Klantenvertellen

Ervaring

Onze occassion in april'23 gekocht. Na 2 maanden koelproblemen. In eerste instantie opgelost. November'23 dezelfde klachten en kachel die niet warm werd. Combi t.a.v korlen/verwarnen. Na advies ANWB is het thermostaathuis vervangen en lekkage koelvloeistof verholpen. Kachel doet het weer prima. Geen nota ontvangen. Top geholpen. Beslist een aanrader voor de aankoop van een occassion

Ervaring

Ik sinds kort een mooi Renault Megane GTline aangeschaft via vakgarage Terpstra. Ik kom uit het zuiden en heb er een flink stuk voor moeten rijden maar mijn gevoel zei dat me dat niet veel uitmaakte omdat ik er alle vertrouwen in had om deze rit te gaan maken. per trein en bus ,en de behulpzame eigenaar heeft mij zelf bij de bus halte bij unperium oost bus halte persoonlijk op gehaald waar ik deze heer dankbaar voor ben . De rit was dus niet voor niks geweest en ben zeer te vreden tot heden . Ik heb er ook nog een emmer met diverse poets spullen bij gekregen wat voor mij veel zegt op de manier hoe hun klanten behandelen . Ik ben dus zeet tevreden en het is zeker de moeite waard om deze Vakgarage een op te gaan zoeken als iemand toe is aan een andere goede auto. Mensen bedankt hier voor .' Groet Wilms uit Limburg.

Ervaring

Ik ben heel goed en vriendelijk geholpen met het kopen van mijn eerste auto. Een paar mankementen aan de auto zijn super verholpen! Èèn woord gewoon top!

Ervaring

Begin juni een mooie Seat Ateca bij Folkert gekocht. Nette inruilprijs en vriendelijk te woord gestaan. 2 mankementen aan de auto gehad die perfect zijn verholpen. Vakgarage Terpstra is zeker het aanbevelen waard!!

Ervaring

Al voor de derde keer naar volle tevredenheid een auto (Renault Capture 2019) gekocht bij vakgarage Terpstra. We blijven terugkomen en wij niet alleen. Onze dochter, schoondochter, zus en nog een nichtje zijn ook allemaal goed geslaagd bij Terpstra. Goede service, vriendelijk personeel kortom prima zaken doen bij deze vakgarage.

Ervaring

Afgelopen week een Volkswagen Up gekocht! We zijn goed ontvangen en mochten rustig rondkijken. We zijn goed geholpen!

Ervaring

Verkoper Douma is top! Duidelijk verhaal, "gjin gezwets", plezierig en erg klantvriendelijk. Auto direct gekocht zonder proefrit. Afleverpakket vooraf doorgesproken, incl. grote onderhoudsbeurt, garantie, met veel extra's, tegen relatief lage afleverkosten. Voor afleveren prima communicatie met dhr. Terpstra ivm vertraging door software update en motormanagement lampje. "Auto moet 100% goed voordat wij afleveren". Onderhoudsgeschiedenis is extra opgezocht en aangeleverd met duidelijke uitleg over de technische staat van de aangekochte Volvo V40. Aflevering door mevr. Terpstra verliep erg plezierig. Ik meende dat ze zei dat de auto elke week door Vakgarage Terpstra wordt gewassen.....

Ervaring

Koop al jaren mijn auto bij Terpstra meestal bij Folkert maar die was met vakantie ,Nu bij Joeri een Audi A1 gekocht een echt vak mannetje nette inruil prijs gekregen voor mijn oude auto maar ook mijn nieuwe auto met buurt en garantie gekregen , geen verborgen lettertje en uiterst correct behandeld . Was Top Joeri bedankt!

Ervaring

De aankoop van mijn auto verliep vlot en zeer naar wens. Toen slechts 5 weken na aankoop de remmen weigerden en de auto remolie lekte, heb ik contact opgenomen met de verkoper: Folkert Terpstra. Ik wist dat ik geen garantie had en desondanks hebben ze mijn auto opgehaald, vlot gerepareerd en weer terug gebracht. En dat voor nop. Super service! Bedankt!

Ervaring

Zaterdag 11/02/‘23 heb ik mijn Volkswagen Polo kunnen ophalen. Topservice en aldoor goede communicatie gehad met allereerst Youri (op locatie) en vervolgens ook nog met Mw.J.Terpstra (via de mail) Bij het ophalen werd ik weer vriendelijk ontvangen en hadden we de laatste papieren in orde gemaakt. Voor bij de koffie had ik een doosje met bonbons achtergelaten voor de goede service. Ik wil deze autogarage zeker aanraden !

Ervaring

Als handelaar auto gekocht voor een vaste klant, *Auto telefonisch tot in detail goed omschreven. *Zeer vriendelijk en correct geholpen *Mooie auto's met reële prijzen *no nonsens mentaliteit. Niet lullen maar doen wat je zegt.....en dat doen ze. Auto was telefonisch als technisch goed omschreven. Na de proefrit begon de auto ineens te pruttelen. Probleem is direct verholpen door er 4 nieuwe bougies en 4 nieuwe bobines op te zetten. Probleem 1 uur later verholpen....kostenloos. Ondanks de vast afgesproken prijs hebben ze dus geen halve maatregelen genomen en alles keurig opgelost. No Nonsense bedrijf en doen wat ze zeggen en beloven. Auto is goed werd er gezegd en wordt dus goed afgeleverd, ook voor de handelaar. Complimenten voor deze no nonsens houding en actie die jullie gemaakt hebben en ik hoop dat jullie nog vele auto's met deze mentaliteit af mogen leveren. Renault Modus koper

Ervaring

Heb een auto gekocht, en werd door Marco uitstekend geholpen. Erg blij met de auto!

Ervaring

When our SAAB 95 broke down during our trip home from Amsterdam to Sweden, we were so lucky that it happened near Drachten and that Sjoerd took charge. A more friendly and knowledgeable mechanic I have rarely met. I left our car in his expert hands and have since returned to pick it up. Everything has been perfect.

Ervaring

Bij de aanschaf van mijn auto werd ik uitstekend geholpen. Het is een deskundige garage met erg klantvriendelijke medewerkers. Ze zijn beleefd, hebben veel kennis en begeleiden je op een hele behulpzame en rustige manier. De volvo v40 die ik heb aangeschaft heeft voor aflevering keurig een grote beurt gekregen en de auto werd bij ophalen bijna in nieuwstaat voor me klaar gezet op het afgesproken moment. Ik kom hier zeker terug voor al het toekomstige onderhoud en keuringen. Topgarage!

