor reparatie.. Daarna hebben we weer gebeld met garage omdat de auto te veel motorolie gebruikt. In 3 maanden tijd hebben we hem 4 keer moesten vullen. Had ik een mevrouw aan de lijn, ik heb de probleem verteld, ze zei ik ga even overleggen waarna ik zonder enig gehoor van mevrouw, een andere meneer aan de lijn kreeg. Die noemde niet eens zijn naam en niet eens een gedag en hoi hallo. Ik was natuurlijk beetje verbaasd, ik vroeg met wie ik sprak hij zei met de monteur. Ik heb de probleem verteld, opeens was meneer heel agressief en met een onbeschoft manier bleef hij praten. Ik kon niet eens meer concentreren om de probleem verder te vertellen. Uiteindelijk heb ik afspraak gekregen. Hij gaf aan dat we daar niet kunnen wachten, dat we daarom auto moesten brengen en weer moesten gaan. Ik vroeg of ze leenauto hadden, dat was dus ook weer niet mogelijk.! Dus we hebben met veel gedoe nog 1 auto geregeld, oppas geregeld voor me kind omdat we niet weten hoe lang het zou gaan duren, naar garage gegaan, monteur kwam bij ons en wat is het nou? Ik had jullie vorig week verwacht en niet vandaag gaf hij aan. Ik heb op papier en in mijn telefoon dezelfde dag al genoteerd wanneer ik de afspraak had. Maar meneer monteur zegt "nee was vorig week ik had het genoteerd". Het werd een welles/nietes spelletje geworden. Hij had dus geen tijd voor de reparatie. Hij wou wel alleen even kijken en een beetje olie bijgevuld en paar maanden gaan rijden gaf hij aan. Jongens,een grote frustratie

Reden bezoek

met grote frustratie ervaren!

Douwe Koehoorn

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nadat ik contact had opgenomen om een auto te kopen verliep het vervolgens erg vlot. In no time had ik een mooie Toyota Auris Hybride gekocht tegen een erg scherpe prijs en kreeg ook nog een mooi inruilbod voor mijn auto. Twee dagen later kon ik de auto met een nieuwe APK al ophalen.

Reden bezoek

Fijne mensen die je deskundig adviseren.

jochum

9
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

auto voor een beurt moest ea aan gebeuren ,prima offerte ontvangen,en auto stond op tijd gewassen klaar! rekening viel achter af mee

Reden bezoek

goede service

V

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nette en verzorgde auto's. Goede prijs voor onze eigen auto terug gekregen en de nieuwe auto gekocht met een afleverpakket. Goede duidelijke omschrijving wat er gedaan word met de auto. Vriendelijke verkopers en er hangt een ontspannen zweer! Nemen de tijd om je verhaal aan te horen en gaan samen opzoek naar de juiste occasion. Wij komen zeker terug bij dit adres omdat het direct vertrouwd en goed aanvoelt!

Reden bezoek

Perfecte service bij aankoop jonge occasion

Wout

10
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Hier een hele mooie Opel Astra van 2014 gekocht met 148.000 kilometers. Goed en vlot geholpen en lekkere koffie! Bewust gekozen voor 'zo mee geen garantie'. Auto had volgens de dealervoorschriften alle onderhoudsbeurten gehad. Helaas 5 maanden later en 18.000 kilometers ging de koppeling kapot. Vakgarage Terpstra heeft mij toen ontzettend goed geholpen! Ik heb het materiaal betaalt en de garage heeft de arbeidsuren gedaan! Echt top! Tijdens het verkoop gesprek werd al gezegd, mocht er iets gebeuren dan alles in de redelijkheid. Van beide kanten moet dan worden meegedacht. Dit is in de praktijk ook gebleken. Bedankt! en tot de volgende keer.

Reden bezoek

Gewone goede garage!

Raissa

8
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Occasion gekocht, geholpen door dhr. Oosterhof. Goede service, testritje maken geen probleem, koffie erbij, begrip voor het feit dat we van ver moesten komen. Vriendelijke benadering. Er werd advies gegeven over het best te plaatsen type trekhaak, hierop voor een ander type gekozen. Prima service, auto rijdt goed, tevreden.

Reden bezoek

Prima service

Sybren Bouwer

5
  • Service 5
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Fiat Seicento 1.1, 63-PX-PK gekocht in Juli 2018. Geen overzichtelijke onderhoudshistorie, dus niet na te gaan of distributieset vervangen was. Voor meerprijs werd dit gedaan, maar garage had hier \"eigenlijk\" geen zin. Half jaar later: Alle remmen en filters moesten vervangen worden. Totale rekening E500,-. Deze remmen waren al slecht bij aankoop, maar garage heeft hier niet over geïnformeerd. Volgende APK: Linker koplamp stelmotor is stuk, moedwillig met een schroef vastgezet. Garage heeft hier over geïnformeerd. Kost rond de E120,- om dit te vervangen. Kortkom, auto was technisch niet in orde bij aankoop. Van de klant moet maar worden verwacht dat hij dit soort dingen weet.

Reden bezoek

2 sterren: slechter dan verwacht

Aukje Boeve-Fokkema

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vorige jaar juni een prachtige BMW Z4 gekocht bij Terpstra. Nu een jaar verder, nog steeds zeer te vreden met mijn Cabrio. Vakgarage Terpstra TOP!!!

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

J.t Hof

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een leuke Mazda 626 gekocht bij Garage Terpstra.Auto voelde gelijk goed.aan maar bij nadere inspectie kon ik de km.en montage d.riem niet vinden op de motor of sticker.Terpsta kwam met het voorstel wij de onderdelen en garage het werkloon. Vandaag de auto weer gehaald en zeg wederom net als voorgaande keren SUPER !!!!!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

J de Groot

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vorig jaar samen met mijn vader op zoek geweest naar een auto die hij kon gebruiken voor zijn werk. Uiteindelijk zijn we bij vakgarage Tersptra beland en daar vonden we een citroën Berlingo met weinig kilometers. Samen met de eigenaar e.e.a. besproken, heeft de auto van mijn vader bekeken en kwam met een goed voorstel. Hier waren we zo uit en hebben de auto gekocht. Ook het papierwerk na de tijd werd netjes en kundig afgehandeld, prima plek voor een auto als je op zoek bent.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Altijd tijd tussendoor voor een klein klusje zoals een lamp verwisselen of en band controleren. Na de laatste grote beurt was onze auto gewassen en waren de automaten vervangen, omdat de oude doorweekt waren. Wat een service!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Albert Kraaijinga

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vandaag 11-03-2019 een mooie occasion gekocht bij Terpstra in Drachten Wij werden prima geholpen door Marco Douma Hij was vriendelijk en zeer behulpzaam Wij hebben onze eigen auto met een goede deal kunnen inruilen Zodat er een win win situatie is ontstaan

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Henri Venema

4
  • Service 7
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Op 25 januari 2019 een auto gekocht. Wij hadden Van te voren vast voor de auto gebeld. Aan de telefoon werden wij vriendelijk te woord gestaan. Ook bij aankomst werden wij vriendelijk ontvangen en ondanks de drukte ook uitgebreid te woord gestaan. Bij de testrit van de auto piepten de remmen maar dit zou volgens de verkoper bij de APK, die wij bij aankoop zouden krijgen, verholpen worden. uitendelijk trotse eigenaar geworden van de auto. Na ongeveer 2 weken begonnen de remmen toch weer behoorlijk te piepen. Wij naar een garage gegaan en het bleek dat de remmenschijven wel vervangen waren maar dat het erg goedekope schijven zijn die het piepen veroorzaakt. Wij kregen van de garage te horen dat de remschijven en blokken dus vervangen moesten worden. Daarnaast kregen wij te horen dat de koppeling versleten is en vervangen moet worden. Totale reparatie kosten bedragen 1200 euro. Verder zijn wij erg tevreden met de auto. Alleen jammer van de enorme kostenpost die binnen zo een korte tijd al bij de auto kwam. verder leuk en vlot personeel waar je, je snel op je gemak voelt.

Reden bezoek

2 sterren: slechter dan verwacht

Pieter Van der Velde

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Afgelopen zaterdag hebben wij hier onze \"nieuwe\" auto gekocht. Een Renault Clio uit 2014. Wij waren er rond 14:00 en het was er erg druk. Toch vriendelijk te woord gestaan, sleutels van de auto gekregen om deze te bekijken en een kopje koffie erbij gekregen. Voelde allemaal erg ontspannen en er werd geen druk opgelegd. Na een proefrit waren wij helemaal overtuigd. Realistische inruilprijs gekregen en alles werd netjes op papier gezet. Inmiddels rijden wij in de auto en zijn helemaal happy. De auto werd netjes afgeleverd (met een presentje). Leuk, vlot en druk bedrijf waar je, je snel op je gemak voelt. Mooie (schone!) auto\'s voor scherpe prijzen en leuke mensen. Bedankt!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Anne Werkman

3
  • Service 3
  • Deskundigheid 3
  • Prijs/Kwaliteit 3
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij hadden een afspraak om een C1 te bekijken. Toen wij kwamen was de auto reeds verkocht. Er werd bij verteld dat dat wel vaker voorkwam. Zeer slordig en teleurstellend!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Eddy Turksema

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

zeer netjes geholpen door verkoper gemaakte afspraken worden netjes nagekomen goede koffie

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Piet Beintema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer tevreden met de gekochte auto

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Serien Rozema

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ter herstel van de vorige recensie. Ik ben terruggebeld door de verkoper. Heel netjes zijn we tot een oplossing gekomen. Ik ben zeer tevreden. Ik bied mijn excuses aan voor de vorige recensie die niet helemaal terecht is geplaatst.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ron Postma

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

M Bouma

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ronduit geweldig, BMW ingeruild voor een Renault Clio van 2013! Bij aflevering alle punten nagelopen die waren afgesproken! Heerlijk koffie, en zeer vriendelijke verkopers! Top Vakgarage Terpstra, jullie hebben er een zeer tevreden klant bij, die ook voor de reparatie bij jullie terug komt!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

R giellis

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mensen wees gewaarschuwd deze heren komen hun afspraken zeker niet na, vandaag in de ochtend gebeld voor een polo en afgesproken dat we langs zouden komen om de auto te bezichtigen zij gaven aan dat ze er tot 18.00 zouden zijn dus wij op tijd vertrokken richting drachten vanuit utrecht onderweg is het allemaal later geworden dan we hadden gedacht omdat er een grote ongeluk is gebeurd op de snelweg dit kon het bedrijf ook zien we zouden dan ook rond sluitingstijd daar zijn ze gaven aan dat we het beter morgen ochtend/ middag zouden kunnen doen dus wij rechtsomkeer terug naar utrecht heel lullig maar niks aan te doen eenmaal thuis aangekomen horen we dat de auto is verkocht en dat we niet meer hoeven te komen dit is echt te gek voor woorden mischien moesten we van te voren ook de ECHTE negatieve reviews van deze bedrijf zien heel erg sneu om het op deze manier te spelen door deze bedrijf, wees gewaarschuwd zij komen hun afspraken niet na!!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Aukje Boeve-Fokkema

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima auto gekocht in juni 2018.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

C. De Wilde

8
  • Service 6
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In September een audi A4 gekocht bij terpstra, goede deal kunnen sluiten voor een leuke auto. Echter de nieuwe apk was onterecht ivm bult op remslang hier was ik liever over gebeld evt. Tegen meerprijs. Verder geen klachten goed geholpen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