Ervaring

Nog geen auto gekocht bij Terpstra, maar wel twee auto’s in onderhoud. De service is gewoon hartstikke goed en met een prima prijs-/kwaliteitverhouding. Als er lastige storingen zijn, moet er soms eerst eea uitgesloten worden waardoor je een keer terug moet. Ze kijken dan niet moeilijk, maar gaan de uitdaging aan. Ze zijn servicegericht en brengen, volgens mij, lang niet alle uren in rekening. Ze denken ook mee om de juiste keuze te maken wat betreft onderdelen (bijv A- of B-merk, banden etc) en bijvoorbeeld om een beurt te laten samenvallen met de APK. Kortom: prettig bedrijf, vriendelijk personeel, vlotte service en heel kundig.

Ervaring

Vandaag hebben we een mooie Opel Astra Sports Tourer opgehaald. Een geweldige auto, mooie kilometerstand, mooie prijs. Als vaste klant komen wij al vanaf 2009 bij Vakgarage Terpstra, vertrouwd adres voor iedere beurs een geschikte auto.

Ervaring

Ik heb al meerdere auto van terpstra gekocht en paasmaandag een peugot 208 gekocht zeer tevreden na 3 dagen stond hij al klaar voir mij super bedank marco eerlijk en een betrouwbare vent

Ervaring

Heb daar in maart een Renault Scenic gekocht, en ik moet zeggen een geweldige auto. Je word daar goed geholpen.

Ervaring

Eind vorige maand heb ik mijn occassions gekocht bij vakgarage Terpstra, daarbij heb ik zaken gedaan met Marco Douma, een leuke, eerlijke en sympthatieke man, ik kan iedereen aanraden om een auto bij dit bedrijf te kopen, van de aankoop tot de afwikkeling een is dit een top bedrijf. Bedankt voor alles! :-)

Ervaring

Meerdere keren een wagen gekocht. Prima behandeld en goed zaken gedaan. Inmiddels 3 wagens bij hun garage in onderhoud. Altijd dik tevreden. Gr Menno

Ervaring

Top garage en altijd lekker vlot Vakkundige mensen en zeer vriendelijk!

Ervaring

Al jaren trouwe klant bij deze vakgarage waar deskundigheid, service en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Kortom, top en een aanrader.

Ervaring

Duidelijke communicatie: als er extra kosten moeten worden gemaakt worden het duidelijk gecommuniceerd én toegelicht indien nodig. Goede prijs en kwaliteit! Vriendelijk ontvangst. Lekkere cappuccino. Zijn flexibel, een afspraak kan op de dag én tijdstip dat ik dat wil. Leenauto staat er. Netjes schoon.

Ervaring

Verschillende auto’s al gekocht. Zeer tevreden over de kwaliteit van de getoonde auto’s. Gepoetst, fris. Mijn volgende auto word ook weer een occasion van vakgarage terpstra! Ga zo door mannen!

Ervaring

2 Volkswagens en een mini in onderhoud bij de vakman lees(vakgarage) Altijd goede service. Wij zijn zeer tevreden over deze garage en kunnen u deze dan ook zeer aanbevelen.

Ervaring

Mijn bus is voor onderhoud en APK bij vakgarage Terpstra geweest. Zeker een aanrader ! Goede en snelle service! Ik had een leenauto nodig en dit was ook geen probleem ! Zeker aan te raden. En bij afhalen van de auto kreeg je een lekkere bak koffie aangeboden. Al met al zeker aan te bevelen!

Ervaring

Mijn privé auto en werkbus zijn beide bij terpstra in onderhoud en daar ben ik zeer tevreden over :)

Ervaring

Deskundig bedrijf, denkt met je mee. Belt netjes als er iets afwijkt, zoals het hoort. Snel en komt afspraken na. Zekers een aanrader.

Ervaring

Zojuist APK-keuring gehad. 2 banden afgekeurd en 1 band aangeraden te vervangen nadat ze slechts 21.000 km hebben gereden. Banden zijn zelf door deze vakgarage zelf geleverd. Troep!

Ervaring

Ik had voor het na drachten gaan eerst gebeld omdat het voor mij een uur rijden is of de auto meteen mee kon als ik hem zou kopen. Eerst bij het maken van de proefrit zagen we dat er een stekker los lag. Deze erin gedaan en toen liep meteen de temperatuur hoog op. Na beloftes dat alles na aankoop gemaakt zou worden en niet eerder zou hoeven betaald te worden dan dat het goed was toch besloten de auto te kopen. Een volle tank benzine bedongen bij afhaal om goed te maken dat we nu dus toch nog weet een keer een uur heen en later nog weer zouden moeten tijden. (Domste beslissing van mij geef ik meteen toe.) Na een week gebeld. Het duurde nog wat langer er moest nog meer aan gebeuren. Na een aantal dagen weer gebeld en kreeg de belofte zou de auto donderdags kunnen halen. Woensdagavond werd ik gebeld, het was toch nog niet goed er kwam nog een ander onderdeel op. (Vrouw dus ik kan al die namen niet onthouden). Uiteindelijk pas de week erna na nog een aantal keer gebeld te hebben kon ik de auto halen. Meteen toen we terug reden bleek dat de beloofde volle tank benzine bij ophalen niet waargemaakt was en toen het begon te regenen bleek dat de ruitenwissers niet goed werken (vreemd want dit is apk punt en auto was net gekeurd) maat omdat we inmiddels al een eindje weg waren en we de auto net voor sluitingstijd gehaald hadden en ik er helemaal wel klaar mee was besloten om toch naar huis te rijden. Het ruitenwisserprobleem zelf maar op te lossen en de volle tank benzine die beloofd was ze dan maar gelukkig mee te laten worden wat ze daarmee bespaard hebben. Nu alleen na een maandje blijft de koelvin draaien en ben ik net bij een andere garage geweest en deze constateerden dat het een rommeltje is qua bedrading (zoals de monteur zei: tairips tape en waarschijnlijk doorgelust) en dat er ergens kortsluiting in zit. Waardeloos dus. Ja het is een oudere auto en hij was niet duur maar de belofte dat hij goed zou zijn hebben ze zich niet aan gehouden!

Ervaring

Een te duidelijke schade auto proberen te verdoezelen waardoor iemand 300+ km voor niks rijdt.