24/10/2018 een vw passat gekocht, en ben zeer tevreden met de aankoop en de afhandeling hiervan!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hennie Konst

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Yvonne Ooms

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Woensdag 12 -09-2018 citroen xsara picasso gekocht voor onze dochter . Via marktplaats bij Terpstra gekomen.De auto zag er net zo mooi uit als de foto. Vriendelijk ontvangen goed gevoel van eerlijke uitleg. Zonder veel moeite met een kop koffie erbij geregeld dezelfde dag nog onderhouds beurt plus nieuwe apk en om 17.30 stond de prachtige occasion klaar inclusief nieuwe matten en andere extra. Geweldig prettige kijkervaring en service ontvangen. Een goed adres voor een mooie occasion Niet twijfelen gewoon gaan en ervaar het zelf.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

AJ Bruisten

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zaterdag 1 september peugeot 308 hatchback 2014 opgehaald. Prima bedrijf, goed geholpen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Aanschaf gebruikte auto prima garage. auto gekocht kort voor vakantie. na ontdekking van kapotte aandrijfhoes enkele enkele uren voor mijn vertrek nog correct hersteld. na vakantie terug met kapotte versnellingsbak. binnen een dag vervangen. geen kosten. alle waardering!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

E Moorlag

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

N Stoffers

1
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Gangsters terpstra denkt alleen maar aan het verdienen. Ik heb vorig jaar een Opel astra gekocht. Na het overeenkomen van de prijs en met inruil van mijn oude auto begon de ellende. Eenmaal de betaling gedaan te hebben kwamen de klachten. De auto zou gekeurd worden samen met nog een aantal dingen wat ze zouden maken. Het begon met de centrale vergrendeling. Deze zou werken stond er in de advertentie. Dit bleek niet zo te zijn. Na het overwegen een nieuwe sleutel aangeschaft dit heeft al met al 2 maanden geduurd voordat ik deze ook daadwerkelijk werkend kreeg. Na enkele weken heb ik een compleet nieuwe uitlaat eronder moeten zetten omdat ze het gat dicht hadden gesmeerd en geverfd hadden zodat deze door de keuring kwam. (Apk zat bij de prijs in ongeacht wat er aan moest gebeuren) Daarnaast waren er enkele kleine dingen wat ze zouden doen en niet gedaan hebben. Nu een jaar later de auto weer voor de keuring. Wat blijkt, nieuwe remleidingen ed. Terwijl ze dit vorig jaar vervangen hebben met de apk. Beweerden ze. Dit is een bedrijf die ik niemand aan zou raden. Waardeloos.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

C. Hovenga

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vanaf het eerste moment dat ik bij de garage binnenliep is mijn vertrouwen in het bedrijf en zijn zeer klantvriendelijk en deskundig personeel, nimmer geschaad. TOP! Wederom een mooie, nette en goede auto afgeleverd.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem Feenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

We werden goed voorgelicht bij de aankoop van de auto. Over de prijs kon niet onderhandeld worden, meeneemprijs! Onze oude auto kon ingeruild worden, maar dat hebben we niet gedaan, op de vrije markt bracht hij meer op. De auto werd keurig afgeleverd en de service was goed na het constateren van wat kleine \"dingetjes\". Goed bevallen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

E Winter

1
  • Service
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In april 2017 een fiat punto gekocht en nu 1 jaar later niet door de keuring dit ivm veel roest aan de onderkant en gaten in de bodem ,dit was weggewerkt met tectyl,en niet te zien tijdens de koop.Tevens heeft de keurmeester ontdekt dat de balk krom was,deze auto heeft schade gehad?.Nu zijn de kosten hoger dan de waarde om het te maken.Dus rijp voor de sloop.Ik vindt dat een Vakgarage niet zulke auto,s mogen verkopen,zo ben je geen vakgarage. Zo zet je ook levens op het spel.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Sabina Van der Meer

1
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Hele slechte ervaring met dit bedrijf. Ze proberen je op kosten te jagen, zonder dit vooraf met je te overleggen en hebben vervolgens ook nog eens een grote mond. Mij zijn ze kwijt als klant en mijn omgeving zal ook te horen krijgen hoe asociaal vakgarage terpstra met hun klanten omgaat.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Jorrit Koopmans

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In maart hier een VW Polo uit 2012 aangekocht, bevalt tot nu toe prima. Erg vriendelijke verkoper, snelle aflevering en goede service!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan Mulder

8
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Net bedrijf. Voordat ik met hun in zee ging heb ik de reviews gelezen en die waren over het algemeen goed. Ontvangst vond ik enigszins gehaast. Het kan zijn dat ik hierin een zeikerd ben. Ik werk zelf in een functie waarin klantbeleving zeer belangrijk is. De gekochte auto voldoet grotendeels aan mijn eisen. Tijdens de proefrit stuurde de auto strak. Eenmaal gekocht trilt de auto onder de 100 km/uur behoorlijk in het stuur en dat betekent dat een een loodje verloren is gegaan. Mogelijk toen de auto naar de stoffeerder is gegaan. Had dat niet even kunnen worden opgelost denk ik dan. Voor het overige. Nette auto voor een nette prijs.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

G. Pool

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

VW Golf gekocht, helaas zat er na de aankoop een storing in. Gebeld met Folkert, en kon gelijk langs komen. Auto gebracht en er stond een leenauto voor mij klaar. De reparatie is vakkundig en goed opgelost. Vakgarage Terpstra kan ik iedereen aanraden. Nogmaals bedankt voor de goede en prettige service.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Johannes Rodenboog

8
  • Service
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

de pas aangekochte auto pas 2 weken in bezit tot nu toe bevalt hij uitstekend. de ervaring tijdens de aankoop en aflevering 100 %

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Melanie Kamerman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Snelle afhandeling bij het kopen van een auto

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

leo

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij zijn vandaag geholpen door Folkert en ik moet zeggen we zijn gewldig geholpen chappo voor Terpstra

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pascal van der Land

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Super bedrijf, in september 2017 een Renault Megane gekocht met garantie op de motor en versnellingsbak. In een periode van 2 a 3 maand kleine problemen gehad met de auto ( storingslampje, water in de deur, kapotte raammodule. ) maar dat is allemaal gewoon kosteloos vervangen terwijl het niet binnen de garantie voorwaarden valt. Inmiddels klant voor onderhoud en zal hier zeker in de toekomst een auto willen kopen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Chris Smids

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Renault trafic bij terpstra gekocht , prima auto ! Netjes opgeleverd volgens afspraak Na drie weken toch pech gehad met de koppeling , een lekke drukcilinder Gebeld met Folkert en kon de auto onmiddellijk brengen na een noodreparatie van de ANWB Kreeg de service bus mee als leenauto TOP! Na een dag gebeld dat de bus weer klaar was dus dikke prima !

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ronald Oosterhof

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

11 januari ben ik bij terpstra langs geweest om een testrit te maken in een Seat Ibiza ST 1.2 diesel. tijdens de testrit deed alles het in en rond de auto en was ik zeer tevreden over de auto. echter wou ik graag een trekhaak bij de auto. die was te regelen met meerprijs (logisch), een week later kon ik de auto ophalen. zogezegd de auto 18 januari opgehaald. op de snelweg naar huis merkte ik echter dat de parrot en de radio bediening aan het stuur het neer meer deed. de volgende dag een telefoontje gedaan naar terpstra en ik kon de auto even langs brengen zodat ze de auto konden uitlezen. na ongeveer een uurtje kwam er iemand bij mij om mij te vertellen dat het bedieningspaneel stuk was en dat ze deze niet wouden repareren op hun kosten. dit vond ik geen juiste service en na enige discussie kwam het er op neer dat ik maar geen occasion had moeten kopen als ik een auto wou hebben waar alles het op deed en niet zo moet zitten zeiken om een klein luxe dingetje. Terpstra het gaat erom dat JIJ een auto aanbied met x aantal opties, je spreekt daar een prijs voor af en vervolgens doet de auto het niet meer zoals je afspreekt. zeer trieste service. ik ben bij de Seat/Volkswagen service punt langs geweest en deze concludeerden dat tijdens de installatie van de trekhaak de monteurs (oftewel beunhazen) van terpstra de kabels van de kabelboom kapot hebben getrokken en dan 1!!! kabeltje vervangen te hebben deed alles het in de auto weer. ik ben blij met de auto die ik nu heb maar de service bij terpstra is ver te zoeken tot totaal niet aanwezig!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

C. Schuil

2
  • Service 2
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 4
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn ervaring met garage Terpstra en Folkert Terpstra: Een 2de hands auto gekocht voor 5,900 euro met garantie pakket voor 500 euro. Bij de test rit werkte de ventilator(verwarming/airco) niet, een deel van de centrale vergrendeling niet(eerst niet opgemerkt) en een speaker niet. Na het constateren dat de C.V. niet werkte en de ventilator het opnieuw had begeven, zou dit onder garantie weer gerepareerd worden en kon ik een leen auto mee krijgen. De leen auto was een ramp, stonk binnen naar kattenpis en was zo vochtig dat je er doorweekt uit kwam tevens kreeg ik de auto met een lege tank mee, kon nog net een benzinestation halen. Bij het ophalen van de auto draaide de ventilator weer en er waren 2 sloten vervangen . Betreft de ventilator: Zelf denk ik dat als iets provisorisch gerepareerd wordt en daarna niet werkt, dat een 2de keer een provisorische oplossing niet veel meer doet. Helaas heb ik gelijk, de ventilator is er weer mee op gehouden. Bij op nieuw contact hoorde ik hetzelfde wat ik al bij de vorige 2 keer hoorde: \"breng maar langs dan kijken we er even naar\". Daar had ik niet zo veel vertrouwen in en ik wou dit voorzichtig bespreekbaar maken bij Folkert Terpstra, helaas werd dat niet in dank afgenomen. De ventilator draaide bij het afhalen van de auto dus: \"heb ik geen recht op spreken\" en \"ik heb er zelf voor gekozen om de auto bij Terpstra te kopen\". Ik kreeg er geen woordt tussen en heb de telefoon verbinding verbroken, ik doe namelijk niet aan eenzijdige telefoongesprekken. De garantie is blijkbaar tot aan de deur en niks verder. Het vertrouwen in deze garage is weg. Ik heb een andere garage gebeld om de ventilator na te kijken. Hier kom ik dus NOOIT en dan ook echt NOOIT meer en ik adviseer aan iedereen dit bedrijf te mijden.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Monique van Hal

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gert Schonewille

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Leuke Renault Kangoo gekocht. Onderhoudshistorie volgen de eigenaar niet bekend. Blijkt achteraf dat de laatste beurt dus niet gedaan is. Toch een kat in de zak van 700 euro (distributie en grote beurt)

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Esmeralda Werkman

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

We kwamen eigenlijk voor een klein dieseltje maar het was toch niet wat we zochten. Een ford focus wagon gezien en die konden we ook bekijken en proefrit maken. Prima geholpen door de verkoper. Proefrit ging prima. Binnen nog even zitten praten. Heel gastvrij. We zijn gewend aan de friese manier van doen en verstaan de taal ook vrij goed(als drenten). Baas was druk maar verkoper heel.aardig(marco?). Uiteindelijk gesproken met baas. We waren er snel uit. Geen nonsens. Ook al hadden we de inruiler niet mee(niet verwacht tot aankoop over te gaan zo snel) maar wel veel fotos toch een bedrag als inruil aangeboden en uiteindelijk voor een net bedrag een akkoord bereikt. Papieren in orde gemaakt en volgende week auto ophalen. Tevreden mee. Tevens 3 maanden garantie op de koppeling(omdat die nogal hoog pakte maar goed dat kan ford eigen zijn). Ik las ook negatieve reviews dus ik ben altijd voorzichtig maar we zijn prima geholpen. Nou alleen nog hopen dat er genoeg benzine in zit om een tankstation te halen😁

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Menco Prinsen

7
  • Service
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Wieger Van den bosch

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ruurd Deelstra

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

prima ervaring, jammer dat de auto afgeleverd wordt met een nagenoeg lege benzinetank en dat de auto niet ijs/sneeuwvrij afgeleverd werd , had toch wel een nachtje binnen kunnen staan...Verder goed geholpen etc.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Fam. Hoving

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vertrouwenwekkend / Prettig contact / Meedenkend / Persoonlijk

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan Wagenaar

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Personlijk contact. Dat je er als klant bent en geen nummer. Staan altijd direct klaar als je een probleem hebt en denken in oplossingen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

D de Jong

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ZEER SLECHT! Vorig jaar een auto gekocht bij Vakgarage Terpstra. Op het eerste zicht lijkt het een betrouwbare garage die leuke auto’s verkoopt. Maar dit is helaas niet waar.. De dag dat ik mijn auto ophaalde, deed stand 4 van de kachel het niet en de auto maakte rare geluiden. Dit was normaal omdat de distrubutieriem net was vervangen werd me verteld. Aan de kachel zouden ze dan wel wat doen. De dag van de afspraak 2 uren zitten wachten en vervolgens weer naar huis gestuurd omdat ze het onderdeel moesten bestellen. De week erop er maar weer heen maar nog steeds gedonder en nog geen gemaakte auto. Uiteindelijk is dit probleem verholpen alleen, maar toen ik thuis was deed ineens het licht het niet meer van de verwarmingsknop als ik er aan draai. Hij valt steeds weg en brand dan ook zo in eens weer. Naar mijn weten zou ik zeggen draad verkeerd aangesloten, maar hier ook niks van willen weten. Ook de ruitenwisser doet het sinds dien alleen als ik hem achter ook aan heb gehad.. Er is meer stuk aan de auto dan dat er goed aan is nadat hij bij hun is geweest.. Ik heb ze toen ook direct verteld dat de airco stuk is, hier wilden ze eerst wel wat aan doen maar dit veranderde ook al snel en uiteindelijk uitgedraaid op we doen het niet.. 2 maand geleden mijn auto voor de keuring gehad, blijkt dat de hele balk die zich onder de airco bevind is doorgerot en dus best moest wol gelast als ik hem erdoor wilde hebben. Ik ben echt totaal NIET tevreden over “Vakgarage” Terpstra, en ze komen dan ook zeker hun beloftes niet na! Ik zou iedereen ook NIET aanraden hier een auto te kopen. Wel jammer want je schrijft toch liever een leuke recensie!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ronald Wolthuis

8
  • Service 6
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Hele mooie korting gekregen op een bus die voor een humanitaire organisatie in het buitenland gebruikt wordt. Olie en filters zou wel vernieuwd worden, paar dagen later kon ik de bus ophalen. Toen we in het buitenland arriveerden bleek dit toch niet het geval te zijn. Dat vond ik wel jammer. Verder nooit geen problemen gehad met deze garage.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn dochter zocht een Fiat 500. Een mooi exemplaar gevonden bij garage Terpstra. Na aankoop en op een zaterdag de auto opgehaald te hebben bleek er een vreemd geluid bij het hard remmen. Daarnaast werkte een deel van het dashboard verlichting niet. Ook leek het erop dat de buiten temperatuur sensor niet werkte. Direct de maandag na het weekend konden we terecht. De voorrem blokken bleken te hard en maakten het noodzakelijk de rem hard in te trappen. Dat maakte een bonkend geluid. Een vergelijkbaar geluid wanneer het ABS in werking treedt. Remblokken zijn vervangen en het probleem lijkt opgelost. Ik moet dit nog goed testen. De dashboard verlichting is hersteld. Een lampje bleek kapot. Wat de buitentemperatuur sensor betreft blijkt dat dit in deze versie van de Fiat 500 niet standaard aanwezig. Dit is uitgezocht via een Fiat dealer. Vreemd dat een dashboard dit wel aangeeft met ontbrekende data maar het zij zo. Kortom, prima tevreden met de Fiat 500 en de afhandeling van de mankementen volgens garantie.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

T van der Velde

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mooie auto\'s en goede verkoper service, helemaal blij met onze nieuwe aanwinst!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

AnneBart Bolt

10
  • Service 9
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Augustus 2017 Volvo V50 gekocht, perfect en keurig advies van de heer Terpstra. Helaas zat er na de aankoop een soort rammel in. Nieuwe lager erin gezet onder garantie. Keurig een leenauto mee gehad. Perfecte garage, erg tevreden!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Gosse-Peter Heide van der

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

na een verkeerde en door misverstand een per ongeluk een zeer leuke nette auto te hebben gekocht. waar ik uiteindelijk niet mee uit de voeten kon. bood terpstra verkoper youri mij een passende oplossing. en ik werd op een zeer nette manier behandeld en ontvangen. garage terpstra kan ik om die reden aanbevelen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

De inruil prijs en de prijs van de aangkochte auto waren goed. Daarna met problemen met de nieuwe auto, waar de garage je in de kou laat staan en niet thuis geeft op gebied van garantie. Aan het eind een voorstel doet, waarbij je weet dat je besodemieterd wordt. Dat is nooit weer naar garage Terpstra

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Juliam Wielinga

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Richard en Marieke

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Telefonisch contact gezocht met Folkert Terpstra omtrent een kleine diesel auto die hij had staan we hadden het een en ander besproken en in de auto gestapt richting Drachten, de auto waarvoor we kwamen stond al keurig netjes ten toon gesteld en we kregen alle tijd om de auto te bekijken en een proefrit te maken, alles voldeed aan onze eisen en we hadden een deal gesloten en onze auto erop ingeruild de voorwaarde van ons was wel dat we hem gelijk die dag wouden meenemen er moest nog een nieuwe apk op en alle zaken werden deskundig nagekeken. In het begin van de middag stond onze auto klaar om te worden meegenomen. Ik vind vakgarage Terpstra een prima garage die vakkundig is en eerlijk is en dit ook hoog in het vaandel heeft staan. Ook de afwikkeling m.b.t. vrijwaring en overschrijving met mevrouw. Terpstra was ook zeer goed. Ik kan iedereen VAKGARAGE TERPSTRA IN DRACHTEN AANRADEN. M.v.g. 2 zeer tevreden klanten die heel tevreden zijn met hun aangeschafte polo diesel!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Annemieke de Jong

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

E. de Vries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

r lem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Slecht het bedrijf wil je van alles verkopen maar als je vervolgens met een klacht komt wordt je af gescheept met maak maar telefonisch een afspraak. Als je dat dan vervolgens doet en je vraagd of je de auto op een zaterdag kan brengen zodat ze er later die week er na kunnen kijken wordt er gezegd wat denk je zelf. Telefonisch vielen ze mij ook steeds in de reden, net of ze me niet wilde helpen.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Michiel

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vandaag ruil ik inmiddels alweer mijn 3e volkswagen in van Terpstra in Drachten, hier probleemloos 20.000 km in mogen sturen. Vanmiddag staat onze volgende auto klaar. Blijf mij altijd verbazen over hoe compleet de auto\'s in dit segment afgeleverd kunnen worden (auto\'s tot €2000)

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Herman Sijnstra

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Juanita Anches

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Kan altijd snel een afsppraak maken. Wordt eerst met mij overlegd wat de mankementen zijn en een fijne benadering

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

P van. Dijk

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

M.H. Edelenbos

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bert Homan

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto gekocht en die wordt daar onderhouden. Ook bij plotselinge storingen wordt er goed meegewerkt.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Simon Wijma

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Positieve ervaring, afspraak is afspraak, en de service is gewoon goed. Als er wel wat is, wordt er in alle redelijkheid naar een oplossing gezocht. We zijn al meer dan 20 jaar klant, en hebben nog nooit ergens anders gekocht en/of onderhoud laten uitvoeren.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

J.T. Hof

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Korte tijd geleden een Opel Astra gekocht. Onze opmerkingen over de auto verholpen + beurtje en nieuwe A.P.K. en zijn wederom weer dik tevreden over Vakgarage Terpstra.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Patrick Dijkmans

2
  • Service 3
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vakgarage Terpstra is niet aan te raden. In december 2016 een Ford Ka met weinig gelopen KM gekocht. Inmiddels is het mei 2017 en we hebben al 4 x aan de kant van de weg gestaan met problemen. Deze garage verkoopt pure rommel. Ik begrijp dan ook niet goed waarom bovag en vakgarage zijn logo en dit bedrijf durft te koppelen, dat is zeker geen goede reclame voor deze logo\'s. In eerste instantie staat deze garage wel open voor oplossingen. Echter ik heb zelf het idee dat zodra je de auto brengt er helemaal niets gebeurt is als je hem weer ophaalt omdat vervolgens hetzelfde probleem een maand later weer opspeelt. Kort samen gevat geen auto kopen bij Vakgarage Terpstra

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ronald van Lier

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sytske Kloosterman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jurjen van der Molen

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ik had een afspraak voor het wisselen van winter naar zomerbanden. Hier kan ik op wachten. Ik kwam er in tussentijd achter dat de auto nog een kleine beurt nodig had. Ik dacht maak maar even een nieuwe afspraak. Zal even voor u kijken hoever ze zijn. Antwoord was dat de kleine beurt ook nog wel plaats kan vinden. Dat hebben ze dan dan direct ook maar even gedaan.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Gerard de Wilde

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Geweldige service en klantvriendelijk. Ze proberen altijd naar een oplossing te zoeken. Het bedrijf denkt ook aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Zo dragen ze bij aan het werk van Imena Foundation.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sander

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Top bedrijf, no-nonsense, goede service.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

L. Bergsma

3
  • Service
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Helaas negatief, zonde van de reis... Klant koning ? Nee Terpsta.... Op afspraak bij aankomst voor bezichtiging voor een jonge Skoda of andere auto aangekomen zagen we gelijk de eigenaar in zijn showroom aan een statafel staan maar helaas op staren na geen reaktie. Na wat verdwaast rondkijken en bij hem zelf navragen werden we naar de overkant gestuurd wat ook zijn domein zou zijn. Hier in de motregen aangekomen maar nog maar niet naar binnen gegaan omdat de rooktafel die voor de ingang stond goed gebruikt werd. De Skoda zou klaar staan maar helaas stond deze midden in de krappe drukte van teveel auto,s wat wij zagen na onze speurtocht in de regen. Bij navraag binnen werd er wat later bleek een jonge toch vriendelijke verkoper door de eigenaresse gebeld en deze kwam naar buiten en vertelde dat de Skoda klaar staat..?? Kijk maar gaf hij aan, de sleutels liggen in het deurvakje. De Skoda bekeken die door de eigenaar over de telefoon naar ons idee goed en redelijk omschreven was. Top... We wilden wel een stukje rijden en de Skoda zou echt zo voor ons klaar staan. We gingen daarom nog even terug naar de overkant om daar andere auto,s te bekijken maar kregen hier waarschijnlijk door de regen een onwelkom en vervelend nakijk gevoel.. De proefrit in de Skoda was prima, alleen de koppeling zat zo hoog dat deze echt bijna op was en de Skoda had in 2 jaar tijd door Terpstra zelf alleen nieuwe vloeistoffen gehad. We dachten hier wel uit te komen maar volgens baas Terpstra, die door de verkoper steeds gebeld moest worden kon de koppeling nog wel gesteld worden en was er verder niets mis met de auto. Uiteindelijk onder groot protest zou er een nieuwe in kunnen komen maar dan nergens geen garantie op de auto..Ook een beurt kon niet meer, wel wat vloeistoffen vervangen ?? We kregen sterk het gevoel dat deze afspraak van een nieuwe koppeling etc. niet nagekomen zou worden vanwege de eerder genoemde stel mogelijkheid. De uiteindelijke bijna vraagprijs en de auto stond ons toch wel aan maar het vertrouwen en goed gevoel was ver te zoeken bij Terpstra Drachten mede omdat de jonge verkoper bij elk wissewasje uit ons zicht baas Terpstra moest bellen. Zucht....zonde..