Ervaring

Wij hebben al eerder auto's bij Terptra gekocht! Nu zijn we ook weer prima geholpen!

Ervaring

We hebben er een occasion gekocht waar na aankoop toch een probleem mee was. Dit werd eerlijk gecommuniceerd en door hen opgelost. Prima service!

Ervaring

In juni een honda sh 300i gekocht. Zou goed onderhouden zijn. Vanuit Amsterdam naar Friesland gereisd met de trein en terug gereden. Omdat de vario behoorlijk lawaai maakte naar mijn eigen garage gebracht voor onderhoud waar bleek dat de vario versleten was er 3 switches kapot waren en er achterstallig onderhoud dus was. De garage laten weten dat ik teleurgesteld was, maar dat dat mijn risico was en ik geen geld hoefde, maar een reactie, omdat ze gezegd hadden dat hij goed onderhouden was. Eerst geen reactie. Nog een keer geappt, waarop de reactie kwam dat hij op vakantie was, maar zeker nog zou reageren (eind juli) >> geen reactie. Nog een keer geappt op 11 sept, maar weer geen reactie. Had misschien een sorry of zo verwacht. Teleurstellend dus.

Ervaring

Nu vandaag, 16-10-2021, auto gekocht. Zelf opgezocht op marktplaats door gegeven en besproken met Folkert. Opgehaald door Hans. Super deze service en auto ook super. Kortom mooi dat dit ook mogelijk is. Mijn dank is groot. Rein

Ervaring

Eerlijk advies en doen wat nodig is, zonder er zelf vanalles bij te bedenken. Gelukkig ook met een gezonde kritische blik zoals je van een vakgarage mag verwachten. De achterste remklauwen werden preventief gangbaar gemaakt, onderhoud is behoud. Verder een beurt waarbij ook het lpg filter werdt vervangen, keurig. Verder zijn ze erg flexibel en denken met je mee, en geven advies voor wat er voor volgend jaar zou moeten gebeuren. Vakmannen.

Ervaring

Ik heb onlangs een occasion gekocht bij deze garage, ik ben erg prettig geholpen en geadviseerd. Ze hielden mij netjes op de hoogte met een aantal zaken die nog geregeld moesten worden. Prima garage!!

Ervaring

Afgelopen woensdag voor een proefrit geweest. Verkoper Marco stond mij te woord en heeft mij het e.e.a uitgelegd over de auto. Na de proefrit samen een bakje koffie gedronken en de opties besproken. Uiteindelijk een mooie deal gesloten (moesten nieuwe achterbanden op en kleine beschadiging zou worden weggewerkt) Afgelopen zaterdag de auto opgehaald en zoals besproken waren de achterbanden vervangen en de lichte schade was weggewerkt. Al met al een goede service van Terpstra maar vooral van Marco, top verkoper!

Ervaring

Een leuke Mini Cooper gekocht! Wat een enthousiaste mensen werken daar en super behulpzaam! Super goede ervaring bij Terpstra die zeker hun woord na komen!!!!

Ervaring

Na 9,5 jaar trouwe dienst nemen we afscheid van onze 206. In Drachten rondgekeken (Up, I10, 108, Picanto) en bij Terpstra staan een paar Hyundai I10’s te koop. Na een proefzit in de.ochtend met de oudste zoon, past die lange knaap er wel in, hebben nog interesse. ‘s Middags samen met m’n vrouw nog een keertje kijken, hoe rijdt zo’n I10? De vraag “proefrit” wordt door de eerste verkoper positief ontvangen, maar deze is bezig en draagt de klant over. De tweede verkoper staat duidelijk anders in de wedstrijd, eerst praten over het toe te betalen bedrag voor er gereden wordt. Ietwat ontredderd staan we naast de I10, hoe rijdt de auto? De druk rond geld loopt op, hoeveel willen we toe betalen? We besluiten maar te vertrekken zonder proefrit. Later die middag een Up bij van den Brug gekocht, daar mochten we eerst wel een ritje maken voor het over geld ging :). Vond het erg vervelend hoe er werd gepushed op kopen voor proefrit, dit hebben we bij andere garages niet zo ervaren, daar was een proefrit een logische eerste stap om te kijken of een auto bij je past.

Ervaring

Erg fijne garage, met vlotte medewerkers.

Ervaring

Gestuit op een F31 316D wagon. Vriendelijk geholpen door Marco, Kortom plezierige ervaring.

Ervaring

Mooie volvo v 40 gekocht , netjes en niet opdringerig geholpen door Marco. Bedrijf is aan te bevelen, top. Vriendelijke groet Douwe

Ervaring

Hele rustige en ontspannend sfeer. Geen nonsens of snelle verkoop technieken. Dit geeft vertrouwen en meteen de reden voor ons om niet verder te gaan kijken bij andere garages.

Ervaring

Zoals altijd goed.

Ervaring

Diverse keren goed en fijn geholpen

Ervaring

Mooie andere auto gekocht. Na ik 14 jaar een lease auto te hebben gehad moesten wij nu zelf een auto aanschaffen. Met hele fijne hulp, veel geduld en goed advies zijn we geslaagd! Heel erg bedankt hiervoor! Groeten, Ronald en Elly

Ervaring

Helemaal vanuit Delft voor renault clio. Goede inruilprijs gekregen voor mn peugeot cabrio. Had geen garantie maar hebben heel keurig t dashboard waar de cijfers niet goed leesbaar waren..geheel kosteloos verholpen. Leenauto mee gekregen en alleen benzine kosten betaald. Vriendin heeft ook n occasion gekocht ennis helemaal blij. Dank jullie wel.

Ervaring

Zeer goede ervaring mbt aankoop auto. Relaxt personeel, lekkere koffie, en goede service. We kwamen onverwacht maar konden direct een proefrit maken. Auto gekocht, volgende x wederom naar Terpstra!

Ervaring

Echt een hele goeie garage met deskundige verkopers. Ze nemen de tijd voor je en geven goed advies. Bij inruilen van mijn eigen auto kreeg ik een redelijke prijs. Verder zijn alle afspraken nagekomen en ben ik blij met mijn nieuwe aankoop. Ik kom zeker terug.

Ervaring

Mooie zwarte Peugeot 307 cabrio gekocht uit 2005. Keurig afgeleverd en al probleemloos een paar honderd km mee gereden.

Ervaring

Keurig geholpen,wij hebben er een hele mooie auto gekocht,wederzijds vertrouwen, en zeer deskundige medewerkers .Auto was zoals wij gehoopt hadden zag er keurig netjes uit.

Ervaring

Ik heb hier een half jaar geleden een wat oudere Skoda gekocht. Prima prijs voor een hele nette auto. Ben destijds al heel vriendelijk geholpen, heb beleefd en duidelijk uitleg over alles gekregen. Sindsdien ben ik er een paar keer geweest met vragen, elke keer wordt er gelijk tijd gemaakt. Ze hebben zelfs een keer op een avond gratis mijn olie bijgevuld! Top service!

Ervaring

Ik heb een goede ervaring met garage Terpstra bij de aanschaf van mijn Nissan occasion. Ze zijn kalm, vriendelijk, niet opdringerig en ze weten waar ze het over hebben. Er is weinig onderhandelruimte, maar dat hoeft ook niet perse want ze prijzen scherp. Servicegerichte vlotte garage, als er iets is lossen ze het op.

Ervaring

Wij hebben al 5 auto’s bij terpstra gekocht ook de kinderen hebben een auto van terpstra we hebben nog maar 1 keer een klein probleem gehad met een auto .bellen met terpstra hij zegt breng hem maar gaan we kijken wat het probleem is kregen direct een leenauto mee auto is gemaakt koste ons niks hele goeie service volgende keer gaan we weer naar terpstra

Ervaring

Ik heb mijn auto in onderhoud bij Vakgarage Terpstra. Er wordt van te voren eerst netjes gebeld over de reparatie en de kosten. Dit voorkomt onaangename verrassingen achteraf. Vriendelijk en vakkundig personeel.

Ervaring

Nette Garage waar de klant nog koning is. We werden netjes te woord gestaan door de verkoper: Yoeri. Alles werd netjes uitgelegd en vragen werden netjes beantwoord. Je kunt wel zien dat het een garage is die service hoog in het vandel heeft. Het was ons de anderhalf uur rijden naar Drachten toe wel waard om onze Nissan Micra te kopen. En bij aflevering stond hij mooi gepoetst klaar om hem mee te nemen naar huis. En we kregen als dank nog een mooi winterpakket voor de auto erbij. Vakgarage terpstra bedankt voor de geweldige service die ons is geboden.

Reactie Vakgarage

Zeg het voort. De klant staat bij ons zeer hoog. Tot wie weet een volgende keer. Team Vakgarage Terpstra

Ervaring

Voor de tweede keer een mooie Ford aangeschaft eerlijk en goed geholpen, doen wat ze met je afspreken! Een aanrader om te gaan kijken als je een andere auto zoekt! We komen zeker terug..

Reactie Vakgarage

Bedankt voor het vertrouwen. Tot wie weet een volgende keer. Team Vakgarage Terpstra

Ervaring

Al jaren een tevreden klant. Vriendelijk en deskundig personeel. Voel me altijd welkom.

Reactie Vakgarage

Dank u wel. Op nog vele jaren. Team Vakgarage Terpstra

Ervaring

Afgelopen week kwam ik op gaspedaal een mooie Yaris T-Sport tegen. Scherpe prijs en compleet uitgevoerd. Alleen is Drachten niet echt in de buurt van Rotterdam. Dus even vrijblijvend gaan kijken was geen optie. Van te voren een aantal foto's gemaild van de in te ruilen auto en een in principe inruilprijs afgesproken. Als deze te laag zou uitvallen had ik de rit niet gemaakt. En 2 dagen later op zaterdag ben ik naar Drachten gereden met de oude auto. Bij aankomst netjes ontvangen door Yoeri, lekkere espresso erbij en even de auto bekeken. Ook is de inruilauto even door hem bekenen. Inruilprijs afgekaart en een proefrit gemaakt. Auto gekocht zonder garantie, aan een Toyota kan niet veel mankeren tenslotte, en 1,5 uur later waren de auto's overgeschreven, de rekening betaald, de verzekering geregeld (met weer een lekkere espresso) en kon ik met de nieuwe bolide op huis aan, maar niet nadat ik een leuke Friese lunchtrommel en een winterschoonmaakset van Yoeri in ontvangst had genomen. Kortom: geen praatjes, ruim aanbod, scherp geprijsd, alles snel geregeld en zeker een aanrader! Ik ben een tevreden mens!

Reactie Vakgarage

Dit vinden wij mooi om te lezen. Tot wie weet een volgende keer. Team Vakgarage Terpstra

Ervaring

Wij hebben onlangs een occassion aangeschaft bij Terpstra. We zijn tevreden over de manier waarop het contact is verlopen. Niet teveel praatjes, goede informatie en een vertrouwd gevoel.

Reactie Vakgarage

Bedankt voor het vertrouwen. Daar doen we het voor. Team vakgarage Terpstra

Ervaring

Dit bedrijf is vriendelijk en klantgericht. In de afgelopen week hebben wij hier een mooie auto gekocht , en hierbij erg goed geholpen om de juiste keuze te maken. De afhandeling verliep goed en snel , en we konden dezelfde dag nog onze auto mee naar huis nemen. applaus voor dit bedrijf en hun personeel !!

Reactie Vakgarage

Beste M en C, Bedankt voor het vertrouwen. Hier doen we het voor. Tot ( wie weet ) een andere keer. Met vriendelijke groet, Team Vakgarage Terpstra

Ervaring

Als je een auto koopt, mag je ervanuit gaan dat alles werkt. Helaas heb ik een auto aangeschaft met allerlei gebreken. En dan zegt een of andere debiel die daar werkt, had je maar moeten testen. Ze verkopen auto's, maar weten zelf de staat er niet van! Een gewaarschuwd mens telt voor twee! Koop NOOIT een auto daar!

Reactie Vakgarage

heer Marciano, Dat u het woord DEBIEL gebruikt zegt denk ik genoeg..... Voor de buitenstaanders: (korte uitleg) Auto gekocht en helaas bleek na enkele weken de stoelverwarming het niet te doen. Doordat deze auto zo scherp is aangekocht zat er geen garantie op dit. Toch hebben we aangeboden om dit kosteloos te gaan oplossen. Aangezien meneer uit Rotterdam komt hadden we een gratis leenauto klaar staan! Eenmaal hier eiste de man dat we het gelijk gingen oplossen en hij met een uurtje weer terug kon rijden....... Toen we duidelijk probeerden te maken dat dat echt niet ging lukken reageerde meneer Marciano op een manier die past bij de woordkeuze die hij gebruikt in de review. Erg jammer en zonde allemaal..........