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

R Schans

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Plezierig, nooit vervelende verrassingen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bert HOMAN

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

sierd

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Grace Beijert

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Erg persoonlijk en prettig

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Roy Rademaker

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

100% tevreden!! komen afspraken goed na.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Jochem Ruben Drent

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Al jarenlang, naar volle tevredenheid, de auto in onderhoud bij Vakgarage Terpstra!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Klaas Schipper

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben prima en allert geholpen met de de aanschaf van de Nissan in november,en ik ben op 03-04-2017 nog geweest met een aantal punten.Ook nu ben ik goed geholpen. Vriendelijke Groeten. K.Schipper Heiloo.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marina de Haan

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben klant sinds halverwege de jaren 90, koop zelfs mijn nieuwe auto via dit bedrijf, heb geen enkele intentie om ergens anders naar toe te gaan.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

E. Masselink

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vlot, netjes en goed. Vriendelijk personeel.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wilfrd Oosterloo

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een fijne garage waar de klant centraal staat

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Rennie Jonkman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima, niets op aan te merken

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marilene Carlos da Silva

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij doen al jaren zaken met Terpstra en hebben daar al verschilleen keren een auto gekocht. Wij kunnen er altijd terecht bij spoed of pech. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam en de service is prima. Tot op heden zijn we heel tevreden over deze garage.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

n. prinsen

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jacco Woudstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vriendelijk personeel, bij spoed of pech kun je er altijd terecht, nette prijzen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Leon

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Net bedrijf . Vriendelijk personeel leuke inruil prijs gehad voor onze auto . Zeer tevreden met de nieuwe auto .

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Esther Nicolai

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Baukje De haan

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Nico de Vries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Anton Bruinsma

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Bedrijf met vriendelijk personeel en goede service

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Rob Hagenus

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Bij de eerste kennismaking al uiterst prettig contact omtrent de inruil en aanschaf van een gebruikte auto. Plezierig gesprek over de mogelijkheden. Bij uiteindelijke aankoop hebben we de afspraken, m.b.t. werkzaamheden aan de te kopen auto, keurig op papier gezet. Bij het afhalen stond de Hyundai I30 klaar; alle afspraken nog even nagelopen en deze waren correct uitgevoerd. Geen gezeur over wat dan ook.... Dit was mijn eerste aankoop bij Vakgarage Terpstra en ik ben uiterst tevreden over de gang van zaken. Zelfs de matten worden nog keurig nageleverd! Een aanrader voor wie een auto wil kopen!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gert Stolte

9
  • Service 9
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een Citroën Picasso automaat gekocht. (€ 5000,-) Spannend want met een Renault hebben we jaren ellende gehad. Uiteindelijk ging van die auto de automaat helemaal stuk. Deze Citroën moest het worden. De dag nadat we hem hadden opgehaald kregen we dezelfde storing in de automaat. Vast in zijn 2e of 3e versnelling. Alleen opnieuw starten was de oplossing. Dat wisten we. Maar deze storing was hardnekkig en kwam snel weer terug. We durfden er niet verder meer mee te rijden. De garage heeft hem \'s maandags opgehaald en vrijdags teruggebracht. Een ruil versnelling er in gezet. En alles onder garantie. Wij vinden deze service geweldig. En nu maar hopen dat dit goed blijft gaan.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

jan wildeboer

3
  • Service 3
  • Deskundigheid 4
  • Prijs/Kwaliteit 3
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn ervaringen met vakgarage Terpstra zijn negatief Auto gekocht in juni 4000 euro net na de garantie bobine kapot kon niet meer rijden schokkend terug naar leek heb hem laten repareren bij mijn eigen garage mocht de rekening opsturen zou kijken wat hij kon doen niks meer van gehoord 259 euro nu thermostaat en sensor kapot weer 200 euro kosten zal deze garage niet aanbevelen aan familie vrienden en collega,s

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Bram

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een aantal weken terug heb ik fiat punto automaat bij Terpstra gekocht. Een mooie auto met weinig kilometers. Deze auto had ik gekocht met drie maanden garantie. Op een koude winter morgen gaf de auto een storing en wilde hij niet meer schakelen. De AWNB kon hem niet repareren, dus heb ik contact gezocht met Terpstra. Ondanks de soms negatieve berichten hier kan ik toch echt zeggen dat ze mij PERFECT geholpen hebben. Terpstra heeft de auto opgehaald en hem kostenloos gerepareerd. En dit ook nog binnen twee dagen. Bovendien hebben we gratis een leenauto tot onze beschikking gekregen! Tot op heden doet de auto het nog goed. Omdat er bij dit soort beoordelingen vaak alleen de negatieve verhalen te lezen zijn, vond ik dat dit ook wel een keer benoemd mocht worden. Nog bedankt voor de goede en prettige service

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jelte P. van Duin

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb op 14-1-17 bij garage Terpstra een 2e hands Volkswagen Polo uit 2008 mogen aanschaffen, Ik moet zeggen dat ik tevreden ben over de gang van zaken, wij kwamen samen tot een mooie deal en bij het afhalen van de wagen stond hij klaar met een nieuwe set winter banden en klaar om de barre winter in Nederland aan te gaan. Kortom, goede service en ik ben zeer tevreden! Ik raad Vakgarage Terpstra dan ook zeker aan!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

gjalt huisman

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Enkele weken geleden mijn ds 3 ingeruild. Wilde toch graag om persoonlijke redenen mijn citroen ds 3 terug. Bedrijf deed hier niet moeilijk over, dus naast vakkennis ook nog een beetje menselijk begrip!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

H.jan Lenselink

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een Opel Agila 2002 gekocht,Ben er zeer tevreden over.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

gjalt huisman

8
  • Service
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

3 december auto gekocht bij Terpstra, serieuze verkoper met de noodzakelijke humor!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Henk De jong

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ronald Lassche

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pelle Kil

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ik heb een Ford Focus 1.6 TDCI gekocht en hoeveel kilometer deze ook gereden heeft, hij rijdt als nieuw maar ook hoe hij is afgeleverd! Alles is schoon en nieuw en de auto rijdt heel zuinig (1 op 22,3km) en stil! Deze service is optimaal en ga zeker terugkomen voor het onderhoud! Leukste is nog dat ik al 900 kilometer rijd met een tank van 40 liter! Dat is nog eens zuinig! Ben erg tevreden!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Huseyin Dortkose

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

J D

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Het klopt dan toch wat men schrijft in de slechte recensies. Beste mensen als je geen gezeik wilt hebben en zelf wilt bepalen welke auto je gaat rijden, ga dan niet naar deze \"fijne\" Folkert... het verhaal: 15 oktober na een proefrit in bebouwde kom van een kwartier a 20 minuten gereden in een Mercedes ML320. Oké er waren wat uiterlijkheden die vrij eenvoudig te verhelpen zijn en de motor klonk aanvankelijk prima. 15 oktober de dag van ophalen na een deal gemaakt te hebben dat de auto ook met kleine beurt afgegeven zou worden en APK. Kleine beurt houdt in oliën en filters vervangen en de ruitenwisservloeistof. Ik rij weg na afronding en na 10 minuten alle lampen in het dashboard branden...ruitenwissers ongevraagd en structureel aan, geen snelheidsmeter die werkt, sterker nog: geen enkele meter deed het nog op de brandstofmeter na. Dat begint lekker...rijd je net 10 minuten op de snelweg met 100 km per uur....hoe dan ook, ik meteen bij de eerste gelegenheid eraf, de motor werkte nog gewoon, uitgezet en opnieuw gestart (ik dacht, geen paniek kan niets te betekenen hebben) en alles leek het weer normaal te doen. Totdat wederom 15 minuten later weer hetzelfde gebeurde en vanaf dat moment reed ik niet fijn naar Schagen thv de afsluitdijk. Na mijn bezoek aldaar te Schagen ik weer op pad, auto gestart en toen ging hij niet meer verder dan de 1e versnelling. Ik gebeld met mijn problemen (nu lichtelijk in paniek) naar de \"fijne\" Folkert die zou de auto komen halen de maandag, het was namelijk zaterdagmiddag. Geen leuk weekend kan ik u vertellen... wist ik dat dit de start was van veel ellende! De \"fijne\" Folkert nam zijn telefoon niet meer op wanneer ik contact opnam met hem, want ik wilde de aankoop ontbinden of een andere auto en doorgegeven welke auto. Op deze wagen kon hij nota bene ook verdienen en heeft mij, door gewichtig te doen over zaken qua onderzoek naar verleden van deze wagen, 2 weken aan het lijntje gehouden. En dat terwijl ik meermaals contact opgenomen heb met hoe het ervoor stond en uiteindelijk zelf onderzoek ging doen. 10 minuten later was ik klaar, toen wist ik het zeker! Ik wordt beduveld! Toen pressie uitgeoefend het af te ronden of te ontbinden want ik wilde de MB niet meer accepteren omdat ik hem en de auto niet meer vertrouw...wat zou u doen? Momenteel heb ik nog steeds de leenauto die hij nu graag terug wil omdat de MB nu 100% oké zou zijn omdat hij dat zelf getest heeft.... whahahaha wat dacht jij zelf? Deze man heeft het effect als een slager die zijn eigen vlees keurt... aan u de vraag hoe betrouwbaar is dat? De staart volgt nog, want ik houdt de leenauto tot mijn oplossing er is en niet die van hem zoals hij nu bepaald hoe ik mijn geld moet besteden...wacht dacht je zelf?! Nee, de leenauto is mijn middel hem nu even te laten wachten en zweten, daar ik mij ga beraden met een jurist. Ook ben ik voornemens dit te melden in de media via een programma als Radar om mensen toch echt te waarschuwen voor de \"fijne\" Folkert Terpstra de in mijn ogen onbeschaamde oplichter die je het gevoel geeft je te willen helpen, maar dan wel van de regen in de drup....meedogenloze hufter! Iets anders kan ik niet verzinnen, het spijt mij echt u hiermee te moeten confronteren. LEER aub van andermans FOUTEN! Ik dacht bij een BOVAG gerelateerd bedrijf goed te zitten en een goede score op het internet. Het kan niet ander dan dat dit bijzonder sterk gemanipuleerd moet zijn.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Johan van Delden