Ervaring

2 weken geleden heb ik mijn 3e auto hier gekocht. De auto’s zijn altijd keurig en in goede staat. 1 x ging er kort na de koop een lampje branden en dit werd toen ook keurig opgelost. De laatste keer bij de proefrit zag ik dat de tank bijna leeg was dus ik was er op voorbereid dat ik direct zou moeten tanken na aankoop. Maar toen ik wegreed zat de tank halfvol! Kijk, dat is service! Ik raad Terpstra aan omdat er volop keuze is, goede service en vriendelijk personeel.

Reactie Vakgarage

Wat goed om te horen. Tot ziens bij Vakgarage Terpstra

Ervaring

soepele aankoop van goede auto

Reactie Vakgarage

Dat horen wij graag. Bedankt.

Ervaring

Wat een fantastische garage. Dit is hoe het hoort, klant is koning. Uitstekende ervaring gehad bij Vakgarage Terpstra. Ik was opzoek naar een twingo dieseltje. Veel afgezocht op internet en kwam uiteindelijk via markplaats een zeer mooie tegen voor een scherpe prijs. Berichtje via markplaats gestuurd met wat vragen over de auto. Super snel en netjes antwoord. Ben de week erop langsgegaan (vanuit Haarlem). Leuk autotje en aardige verkopers! Niet opdringerig veel kennis en open en eerlijk. Paar dingetjes waar ik niet tevreden mee was (oud slangetje, airco die het niet deed en klemmetje wat ontbrak) Terplekke vervangen/ bijgevuld en keurig kunnen wachten in een afgesloten ruimte voor het papierwerk. Garantie gekregen op de airco en een leuk emmertje met poetsspullen als geschenk. Met plezier naar huis gereden en ik voelde dat het goed zat! Heerlijke auto waar ik elke dag met veel plezier van geniet. Helaas mijn airco na 2 weken toch kapot gegaan. Gebelt voor een afspraak, ik kon snel terecht! Helaas duurde het wat langer dan verwacht en omdat ik uit Haarlem moest komen hebben zij mij kostenloos een leenauto aangeboden en de auto thuis afgeleverd !!! Niet normaal wat een service en kwaliteit! Op maandag netjes de auto bij mij thuis afgeleverd met een nieuwe, goedwerkende airco. Garage aan al mijn vrienden en familie aangeraden. Is de moeite zeker waard om naar toe te gaan. Zelfs als je niet in de buurt woont:) Vakgarage Terpstra, bedankt !

Reactie Vakgarage

Hoi Julian, Wat goed om te lezen! Nog vele jaren rijplezier met de Twingo. Groet Vakgarage Terpstra

Ervaring

volvo S80 gekocht met voorwaarde dat de airco zou werken ,die deed het niet ,maar ze zouden het maken. ik kreeg een week lang een leen auto mee {super} . ze hebben er alles aan gedaan om het te maken ,lukte niet en toen hebben ze er een splinternieuwe aircopomp opgezet en nu werkt ie . {na 3 tweedehands pompen } vind het een hele goede service ,en afspraken nakomen. .............als je zo door gaat hou je klanten........ mvg Erik pouwels

Reactie Vakgarage

Beste heer Pouwels, Daar doen we het voor! Ik hoop dat u nog veel plezier beleefd aan uw Volvo. Met vriendelijke groet, Bas Vakgarage Terpstra

Ervaring

Een maand geleden onze auto ingeruild. Geholpen door Marco Douma. Hij dacht goed met ons mee, had verstand van zaken en gelukkig niet zo’n ‘gladde verkoper’. De auto loopt als een zonnetje, we zijn er blij mee. En de deal was zeer schappelijk. Bedankt!

Reactie Vakgarage

Beste Erik. Mooi om te lezen dat wij u zo goed hebben kunnen helpen. Daar doen we het allemaal voor, de klant. Groet, Vakgarage Terpstra

Ervaring

We hadden onze Peugeot 307 uit 2003 al geruime tijd uitgeleend aan onze dochter. Waren zeer tevreden over het rijcomfort van deze topwagen en zijn transportcapaciteit. Je kon er bv in één keer het complete herfstsnoei van onze notenboom maar even gemakkelijk een kast of bed in verstouwen. Groot was onze teleurstelling toen dochter een paar zondagen geleden belde dat ze wegens oververhitting niet meer verder kon en onder begeleiding van de Wegenwacht de garage nog net had gehaald. Diagnose daar: kachelradiator (alweer) lek, maar de koppakking ook. Met 260.000 km op de klok en dagwaarde nulkommaniks was reparatie niet zinvol. Persé eenzelfde Peugeot 307 gezocht en op internet dezelfde hatchback gevonden, uit 2007 en maar 80.000 in de wielen, paar extraatjes meer dan de oude, in schitterende staat en verhoudingsgewijs aantrekkelijke prijs. Maar die stond ergens in Friesland, bij Terpstra en wij wonen 300 km zuidwaarts. Toch gebeld, want nostalgie en liefde voor deze wagen was groot. Yuri's informatie was zeer plezierig en duidelijk, beantwoordde alle vragen die onze eigen garagehouder ons had ingefluisterd. Een ingeschakelde kennis uit Drachten meldde, na enige poolshoogte dat Terpstra een gedegen kwalietsreputatie had. Gewapend met een Corona-mondkapje, vertrok ik op een vroege ochtend per trein naar Drachten, via Heerenveen en vandaar met de bus naar Drachten ( dat daar de trein niet stopt!!?). In het stadscentrum stond een jongen van de Vakgarage Terpstra mij al op te wachten. Na 6 uur reizen eindelijk aangekomen. De wagen stond er als een juweeltje bij en de proefrit beviel prima. Airco kreeg nog een extra controle en beurt. Overdracht, garantie verzekering en betaling ter plekke met Yuri geregeld en met een gratis volle tank naar huis. Dat bleek precies 307km, met veel cruise-controle, snorrend en pittig. Thuis pas onder de kap gekeken( uiteraard stom van mij!). Geen smetje, geen of vlekje! Als een nieuwe motor in de showroom. Chapeau Terpstra!

Reactie Vakgarage

Beste Jacques, Bedankt dat wij u als klant mochten verwelkomen. Deze positieve en mooie feedback doet ons goed. Nog vele jaren rijplezier. Groet Vakgarage Terpstra

Ervaring

Op internet trof ik een interessant aanbod bij vakgarage Terpstra en besloot er te gaan kijken. Daar aangekomen werd ik direct vriendelijk onthaalt door Jesse en Marco en op een plezierige manier geïnformeerd en meegenomen in de voors en tegens van de auto. Op de route naar aankoop ervaar ik een open gesprek over mogelijkheden, prijs en verdere voorwaarden. De volgende dag heb ik een proefrit kunnen maken en na wat onderhandelingen kwamen we tot een overeenkomst. Ik vond het plezierig en professioneel en ben blij met de aankoop. Mannen, bedankt!

Reactie Vakgarage

Beste Rene, Graag gedaan. Daar zijn we voor. Met vriendelijke groet, Vakgarage Terpstra

Ervaring

Wij hebben onze 2 de auto ook weer bij dit bedrijf gekocht en gaan ook zeker onze volgende daar kopen. Het personeel is in een woord fantastisch en zeer vriendelijk, je voelt je direct op je gemak en welkom. Ze hebben veel keuze in auto's dus er is voor elk wat wils te koop. Doen dus Mvg de familie Rozema

Reactie Vakgarage

Wat goed om te lezen. De klant staat bij ons op nummer 1. Tot een volgende keer :).

Ervaring

uitstekende service bij aankoop 2e hands auto

Reactie Vakgarage

Wat goed om te lezen. Tot de volgende keer!

Ervaring

I bought a car whose price was justified only because of a declared big maintenance written in the book of the auto but without a stamp of the garage who did it. Despite the seller declared several times before i paid that the big maintenance was done by an official dealer, this was not the case. The seller declared only after i paid that it was not done at an official dealer but by a "friend". I requested invoices of the reparation and he did provide invoices with a date stamps related to purchases many months before and after it which are not linked to the big maintenance. Another garage did confirm that part of those maintenance works, easier to see without dismounting the car, have not been done. Absolutely unprofessional despite the Bovag logo.

Reactie Vakgarage

Voor de lezers..... De beste meneer Fiorentino probeert de verhalen te verdraaien en vraagt van ons 1200.- retour. Wij hebben deze meneer al meerdere keren gevraagd om langs te komen, zodat hij de klacht kan uitleggen en we dan een oplossing kunnen vinden. maar dat weigert de beste man. Hij wil 1200,- op z'n rekening. (bijna de helft van de aankoopwaarde) Inmiddels ligt gelukkig "de kwestie" bij de Bovag. Vakgarage Terpstra

Ervaring

ik heb hier een peugeot 308 sw gekocht en ik ben hier top geholpen door de medewerkers! ik was mijn tenaamstellingcode vergeten mee te nemen van mijn inruilauto maar ik werd prettig en goed geholpen om ze online te vinden. echt een aanrader om hier een auto te kopen!

Ervaring

Nog steeds super tevreden over de Mazda 626.(onverwoestbaar) Bewijst dat je hier ook voor niet al te veel geld een goede betrouwbare auto kunt kopen.

Reactie Vakgarage

Wat leuk om te horen! Nog veel rijplezier met de mazda :).

Ervaring

Wij zijn vanmorgen naar garage Terpstra geweest omdat wij intresse hadden in een Volvo V40 die op de website stond. Daar aangekomen na gebeld te hebben zijn wij super geholpen door verkoper Marco. Niks niet opdringerig of gehijg in je nek gewoon heel rustig en relax bakje koffie tijdens het wachten. De proefrit is er bij ingeschoten maar toen we thuis kwam en ik de brede glimlach van manlief zag wist ik dat het goed was. Verlopig heb ik geen kind aan hem hij is helemaal blij met zijn nieuwe auto. Dus wij komen zeker terug als we weer een auto gaan kopen.

Reactie Vakgarage

Mooi om te horen. U bent de volgende keer uiteraard ook weer van harte welkom :).

Ervaring

Wij hebben deze garage als zeer prettig en servicegericht ervaren. Proefgereden in een auto, deze beviel goed, echter wouden we er toch nog even over nadenken. Wat wij fijn vonden was dat er niet opdringerig werd gedaan en dat we er rustig over na konden - mochten denken. Werd erg goed mee gedacht over diverse praktische zaken. Kortom voor ons reden om zeker terug te komen!

Ervaring

Onze Suzuki Baleno Sport, op LPG, rijdt al 418.000 km. Hoewel we geen originele klant zijn van Terpstra zitten de autopapieren nog steeds in het hoesje van Terpstra. Misschien leuk om te weten.

Reactie Vakgarage

Wat leuk om dit te lezen. Nog vele veilige kilometers gewenst:)

Ervaring

Wij zijn bij garage Terpstra geweest omdat we een mooie Mercedes op de website gezien hebben. We zijn vriendelijk te woord gestaan, vragen waarop Marco geen antwoord paraat had heeft hij voor ons uitgezocht. Aansluitend een proefrit gemaakt. Uiteindelijk van de koop afgezien maar we houden de site in de gaten en mocht er iets geschikts binnen komen dan weet Marco ons te vinden. Een fijne ervaring!

Reactie Vakgarage

Bedankt voor de positieve feedback. Mocht u 1 zien die u bevalt kom gerust weer langs. Groet, Marco Douma

Ervaring

Vandaag hebben we een mooie auto gekocht. We voelden ons direct op ons gemak in de garage. We werden vriendelijk welkom geheten, mochten eerst zelf naar de auto kijken, konden vragen stellen en hebben een proefrit gemaakt. We kregen deskundig advies van medewerker Marco. Kortom; we bevelen de garage zeker aan!

Reactie Vakgarage

Leuk om te lezen. Dank dat ik u van dienst kon zijn. Groet, Marco Douma

Ervaring

heb nu al 4 auto's hier gekocht en ben blij dat er zo een bedrijf bestaat. Afgelopen week hier de auto voor mijn dochter gekocht en alles was zo geregeld. Ik kan dit bedrijf echt aanbevelen.

Reactie Vakgarage

Zeg het voort :). Goed om dit te lezen!

Ervaring

Erg fijn zaken doen! Een nette prijs voor je eigen auto, om in te ruilen. Vriendelijk en behulpzame verkopers/personeel. Alles was vlot en netjes afgehandeld!

Reactie Vakgarage

Wat top om te horen! Daar doen we het voor!