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vocht in de koplamp van mijn pas bij Terpstra aangeschafte Renault Megane. Kom maar langs, dan herstellen we het. Goeie service👍

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pasquale Vittorioso

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Levert een auto met div forse gebreken, en het enigste wat je kunt krijgen is een grote bek. Je word volledig uitgekafferd Man heeft schijnbaar een heel groot ego of vind dat de normaalste manier van met klanten omgaan. Ik ben nog nooit ergens zo slecht behandeld.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Jos Bakker

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

prima.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wilfred Oosterloo

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een klantvriendelijk bedrijf waar je plezierig geholpen wordt.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gino Visser

1
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb vorig jaar augustus een bmw 330d bij de vakgarage gekocht. Het leek een prima auto en reed ook fijn. Week later op de snelweg een hoop rook en ellende turbo overleden. Auto weer terug naar de vakgarage en bij betaling van 500 euro(50%van de kosten volgens de vakgarage) alles weer goed. 3 dagen later de automaat in elkaar gelopen. Bij deze besloot ik de auto terug te brengen op 17-09-2015. Na 1500 euro minder terug gekregen te hebben dan ik ervoor had betaald een afspraak gemaakt dat als ik een automaatbak zou bijleveren, en als deze zou werken ik nog 500 euro na krijg. De auto is inmiddels alweer doorverkocht aan een ander en ik heb nog steeds geen cent gehad. En na met iemand van de werkplaats gesproken te hebben werd me verteld de problemen met de automaat bekend waren. En dat de automaat een keer was gespoeld in de hoop dat de schakelproblemen zouden verdwijnen. Lijkt mij een verborgen gebrek. Niet zo netjes. Nu een dik jaar verder en heel wat telefoontjes later is toevallig steeds de gene die ik moet hebben op vacantie of erg druk. Belt u volgende week aub nog even terug. Nou 3 weken geleden is mij verteld dat ik met een paar dagen terug gebeld zou worden.....u raad het al nog steeds geen bericht. Als de vakgarage gewoon hun afspraken na waren gekomen had deze negatieve recensie helemaal niet nodig geweest. Maar aangezien ik me op dit moment redelijk genaaid voel door me continu aan het lijntje te houden voel ik me toch geroepen om andere mensen te waarschuwen voor deze garage. Ik hoop nog steeds elke dag dat ik gewoon netjes terug gebeld word met het bericht dat me geld gewoon word overgemaakt.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Alberta Buding

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto aangeschaft.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Piet Kuipers

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan-Peter Van der Velde

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Helemaal top! Vorige week voor de 2de keer bij Terpstra een auto gekocht. Inmiddels hebben ze er nog een showroom bij met veel jonge auto\'s. daar kon ik dit keer slagen. Bedankt.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Paul van der Meij

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Naar volle tevredenheid Opel Insignia aangekocht. Garage is servicegericht en niet te beroerd om ook buiten de garantieperiode iets voor je te betekenen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

M. van der Veen

3
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 4
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Maandag 16 mei, 2e pinksterdag auto bekeken en gekocht, eigen auto ingeruild. Een lijst met punten die nog opgelost zouden worden op Bovag koopovereenkomst laten zetten, waaronder batterij sleutels. Volgens de advertentie op internet (in titel en bij accessoires) centrale deurvergrendeling afstandbediend. Dit was een van de punten die opgelost moesten worden want bij beide sleutels werkte de afstandsbediening niet. Volgens Folkert Terpstra was dit een kwestie van batterij vervangen en dus geen enkel probleem. Afleverdatum kon niet dezelfde week, gevraagd hoe snel wel en dat het toch hopelijk wel binnen 2 weken gereed zou zijn? Ja dat natuurlijk werd mij en mijn vriend toegezegd. Ik zou gebeld worden over de afleverdatum. Na enkele keren zelf bellen om te vragen wanneer de auto gereed zou zijn, en eerst verwachtingen van do 26 mei, toen vrijdag 27 mei, is uiteindelijk de auto afgeleverd op maandag 30 mei 2016. Dit had te maken met privé problemen bij een monteur waardoor de auto niet eerder aflever klaar was. Bij betaling werd duidelijk dat slechts bij een van beide sleutels de afstandsbediening werkte, bij de andere sleutel was het nog niet gelukt. Toen ik Folkert Terpstra vroeg om op de factuur (waar overigens als brandstof benzine stond ipv diesel) even de aantekening te vermelden dat de 2e sleutel nog nageleverd moest worden (omdat bij deze de afstandsbediening dus niet werkte) reageerde hij met de opmerking dat ik daar maar op moest vertrouwen dat hij dat natuurlijk in orde zou maken. Dat was immers afgesproken en vermelding op de factuur was daarom niet nodig. De overige punten leken te zijn opgelost, dus ik heb het volledige aankoopbedrag helaas betaald, en vertrouwde erop dat ik gebeld zou worden zodra de 2e sleutel klaar was (dus met een werkende afstandsbediening). Op de factuur staat overigens het Bovag logo, en de vermelding dat de Bovag voorwaarden gelden op alle transacties. Ik denk dat ik op vrijdag 2 juni nog bij de garage geweest ben in een poging de koplampen schoon te poetsen. Dit moest in een tijdspanne van 1 uur, midden op de dag, omdat dan de betreffende persoon aanwezig zou zijn. Toen we echter in dat tijdsblok kwamen hebben we toch een half uur moeten wachten op de betreffende medewerker, omdat deze toch of weg of bezig was. Opnieuw naar de 2e sleutel gevraagd, die was nog steeds niet klaar en ik zou gebeld worden als deze klaar was. Op 19 juli had ik nog steeds niets vernomen van Vakgarage Terpstra over de nog na te leveren 2e sleutel. Daarom heb ik een mail gestuurd, waarop ik 20 juli keurig reactie ontving. Ze wilden de auto graag 6 september hebben om de sleutel in te lezen, eerder lukte niet i.v.m. vakanties. We zouden dan die dag een leenauto krijgen. Gereageerd dat dit akkoord was, en gevraagd hoe laat ik de auto kon brengen en hoe laat deze weer klaar zou staan. Hierop is gereageerd met een mail dat ik in de ochtend mijn auto kon brengen. Toen we op 6 september eerst even naar de garage belden om te horen of de leenauto wel klaar stond, kregen we te horen dat ze ons een week eerder verwacht hadden?! Echter ik ben niet op de door hun genoemde datum gebeld en heb toch echt duidelijk een mail bericht gehad waarin 6 september genoemd werd. Afijn, omdat het toch eens (ruim 3 maanden na de aflevering en betaling van de auto, en 3,5 maand na de afspraak tot aankoop) in orde zou moeten komen hebben we een nieuwe afspraak gemaakt om de auto wederom een dag te brengen. Ditmaal is de auto maandagavond 12 september gebracht. Op 13 september blijkt dat de sleutel niet in orde zal komen, wordt de gemaakte afspraak ontkend, wordt er gedaan alsof we degene zijn die vreemde en onterechte verwachtingen hebben, en dat het volstaat dat de auto met deze 2e sleutel immers geopend en gestart kan worden; de afstandsbediening werkt nog steeds niet en zullen ze niet werkende maken. Nadat mijn vriend duidelijk maakt dat hij wil dat ze zich aan de afspraak houden doet Folkert Terpstra uiteindelijk het voorstel bij de dealer een werkende sleutel te regelen waarvan wij dan zelf de helft zouden moeten betalen. I.o.m. een adviseur hebben we besloten dit niet te doen, en bij ophalen van de eigen auto en inleveren van de leenauto wel de 2e sleutel mee te vragen omdat we nu al erg lang zonder de reservesleutel gezeten hebben. We hebben duidelijk nogmaals aangegeven dat dit niet betekent dat we ermee akkoord gaan dat de 2e sleutel geen werkende afstandbediening heeft, en dat we nog steeds van mening zijn dat hij zijn deel van de overeenkomst moet nakomen. Onbetrouwbaar dus zorg dat als je hier een auto koopt je elke afspraak op papier getekend meekrijgt, betaal niet het volledige bedrag als ze iets nog niet in orde gemaakt hebben en vertrouw vooral niet op het woord van Folkert Terpstra.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

J.T. Hof

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nog even een opmerking. 3 mnd geleden een Ford Focus gekocht ( niet de duurste) was goed afgeleverd en nu 3mnd later en vele km. Zijn wij nog steeds super tevreden over deze auto. Ook bij vorige aankopen was de service in onze ogen goed ( storingen werden steeds kosteloos opgelost) maar dan moet je natuurlijk wel met een echte storing komen vanzelf.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem De vries

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

vaak lees je alleen de negatieve ervaringen. Toch zie ik bij vakgarage een rode lijn bij alle klachten. Vriendelijk bij binnenkomst en het gevoel dat je eerlijk zaken doet. Alleen als je wat hebt binnen de garantie periode dan begint de ellende. Je wordt niet serieus genomen en ze lopen weg voor hun verantwoordelijkheid. In mijn geval kon ik gerust langs komen met de problemen van de auto maar opgelost werden ze niet. Terpsta is qua prijs aantrekkelijk, maar spreek gewoon geen garantie of een beurt af. Zet wat geld opzij voor ingeziene kosten.... Voorkomt een hoop teleurstelling!!!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Wim Schrik

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij zijn tevreden met de service die u heeft aangeboden. Dit is onze tweede auto die wij bij uw garage hebben gekocht!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Dirk Kroes

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Direct, gedegen en goed in het contact

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hans Koning

8
  • Service 7
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed behandeld me de aankoop en garantie

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jurjen veenstra

7
  • Service 7
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Sicco Lijzenga

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

johan veldman

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

wij hebben nu de 2 de auto bij terpstra gekocht de 1 eerste was perfect nooit problemen gehad de 2 hadden we een klein probleem mee. gebeld naar terpstra wij konden de auto brengen en kregen een leen auto weer mee. geen probleem auto is gemaakt er waren geen kosten voor ons wij vinden dat terpstra een goede service heeft.en is klantvriendelijk ik ga zeker weer naar terpstra toe als ik weer een andere auto zoek ,,,

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

J.T Hof

9
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wederom weer een auto gekocht bij Vakgarage terpstra, na eerst div.adressen bij langs zijn geweest.Maar bij het laatste adres dacht ik bij mij zelf,waar ben ik mee bezig.Toen rechtstreeks naar Terpstra gereden en vlot handel gedaan. ( niet de duurste auto) zeer vlotte en betrouwbare behandeling.ook kun je afspraken maken ,bv. Distributie riem vervangen (ik de onderdelen de garage het werkloon) vandaag de auto gehaald en ben wederom super tevreden

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Thijs m p Kuiper

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

aantal malen bezocht in weekend is dan toegankelijk om op je gemak rond te kijken en altijd goed geïnformeerd

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Henk Kuipers

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goed advies rustig laten kijken vragen goed beantwoord geweldig geholpen en alles netjes afgehandeld . We zijn zeer tevreden.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

slechte ervaring geen communicatie echt slecht en dat voor een vakgarage ze zetten auto`s wel op marktplaats maar voor de rest krijg je geen reactie. Diverse mails gestuurd geen reacties helemaal niets. gebeld je word maar aan de lijn gehouden. Nooit een auto kopen bij zo`n garage. Klantvriendelijk echt niet belachelijk dat ze zo met mensen omgaan!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Bart Verwoerd

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een occassion gekocht bij vakgarage Terpstra. Gezien de leeftijd, km stand en accesoires zeer scherp geprijsd. Keurig afspraken nagekomen. Een week later even schrikken, brief van RDW over onlogische km-stand. Vakgarage Terpstra gebeld, zij wisten er al van. Zat ergens een fout in de administratie bij RDW. Alles binnen een week hersteld naar de juiste lage km stand. NAP logisch Prima service

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Herman Staal

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Via anderen bij Terpstra gekomen. Goede benadering en alles goed en netjes afgehandeld.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marcella Maring

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marjan Ijnema

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

H Tolhuisen

8
  • Service
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Helaas niet helemaal goed gegaan(misverstand) Er moesten nieuwe banden op de achterwielen en deze dan voor plaatsen,er zijn wel nieuwe banden voor op gelegd maar de banden achter zijn nog steeds slecht . Heb het zelf ook niet gezien bij de garage.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

JJ Gillissen

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gerrit Miedema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

goed assortiment auto\'s

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Abe Jaasma

8
  • Service
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marten Wieringa

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

super garage zelfs op zondag geholpen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem Veenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ben er vriendelijk geholpen, en de afspraken zijn nagekomen. Ook punten, na de koop, zonder problemen verholpen. Tot nu tevreden.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marc

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Plezierig contact, goed advies, servicegericht, reëel, betaalbaar

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Martin Wijnans

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb een tweede hands primera gekocht, ik werd heel goed ontvangen, behandeld en ze hebben meegedacht met het maken van een goede prijs.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

piet seegers

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Freerk jan Rijpkema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

J.h Roffel

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn ervaring is zeer goed. Goede service, klantvriendelijk en spelen goed in op de behoefte van de klant. In het verleden was het wel eens langer wachten tot de auto klaar was van reparatie. Dit hebben nu niet gemerkt. Top

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wouter Baan

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Inmiddels in 3 jaar tijd 4 auto\'s bij Vakgarage Terpstra aangeschaft. Altijd goed en vriendelijk geholpen en met de auto\'s geen problemen gehad.Tot op heden erg tevreden!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

henk Rozema

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

In één woord fantastisch

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

A De vries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Gebruikte auto aangeschaft bij vakgarage Terpstra voor een nette prijs incl kleine beurt en apk. Kort na de aanschaf bleek de auto wat vloeistof te lekken, dit is netjes opgelost en gemaakt door de garage. Kortom vriendelijk en betrouwbaar.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Trudie Verschuren

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima ervaring...straight to the point en geen flauwekul. Top!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

g balster

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

de verkoop ging vlot en leek vertrouwd echter na levering bleek er van alles mis te zijn met de auto. ze is 1x teruggeweest en er bleek van alles mis te zijn wat deels opgelost is na veel aandringen want de verkoper was ineens niet meer zo vlot . er zou gebeld worden wanneer de auto klaar was, dat gebeurde ook niet. ik ben zeer teleurgesteld, slogan vertrouwd en dichtbij past niet hier.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

hans de jong

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben samen met een kennis bij vakgarage Terpstra geweest , die heeft daar een auto gekocht waar nogal wat mankementen aan waren gelijk bij aankoop ,hij heeft niet geklaagd over deze mankementen alleen gebeld over het hoe en wat , uit dat gesprek kwam naar voren dat er alleen gerepareerd werd als er voor betaald werd ,het viel dus niet onder garantie ,navraag bij de bovag waarbij vakgarage Terpstra is aangesloten leerde ons dat vakgarage Terpstra onder de 4500 euro geen garantie hoeft te geven en dit dus ook op geen enkele manier doet ,het komt er dus op neer dat vakgarage Terpstra vertrouwen probeert te scheppen uit het feit dat ze zijn aangesloten bij de bovag maar als er daadwekelijk wat aan de hand is ,ook al is dat vlak na aankoop dan is er geen enkele vorm van coulance van de kant van vakgarage Terpstra ,wat ik u als toekomstige klant kan adviseren is koop hier geen auto onder de 4500 euro want als er wat mee blijkt te zijn heeft u gewoon pech ,en ja inderdaad ze zijn allemaal heel aardig vooral de oude dame achter de balie maar als er betaald is en er blijkt wat met uw auto te wezen is die aardigheid ver te zoeken !

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

G.H Elzinga

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

roelof strampel

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

vriendelijk en snelle service

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Krista van Nieuwenhuizen

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Een eerlijk bedrijf met vriendelijke werknemers. Er wordt goed meegedacht. Er was 1 keer een klein probleempje met de auto. Dit werd snel en kundig opgelost, terwijl het officieel gezien niet eens onder de garantie viel.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

G. Wattel

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vanuit zeeland na telefonische afspraken naar een auto komen kijken maar bij aankomst bleek de auto niet zo netjes als verteld. Daarnaast bleek ook de telefonische prijsafspraak niet \"besproken\". Dat ging over een andere auto vertelden ze. Op de site staat prijsopgaaf vooraf. Nou niet dus!! Al met al 1 grote teleurstelling! Ik adviseer je je auto hier dus niet te kopen. Het is de naam vakgarage niet waard!!! Jammer dat ik geen 0 kan geven.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Detty Rienstra-van der Meer

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jouke Veenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Gewoon goed

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 2
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Je wordt goed geholpen en vriendelijk., echter bij klachten kun je mailen 3x en bellen maar hoor je niets, krijg je geen reactie en is service niet te vinden. JAMMER! ! En dat voor een bovag bedrijf is het ver onder de maat.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

6
  • Service 6
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 6
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Erg jammer dat ze een auto afleveren die brandstof lekt.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

j oppedijk

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

heel goed

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sjouke Zwaagstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Peter jan Feenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

lenka heerink

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Nieuwe auto aangeschaft en onderhoud auto altijd tiptop in orde

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Theo

9
  • Service 9
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer klantvriendelijk en correcte afhandeling van de aankoop van onze auto. Aankoop auto goed bevallen en een nieuwe apk op de auto, zeer tevreden.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

WIETSE POSTHUMUS

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

HET IS EEN ZEER GOED EN VERTROUWBAAR BEDRIJF IK KOM ER AL JAREN MET PLEZIER ALTIJD ZIJN ZE VRIENDELIJK KOM JE MET EEN KLACHT WORD NIET OVER GEZEURD JE WORDT SNEL GEHOLPEN IK HEB DOOR DE JAREN AL EENIGE AUTOS DAAR WEG GEHAD ZOEK WEL EENS ERGENS ANDERS MAAR KOM TOCH ALTIJD BIJ FOLKERT TERUG DE KLANT IS DAAR NOG KONING VIND IK.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Peter Meinema

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jan Nauta

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer klantvriendelijk en correcte afhandeling van de aankoop van onze auto.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

A van der Schaaf

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

René Veenstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Fijne ervaringen met dit bedrijf ben er al jaren klant Een oprechte en eerlijke firma waar je duidelijke afspraken kunt maken

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

T Backx

4
  • Service 5
  • Deskundigheid 4
  • Prijs/Kwaliteit 3
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Heb daar een auto gekocht voor een bedrag wat redelijk was. Met de belofte dat ik zeker een jaar probleemloos kon rijden. Maar na 2 weken begon er olie te lekken in de bougies. Dit had voorkomen moeten zijn aangezien de auto was afgeleverd met een \'grote beurt\'. Door dat probleem reed mijn auto op dat moment niet meer. Vervolgens de zaak gebeld met het probleem, daar werd ik nog nooit zo slecht behandeld! Want ik zat fout en het kon niet kloppen. Maar zowel de ANWB als een onafhankelijke garage stonden achter mij. Na veel gevloek besloten ze de reparatie voor 50% te betalen aangezien ik niet naar hun toe kon. Lang verhaal kort. Ik ben nu geen 6 maanden verder en de auto is technisch total loss verklaard. Terpstra verkoopt troep en zou opgepakt moeten worden voor louche handelspraktijken! Bespaar uzelf de moeite en ga naar een andere plaats voor uw reparaties/nieuwe auto.

Reden bezoek

2 sterren: slechter dan verwacht

Peter Roemers

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Veel keuze uit verschillende auto\'s. Auto\'s ook scherp geprijsd. Personeel komt deskundig over. Doen niet moeilijk over service en garantie. Prima!!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Kor Van Dijk

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Het is goed bevallen de auto aankoop en een nieuwe apk op de auto zeer tevreden

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

klaas spijkerman

10
  • Service 9
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Goede ervaring.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jantina Bruinsma

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Prima. Je wordt netjes te woord gestaan en geholpen. Problemen worden keurig opgelost. Kregen een winterpakket bij aankoop van een auto. Vonden we erg attent.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jos Berens

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb al een aantal auto\'s bij Terpstra gekocht en allen bij hen in onderhoud gehad dit naar volle tevredenheid, zij leveren een uitstekende service.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Rik Pietersma

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Super vriendelijk, werd warm ontvangen, koffie erbij. Voelde me zeker thuis. Top top

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

J Kaandorp

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb u als positief ervaren, klantvriendelijk, geduldig en ongedwongen. Zou u mij nog een trekhaakdopje van vakgarage Terpstra toe kunnen sturen? Is er afgeraakt in de wasstraat. Adres is: Schoterlandseweg 15, 8413 NM Oudehorne. Bvd.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

G.K.A. Vormer

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Paul Spoelstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik kwam om te kijken naar een andere auto en ging na 30 minuten had ik een andere auto gevonden en kon ik weg rijden met mijn nieuwe tweedehands auto

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Richard van den Enden

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Klantvriendelijk goede service

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Hans van arkel

2
  • Service 3
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 2
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

waardeloos bedrijf stel vragen over de auto omdat ik helemaal uit zuid limburg kom en vraag of hij in orde is. bedrijf zegt is tiptop in orde. kom ik na 3 uur rijden daar aan en dan blijkt het van geen kant te kloppen. zit er een grote deuk in, sluit de achterklep niet goed, werk het klokje niet en functioneren de knipperlichten niet. dus zeer teleurstellend en 60 euro benzine lichter. raad ik iedereen ten zeerste af om daar een auto te kopen,

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

J de leeuw

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Kregen pech met de auto in Drachten. Terpstra gebelt, kwamen direct waarna auto werd meegenomen. Kregen een leenauto mee en de volgende dag was onze auto al weer klaar. Goede service, vriendelijke mensen.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

jan bos

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

laatst mooie peugeot 307 hier gekocht alles was super aan de auto hij was helemaal gepoest en schoongemaakt. nieuwe apk erbij plus beurtje super ! kreeg netjes koffie aangeboden personeel is fatsoenlijk en neemt de tijd om even met je te praten over je nieuwe auto ik raad dit zeker aan laatst nog (viel buiten de garantie) kreeg mijn radio storingen ik kon hem de volgende dag al brengen en kreeg leen auto mee en in de middag was alles alweer klaar ik hoefde helemaal niks te betalen super service dus !!!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

o vd werf

2
  • Service 1
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 4
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

dramatisch bedrijf monteur maakt klanten zwart bij andere bedrijven ,monteur die klanten uit scheld en de toegang weigert om op het bedrijfs terrein te komen .en zelfs het hele bedrijf de grond in boord hoe het daar werkt . 1 keer geweest en kom er nooit weer