Ervaring

al jaren klant bij deze garage , en nog NOOIT gezeur mee gehad, eerlijk en betrouwbaar. ook in deze corona tijd gaan ze uitstekend mee om! meneer terpstra is altijd eerlijk.

Reactie Vakgarage

Goed om dit te lezen! Bedankt!

Ervaring

Inmiddels voor een 2e keer er ingetrapt WAT dom van mij. Auto gekocht 1 en al lekkage inmiddels gerepareerd niet door hem dit zou hij wel uitvieren bij de koop.Het betreft een oudere diesel uit 2005.Ik vroeg de verkoper nog geen fijnstof belasting toch Nee zei de verkoper deze auto niet.Vandaag de brief gekregen fijnstofbelasting. IK Stoot mij niet voor een derde X kom er nooit weer.

Reactie Vakgarage

Beste heer Ophuis, Om een lang verhaal heel kort te houden. Denk ik dat het ook beter is dat u bij ons ook geen auto weer koopt. Wij willen graag eerlijk te werk gaan. Ik hoop dat u elders een garage vind die wel bij u past...

Ervaring

Ik heb hier een Audi A4 Avant gekocht. Auto was in nette staat, afspraken zijn duidelijk, netjes en eerlijk. Directe communicatie, personeel is daarnaast vriendelijk. Ik had achteraf nog enkele vragen, deze zijn netjes beantwoord. Het voelt allemaal goed en betrouwbaar aan, zeker een aanrader!

Reactie Vakgarage

Wat fijn om te horen. Daar zijn we voor.

Ervaring

Ik heb hier mijn Seat Leon ST 2014 gekocht. De verkoper benaderde mij op het moment dat ik het ook wilde. Ik kwam eerst even wat auto's bekijken voordat ik meer ging verdiepen in de auto die ik wilde. Verkoper wist waarover hij sprak en gaf mij advies over de desbetreffende auto's. Uiteindelijk na afwegen en test ritten, gekozen voor de Seat Leon. Tijdens APK kwam er een klein puntje naar voren, dat telefonisch werd overlegd met mij. (handrem werkte niet) Dit werd professioneel opgepakt en zonder extra kosten verwerkt. Verder werd ik goed geïnformeerd over de keuring en werd alles netjes bij langs gegaan.

Reactie Vakgarage

Bedankt voor uw review. Dit stellen wij op prijs!

Ervaring

wij hebben goede ervaring over dit bedrijf

Reactie Vakgarage

Ook mooi dat ze in Leeuwarden tevreden zijn!

Ervaring

Prettig zaken doen, eerlijke prijs voor je eigen auto om in te ruilen! Er valt echt te onderhandelen. Ze zijn ook erg vriendelijk.

Reactie Vakgarage

Top Celia-anna! Nog heel veel plezier met de auto!

Ervaring

Via de site van Vakgarage Terpstra, zag ik dat zij een groot occasion aanbod hebben in het segment wat ik zocht. Na een afspraak te hebben gemaakt, werd ik in de showroom vakkundig en vriendelijk te woord gestaan door verkoper Marco. De informatie op de website was helder en kwam precies overeen met hetgeen ik bij de occasion aantrof, geen nare verrassingen. Na een proefrit was het goed zaken doen met de verkoper. Geen onverwachte bijkomende kosten, oude auto inruilen geen probleem en afspraken kunnen maken over de aflevering. Aflevering zeer klantvriendelijk. Toen ik met de occasion thuis kwam, lagen de laatste papieren vanuit de RDW op de deurmat. Keurig geregeld Vakgarage Terpstra! Ik beveel Vakgarage Terpstra zeker aan!

Reactie Vakgarage

Dank voor uw positieve feedback. Ook dat is leuk om te horen!

Ervaring

Ruime keuze auto's. Het bedrijf heeft een goede uitstraling. De verkopers zijn klantvriendelijk,hebben veel kennis van, hoe te onderhandelen over auto's en zijn niet opdringerig en vertellen geen fabeltjes. Ook de inruilwaarde van de huidige auto is naar tevredenheid. Marco begeleidde de jonge stageloper Jesse professinee l. Een dikke 10 voor deze beide jonge mannen,die met hart en ziel niet alleen voor het bedrijf gaan, maar ook voor de klanten.

Ervaring

Onze dochter heeft hier een Fiat 500 gekocht waarbij de verkoper uitgebreid de tijd voor ons nam. Diverse verzoeken konden snel geregeld worden en na 1 week kon de auto in ontvangst genomen worden. De auto ziet er binnen en buiten verzorgd uit. Deze garage is een aanrader.

Ervaring

Deal snel gesloten, auto snel mee kunnen nemen. Zeer vrindelijk personeel.

Ervaring

Maandagochtend problemen met de auto, egr positioneringsprobleem. Met moeite op het werk gekomen en naar Terpstra gebeld. Ik kon de auto direct brengen en kon deze 's middags al weer ophalen mét nieuw onderdeel! Zo kon ik weer veilig naar huis rijden!

Ervaring

Er zijn altijd mensen die denken te moeten klagen en het onderste uit de kan willen hebben, normaal gesproken reageer ik nooit op dit soort site,s Naar mijn mening een prima garage met goeie service en vriendelijke mensen (geen kouwe kak) Ik heb er een Seat gekocht van 2010 en na een paar weken bleek er toch iets mis te zijn met het uitlaatsysteem dit werd ook al had ik geen garantie gratis verholpen .. dus dikke pluim wat mij betreft mijn volgende auto zal ik ook met een gerust hart hier weer aanschaffen.

Ervaring

Op zoek naar een autootje voor mijn dochter, kwam ik bij Terpstra terecht. De keuze viel op een Renault Modus uit 2004. Via mail een aantal foto's gestuurd van onze inruiler en een indicatie gekregen, voor de inruil prijs. Nadien heen geweest en snel tot een akkoord gekomen, prima geholpen door dhr. Folkert Terpstra. Bij het ophalen van de gekochte auto, hadden ze er nog 2 nieuwe achterbanden opgezet en een nieuwe veer achter, had niet gehoeven, want ik had het niet gemerkt / gezien. Kreeg er ook nog een emmer met schoonmaak spullen bij. Dus, niets dan lof voor deze garage. Eerlijke inruil prijs en prima service.

Ervaring

Onlangs een VW POLO bij Vakgarage Terpstra gekocht, fijne service en snelle aflevering!! Tevreden, bedankt voor de goede service!!