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ben De Vries

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ronduit Geweldig. Ben al bij vele garages geweest in afgelopen jaren. Hier hangt een ongedwongen sfeer. Goede prijzen en correcte afspraken. Had naar 4 maanden problemen met de versnellingsbak van mijn aangeschafte Focus. Binnen 3 dagen kosteloos opgelost en gratis leenauto meegekregen. Super! Ga hier nu ook heen voor onderhoud!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Habib Aughsteen

3
  • Service 5
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb een vw polo 1.4 gekocht bij vakgarage terpstra. Na 2 weken met minder dan 200km te hebben gereden doet de dynamo het niet meer. Omdat het bedrijf is aangesloten bij bovag en omdat de auto 6250 heeft gekost verwacht ik dat er bovag garantie zit op de auto. Ook had ik voor de zekerheid 3 maanden extra garantie genomen. De kosten van de reparatie moest ik zelf betalen. Ik ben heel erg teleurgesteld in de garage. Als ik een auto koop van 6250 verwacht ik niet dat de DYNAMO niet meer functioneert na 2 weken.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

anoniem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeer slecht, geen communicatie, geen advies, niet nakomen van afspraken, alleen geld willen zien. Zeer teleurstellend.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Gerard Silvester

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Na problemen met de koppakking van een net gekochte auto zonder garantie . Zonder mokken en morren de rekening gedeeld. Super coulant familie bedrijf !!!!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

r van der Craats

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

hier hebben wij een mooie grand vitara gekocht de afhandeling was perfect zelfs een extra opvulfront van de radio werd op eigen initiatief kosteloos vervangen !

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Alex Willemse

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 4
  • Prijs/Kwaliteit 4
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto bij dit bedrijf gekocht. Na klacht over koppeling tijdens proefrit mij door verkoper laten overtuigen dat de koppeling niets mankeerde. Helaas binnen twee weken na aanschaf koppeling kapot. Verder beloofde reparatie na klacht over airco niet naar tevredenheid opgelost. Laat de auto nu ergens anders repareren en hoop het onder de € 500,- klaar te hebben.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

L Hermus

4
  • Service 1
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto gekocht met toen al aanwezig een waarschuwingsmelding over de airbags (\"warning: Airbag failure\"). Volgens de vakgarage zou dit liggen aan het kabeltje onder de bijrijdersstoel, en dus geen relevante consequenties hebben. Later blijkt echter dat er een fout zit in de electronica. Wanneer ik mijn auto voor een grote beurt en reparatie van deze fout in de electronica stuur, krijg ik een hoop dingen gerepareerd (met de nodige kosten), behalve het vermelde defect (dit bleek enkele dagen later). Wanneer ik hierover contact op probreer te nemen, word ik meerdere malen doorverwezen naar diverse medewerkers en wordt gezegd dat zij hier niet van op de hoogte zijn. Uiteindelijk heb ik bij gebrek aan tijd (je hebt wel wat beters te doen dan een bedrijf 20x te bellen als je meer dan fulltime werkt) het maar opgegegeven en mijn auto bij de kwikfit laten repareren. Wat mij betreft wekt dit bedrijf de indruk onbetrouwbaar te zijn. Natuurlijk is dit gebaseerd op maar een ervaring, maar ik zal hier nooit meer een auto aanschaffen danwel reparatie laten doen.

Reden bezoek

2 sterren: slechter dan verwacht

paul koobs

7
  • Service 8
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

div keren vooraf via telefoon conact gehad wat prettig is verlopen,volgens afspraak langs geweest en met koffie ontvangen,de auto klaar voor bezichtigingen en proefrit. verder tot de koop over gegaan en met auto voorzien van nieuwe apk en onderhoudsbeurt richting huis.omat ik ver weg woon heb ik de drie maanden garantie afgekocht. de auto voelde betroubaar en verder leek er geen vuiltje in de luch. jammer genoeg onderweg een motor mm storing in het display maar konden toch heel thuis komen. thuis meteen de dealer opgezocht voor een controle,er bleek een lamba zonde stuk. gezien de leeftijd en km stand kan dit gebeuren. verder nog een reportage laten uitdraaien van het uitgevoerde onderhoud,zodat ik totaal op de hoogte was van de staat. echter bleek de olie in de auto niet vers (dus lekker helder) en dat zou toch uitgevoerd zijn?. om zeker te zijn laat ik ook de olie ook vervangen incl olie filter. toch voelt het raar dat in het cervice boekje toch echt staat dat er een grote beurt zou zijn uitgevoerd. nu eerlijk is eerlijhk ,je hoeft geen afleverkosten te betalen. dus stel ze controleren alleen de auto,dan vermeld dat ook als zo danig. ik heb getwijfeld om de verkoper hier nog op aan te spreken,maar wat schiet ik er nog mee op. toch zou ik hier wel weer een auto kopen omdat het gehele plaatje toch als fijn is ervaren.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Freddy

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Bij dit bedrijf moet je wel goed de auto kritisch nakijken want ook al zit er een nieuwe apk op toch zijn er punten waarop niet zo nauw wordt gekeken ( banden worden goedgekeurd ook al zitten aan de zeer minimale eisen) ZO VERKOOP JE GEEN AUTO.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

erik stavast

2
  • Service 2
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 3
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ongelofelijk dat dit bedrijf het bovag logo mag gebruiken. ze keuren auto\'s goed die je na een jaar naar de sloop kunt brengen.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Lourens de ries

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hiske Kruiter

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Heb hier net een andere auto gekocht. Positief verrast!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

mark

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Leuk en ontspannen zweer heb er een fiat punto gekocht een goede auto ik beveel terpstra echt aan ga zo door

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

anoniem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Vieze vuile oplichters zijn het

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

J.T. Hof

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Onlangs een Opel zafira hier gekocht ,oude auto ingeruild voor een nette prijs. Auto werd netjes afgeleverd met een beurt je en kontrolebeurt.incl nw.remmen voor.tijdens de kontrole werd ontdekt dat mijn distrb.riem aan vervanging toe was ,dit is opgelost door samen de onkosten te delen. Wij zijn super tevreden over de garage /service etc. En dit voor een auto waar wij niet de hoofdprijs voor hebben betaald.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Miranca Zijlstra

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik ben erg blij met mijn fiat panda. Ik vond het een mooi bedrijf alleen vond ik het jammer dat toen we er de eerste keer kwamen en we werden geholpen de verkoper zomaar wegliep toen die een telefoontje kreeg. Voor de rest ben ik tevreden!

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

2
  • Service 1
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 2
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

wij hebben een aanbetaling gedaan voor een auto wij zaterdag vol goede moed 2 uur gereden bij aankomst klopte de auto niet met wat de verkoper vertelde door de telefoon en wij kregen onze aanbetaling niet terug om dat wij zeurpieten waren ik zou dit bedrijf onbetrouwbaar willen beschrijven blijf daar weg mensen.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Anja Schaafsma

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Klantvriendelijk en geeft een vertrouwd gevoel.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

martijn veenstra

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Hinke Jelsma

9
  • Service 8
  • Deskundigheid
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Mark

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Beste, Daar stond hij de mooie Volkswagen Golf Variant Confortline die we al een tijdje zochten. Ik was verder niet bekend met Vakgarage Terpstra in Drachten maar werd er na mailcontact vriendelijk ontvangen (met een bakkie) door Folkert Terpstra. Na een proefritje (en nog een bakkie) werd ik te woord gestaan door Wouter Wijma, hij bood mij een nette inruil voor mijn Passat (en een trekhaak voor een goede prijs) waarna de deal snel rond was. Afgelopen weekend hebben we onze mooie Golf Variant opgehaald (met een bakkie), waarbij de aflevering erg keurig was (netjes schoon en al het papierwerk lag al klaar) en de kinderen zich mooi zich konden uitleven in de speelhoek. Wij hebben een zeer goed gevoel overgehouden aan ons bezoek bij Terpstra en is in de toekomst zeker voor herhaling vatbaar! Mvg, Mark uit Sneek

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

rinnie kooistra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

onlangs auto gekocht, goede service. Opmerkingen n.a.v. testrit werden serieus genomen, nog niet alle punten verbeterd overigens. Prima persoonlijke service.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Marco van de Vooren

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

6
  • Service 5
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Wij hebben veel plezier aan onze occasion, gekocht bij Terpstra. Ook de inruil van onze \'oude \' auto en aanschaf nieuwe occasion qua prijs is goed bevallen. Echter verloopt de communicatie nog wel eens stroef. E-mails worden iig niet beantwoord. Het rijklaar maken van de auto ( we hadden een aantal punten besproken die nog hersteld zouden worden voor de aankoop ) verliep helaas niet goed en deze punten waren niet hersteld. We moesten daarom nog een aantal keren terug komen om deze alsnog te laten rechtzetten. We hopen voor de toekomst dat het allemaal wat beter zal verlopen

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Dennis Sanders

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gerard Snoeck

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

jan kramer

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Thijs Marijt

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb bij vakgarage Terpstra een tweedehands auto gekocht en mijn auto ingeruild. De ontvangst en afhandeling was heel relaxed en ontspannen. Ik ben blij met de nieuwe auto, het enige minpuntje is dat de antene was gebroken, dat zag ik helaas pas nadat ik de auto had opgehaald.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Renee Fontaine

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

DIRK HOEKMAN

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Sam

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn ervaring met dit oneerlijke bedrijf was treurig. Over de telefoon kreeg ik te horen dat de auto motorisch en technisch helemaal in orde was. Daar aangekomen liep de eigenaar van het bedrijf me zo voorbij zonder wat te zeggen. Na paar minuten gewacht te hebben kwam de man weer terug. Sleutels mee gekregen even een testrit gereden en ja hoor koppeling en drukgroep overleden. Ik ben terug gegaan en heb dit duidelijk aangegeven (als monteur zijnde merk je dit gelijk op). Meneer begon te ontkennen maar na een pittige discussie en hem op de feiten lopen drukken zei meneer dat het een gebruikte auto is dus ik alles maar moest nemen zoals het was. Over een versleten bandje ga ik niet moeilijk doen maar een versleten koppeling? Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Na een stevig gesprek en hem uitgelegd te hebben dat ik 155 km moest af reizen bleef de man hoogmoedig en gaf hij duidelijk aan dat het hem niet boeit en geen zin in verder praten heeft over een tegemoetkoming of prijs verlaging. Dus ik maar met de staart tussen de benen vertrokken! Ik had het op z\'n minst willen weten voordat ik vertrok. Een auto bij deze garage kopen? Ik zeg: Niet doen!!!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Johan Hento

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb een hele goede ervaring met deze vakgarage. Snel, vriendelijk, deskundig en men komt de afspraken na. Een verademing in autoland. Ondanks de geringe prijs die ik betaalde voor de volkswagen Polo automaat kreeg ik een geweldige dienstverlening. Bovendien een eerlijk advies. Een heel fijn bedrijf. Zeker een aanrader en een bedrijf om naar terug te gaan!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Giel Van den heuvel

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

We kochten een focus met een hoop kilometers op de teller, na een maand kregen we problemen , de auto stopte er af en toe mee.terpstra gebeld en we konden de auto laten nakijken bij een garage in ons eigen dorp!.die kwam er niet uit.auto naar Terpstra gebracht leen auto meegekregen.probleem hebben ze keurig opgelost en de auto rijdt weer als een zonnetje! Wij zijn erg tevreden over de auto en service van Terpstra. D

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pim Brussee

5
  • Service 3
  • Deskundigheid 6
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn zoon kocht een Rover 45 zo.n 2 maanden geleden. Deze auto zou afgeleverd worden met een klaine beurt. Twee week geleden tikkten de klepstoters bij warme motor. Dus niet bij starten koude motor. De oorzaak was mij duidelijk, verkeerde of te oude olie. Ik heb toen de olie en het oliefilter vervangen, en toen was het probleem opgelost. Het oude oliefilter zat er trouwens al zo\'n 47.000 km op. Echter toen ik de auto achteruit reed bleek dat de achterremmen aanliepen. Bleek dat de boel vast zat en schoonmaken hielp niet. Middels een reparatiesetje het probleem opgelost. Kortom, de auto was niet afgeleverd met een kleine beurt.

Reden bezoek

2 sterren: slechter dan verwacht

Wouter Stoppels

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Auto gekocht met nieuwe apk, voor de aankoop zou hij de \"rolletjes\" en de distributieriem controleren, dit was allemaal goed volgens meneer, de distributieriem zag er nog goed uit en kon nog wel een jaartje mee. binnen 2 maand 2 keer bij de garage vanwege de \"rolletjes\" (kosten 400 euro) en na een half jaar de distributieriem geknapt, met alle gevolgen van dien. Ik kom hier niet weer terug, verkoper zegt alles zodat hij maar kan verkopen.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

A.

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Tweemaal een auto gekocht. De eerste was een Honda Civic, waar we jaren plezier van hebben gehad. Niks mee aan de hand, rolde altijd zo door de keuring. Paar jaar later een Alfa 156, die echter na een maand of 6 een kapotte versnellingsbak kreeg. Deze bij een ander bedrijf laten herstellen, garantie was toch al verlopen. Paar maand later ging de auto door de vering achter, waarna ik hem naar de sloop heb gedaan. Was al een oude auto met flink wat km. In elk geval bij Terpstra altijd goede service gehad en prima prijs ontvangen voor de inruilauto. Weet niet hoe ze zijn bij reparaties, daar geen gebruik van gemaakt, maar over het algemeen is mijn indruk van dit bedrijf prima.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

7
  • Service 7
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Gaven ons een goede inruil prijs voor de auto. Auto kon vlot worden geregeld.

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

jan Mossel

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

zeer slecht, garantie tot aan de stoep. Eigenaar is een arrogante vent die zijn afspraken niet na komt.

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Richard Hutter

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Skoda Fabia combi gekocht. Na verloop van bijna drie maanden toch paar problemen met de ramen en centrale vergrendeling. Na een telefoontje kon ik de auto brengen en kreeg een leen auto, was erg prettig geregeld. Door de feestdagen duurde het wat langer, maar ik zat niet zonder,en nu is mijn auto weer helemaal top in orde. Dank voor deze geweldige service.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Arnold Ophuis

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

8 Maanden geleden een auto gekocht bij deze Vakgarage en nu de koppelingsplaten eruit. Volgens Terpstra een onoverkoombaar probleem mee eens hij loste dit keurig op door beide de helft aan te bieden. Dus nieuwe kopelingsplaten erin en leenauto ter beschikking gesteld. Keurig door Folkert Terpstra opgelost.Blijf het zeggen er kan veel bij deze Vakgarage.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Sjoerd Slofstra

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

leo Bron

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Waardeloos bedrijf: Display vervaagd na 10 km kom weer terug bij de Garage met deze klacht ,daar weten ze er alles van want dit is een kwaal bij Peugeot maar als ik het laat repareren bij Bovag Garage Terpstra moet ik wel de helft betalen Dus na 10 km rijden ben ik al € 112,- kwijt wat een service En er valt verder ook niet met die Folkert te praten wat een eigenwijze arogante vent

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

H Houwer

7
  • Service 6
  • Deskundigheid 7
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

anoniem

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 7
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

9
  • Service 10
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Willem Van Nieuwenhuizen

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Ik heb 5 maanden geleden een Citroen Saxo gekocht voor 995,! Gisteren wilde de auto niet meer starten. Ze hebben de auto opgehaald en nu bleek de startmotor stuk te zijn. Erg vervelend, maar kan gebeuren en kan niemand iets aan doen. Nu hoef ik alleen maar de startmotor te betalen! Dis verder geem werkloon. Dat noem ik nou eens service! Voor iedereen die twijfelt, ga gerust naar deze garage. Nuchter en eerlijk bedrijf die altijd een oplossing vindt!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

anoniem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ingmar Riemersma

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Sinds de aanschaf van een andere auto voor mijn vader vorig jaar, hebben we zo\'n goed gevoel bij Terpstra gekregen, dat we zelf ook al een andere auto bij ze gekocht hebben! Momenteel ook in onderhandeling met ze voor mijn zwager en ook voor mijn moeder. Net een beurt en APK uit laten voeren aan mijn eigen auto, en mijn ervaring is ronduit geweldig. Goede ontvangst en begeleiding, geen poespas, en een betaalbaar tarief voor werkzaamheden! Een regelrechte aanrader!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

R Boonstra

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Twingo gekocht en na 2 weken een par mankementen, we mochten hem gelijk brengen en ze hebben alles opgelost. Hij rijdt super! Bedankt nogmaals voor de geweldige service!!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

gertina peereboom

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Zeef goede ervaring!!

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

cees jaarsveld

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

ja de eerste ervaring was niet best dit kwam ook door dat ik erg teleurgesteld was maar ze hebben alles heel goed opgelost helaas begaf de auto na 60 km weer de geest maar ik denk niet dat dit hun schuld is maar van de vorige eigenaar de garage doet er alles aan om iedereklant tevreden te stellen en ik kan hun dan ook van harte aanbevelen de service is echt top kunnen een hoop bedrijven wat van leren

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

cees jaarsveld

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

de ervaring met terpstra is zeer bedroevend heb er helaas eee auto gekocht die het na nog geen 100 km begaf er waren heel mankementen na de aankoop werd mij verteld dat ze het op gingen lossen maar helaas geen verkopers aan de lijn te krijgen ik zou terug gebeld worden maar ook niet geen geld terug geen auto gewoon een vies bedrijf met mooie beloftes en weinig doen zit in middels een week zonder auto en heb spijt als haren op mijn hooft dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan moet u zeker niet doen en ze verdienen zeker de het predicaat oplichting 2013 helaas voor mij rest alleen de gang naar de advocaat

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Clara Hovenga

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn auto moest voor apk en onderhoudsbeurt. Bleek een enorme kostenpost te worden. Advies was prima! Heb nu een mooie en prima nieuwe auto!!! De service is uitstekend, de mensen zeer vriendelijk.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Arnold Ophuis

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Mijn ervaring is zeer goed dit bedrijf is kundig en rechtdoorzee De eigenaar zegt waar het op staat is eerlijk en betrouwbaar. Koop al sinds het begin mijn auto\'s daar als er iets is zij lossen het op. Kunnen veel autobedrijven een voorbeeld aan nemen.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Johan Bulthuis

8
  • Service 8
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Buitenom dat ze klantvriendelijk zijn komen ze hun afspraken altijd na. Service is prima.Eigenaar is sociaal en duidelijk en geeft je het gevoel dat niets moet. Vanaf 2009 zijn wij trouwe klant van dit bedrijf en hopen het zo te houden.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Aad Vianen

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Heb een auto bij het bedrijf gekocht zonder garantie, waar ikzelf voor getekend heb.Prachtige auto, netjes schoon en geheel in de was gezet.Zag eruit als bijna nieuw. Na een week ging mijn katalysator kapot. Ze boden toen aan om alle arbeidsloon op zich te nemen en dat ikzelf de onderdelen moest betalen die voor de reparatie nodig waren. Als dit geen stukje superservice is,dan weet ik het ook niet meer! Mooi bedrijf met zeer goede service.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

WIETSE POSTHUMUS

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Dit bedrijf ken ik al wat jaren ik ga er altijd met plezier heen even auto s bekijken een bakjekoffie ze zijn daar altijd even aardig en aan spreek baar koop je niets dat geeft niet ze geven je de vrijheid en dat kom je niet veel meer tegen het is meest al kan ik u ook helpen hier niet dat is mooi je bent niets verplicht daarom kom je hier weer te recht. ik ben ongeveer anderhalf jaar weg geweest maar ik ben weer op het oude nest terug gekeerd en een auto gekocht.Toch vind ik dat we met elkaar moeten proberen dit bedrijf naar de hoofd prijs te trekken en dat kunnen we met zijn allen wel dit hebben ze wel verdient.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

Monique Jonker

9
  • Service 9
  • Deskundigheid 9
  • Prijs/Kwaliteit 9
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

anoniem

1
  • Service 1
  • Deskundigheid 1
  • Prijs/Kwaliteit 1
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Bo Sikkes

8
  • Service 9
  • Deskundigheid 8
  • Prijs/Kwaliteit 8
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Na een moeizame start met veel miscommunicatie is de relatie prima hersteld. Nette Citroen gekocht en prima geholpen door de Verkoper. we zijn blij dat het allemaal is opgelost en mijn eerder review is volledig gecompenseerd.

Reden bezoek

4 sterren: goede service, goed behandeld

.. dijkstra

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Verschillende keren met problemen aan mijn auto geweldig geholpen. Ivm mijn werk in de thuiszorg kan ik niet zonder auto en daar wordt enorm rekening mee gehouden. Binnen 10 minuten kon ik alle keren verder met mijn werk in een leenauto die ik soms weken mocht gebruiken tot mijn eigen auto weer klaar was. Deze keer schade opgelopen ivm gladheid en ook nu geweldig opgevangen en geweldig opgelost. Grote complimenten Roel en zijn team!!

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Sylvia/ Henk Wouda

10
  • Service 10
  • Deskundigheid 10
  • Prijs/Kwaliteit 10
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Heel positief! We zijn ondanks onze vele bezoekjes steeds weer opnieuw te woord gestaan.Niets was teveel gevraagd.Na onze aankoop en een paar probleempjes zijn we snel geholpen.De nazorg was dus ook perfect! Complimenten!We zouden meteen weer bij jullie kopen. En dit ging echt niet over een dure luxe auto.

Reden bezoek

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Bo Sikkes

3
  • Service 1
  • Deskundigheid 2
  • Prijs/Kwaliteit 5
  • Ja, ik zou dit aanbevelen

Ervaring

Afgelopen Woensdag een Renault Scenic bekeken, Prijs afgesproken, hand geschut en gegevens uitgewisseld. met de mededeling dat ik zaterdag ochtend terug kom om het af te handelen. Wordt ik vrijdag middag gebeld dat de auto verhandeld is. Zijn geen afspraken heren! Halve finalist voor auto bedrijf van het jaar? totaal over geschat!

Reden bezoek

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

D. de Haan

9