Ervaring

In april een auto gekocht te hebben bij deze garage (incl. tegen meerprijs 3 mnd. garantie) waren we erg blije eigenaar tot op moment dat we met gepiep aan de auto terug zouden komen voor de reparatie. Er werd alleen gekeken en volgens de monteur werd de probleem verholpen aan de hand van remblokken schoonmaken. We zouden terugkomen als er weer problemen zijn. Auto bleef piepen, daarvoor hebben we deze keer gekozen om niet 105 km heen en 105 km weer te rijden maar ergens in de beurt naar garage te gaan voor reparatie.. Daarna hebben we weer gebeld met garage omdat de auto te veel motorolie gebruikt. In 3 maanden tijd hebben we hem 4 keer moesten vullen. Had ik een mevrouw aan de lijn, ik heb de probleem verteld, ze zei ik ga even overleggen waarna ik zonder enig gehoor van mevrouw, een andere meneer aan de lijn kreeg. Die noemde niet eens zijn naam en niet eens een gedag en hoi hallo. Ik was natuurlijk beetje verbaasd, ik vroeg met wie ik sprak hij zei met de monteur. Ik heb de probleem verteld, opeens was meneer heel agressief en met een onbeschoft manier bleef hij praten. Ik kon niet eens meer concentreren om de probleem verder te vertellen. Uiteindelijk heb ik afspraak gekregen. Hij gaf aan dat we daar niet kunnen wachten, dat we daarom auto moesten brengen en weer moesten gaan. Ik vroeg of ze leenauto hadden, dat was dus ook weer niet mogelijk.! Dus we hebben met veel gedoe nog 1 auto geregeld, oppas geregeld voor me kind omdat we niet weten hoe lang het zou gaan duren, naar garage gegaan, monteur kwam bij ons en wat is het nou? Ik had jullie vorig week verwacht en niet vandaag gaf hij aan. Ik heb op papier en in mijn telefoon dezelfde dag al genoteerd wanneer ik de afspraak had. Maar meneer monteur zegt "nee was vorig week ik had het genoteerd". Het werd een welles/nietes spelletje geworden. Hij had dus geen tijd voor de reparatie. Hij wou wel alleen even kijken en een beetje olie bijgevuld en paar maanden gaan rijden gaf hij aan. Jongens,een grote frustratie

Ervaring

Nadat ik contact had opgenomen om een auto te kopen verliep het vervolgens erg vlot. In no time had ik een mooie Toyota Auris Hybride gekocht tegen een erg scherpe prijs en kreeg ook nog een mooi inruilbod voor mijn auto. Twee dagen later kon ik de auto met een nieuwe APK al ophalen.

Ervaring

auto voor een beurt moest ea aan gebeuren ,prima offerte ontvangen,en auto stond op tijd gewassen klaar! rekening viel achter af mee

Ervaring

Nette en verzorgde auto's. Goede prijs voor onze eigen auto terug gekregen en de nieuwe auto gekocht met een afleverpakket. Goede duidelijke omschrijving wat er gedaan word met de auto. Vriendelijke verkopers en er hangt een ontspannen zweer! Nemen de tijd om je verhaal aan te horen en gaan samen opzoek naar de juiste occasion. Wij komen zeker terug bij dit adres omdat het direct vertrouwd en goed aanvoelt!

Ervaring

Hier een hele mooie Opel Astra van 2014 gekocht met 148.000 kilometers. Goed en vlot geholpen en lekkere koffie! Bewust gekozen voor 'zo mee geen garantie'. Auto had volgens de dealervoorschriften alle onderhoudsbeurten gehad. Helaas 5 maanden later en 18.000 kilometers ging de koppeling kapot. Vakgarage Terpstra heeft mij toen ontzettend goed geholpen! Ik heb het materiaal betaalt en de garage heeft de arbeidsuren gedaan! Echt top! Tijdens het verkoop gesprek werd al gezegd, mocht er iets gebeuren dan alles in de redelijkheid. Van beide kanten moet dan worden meegedacht. Dit is in de praktijk ook gebleken. Bedankt! en tot de volgende keer.

Ervaring

Occasion gekocht, geholpen door dhr. Oosterhof. Goede service, testritje maken geen probleem, koffie erbij, begrip voor het feit dat we van ver moesten komen. Vriendelijke benadering. Er werd advies gegeven over het best te plaatsen type trekhaak, hierop voor een ander type gekozen. Prima service, auto rijdt goed, tevreden.

Ervaring

Fiat Seicento 1.1, 63-PX-PK gekocht in Juli 2018. Geen overzichtelijke onderhoudshistorie, dus niet na te gaan of distributieset vervangen was. Voor meerprijs werd dit gedaan, maar garage had hier \"eigenlijk\" geen zin. Half jaar later: Alle remmen en filters moesten vervangen worden. Totale rekening E500,-. Deze remmen waren al slecht bij aankoop, maar garage heeft hier niet over geïnformeerd. Volgende APK: Linker koplamp stelmotor is stuk, moedwillig met een schroef vastgezet. Garage heeft hier over geïnformeerd. Kost rond de E120,- om dit te vervangen. Kortkom, auto was technisch niet in orde bij aankoop. Van de klant moet maar worden verwacht dat hij dit soort dingen weet.

Ervaring

Vorige jaar juni een prachtige BMW Z4 gekocht bij Terpstra. Nu een jaar verder, nog steeds zeer te vreden met mijn Cabrio. Vakgarage Terpstra TOP!!!

Ervaring

Onlangs een leuke Mazda 626 gekocht bij Garage Terpstra.Auto voelde gelijk goed.aan maar bij nadere inspectie kon ik de km.en montage d.riem niet vinden op de motor of sticker.Terpsta kwam met het voorstel wij de onderdelen en garage het werkloon. Vandaag de auto weer gehaald en zeg wederom net als voorgaande keren SUPER !!!!!

Ervaring

Vorig jaar samen met mijn vader op zoek geweest naar een auto die hij kon gebruiken voor zijn werk. Uiteindelijk zijn we bij vakgarage Tersptra beland en daar vonden we een citroën Berlingo met weinig kilometers. Samen met de eigenaar e.e.a. besproken, heeft de auto van mijn vader bekeken en kwam met een goed voorstel. Hier waren we zo uit en hebben de auto gekocht. Ook het papierwerk na de tijd werd netjes en kundig afgehandeld, prima plek voor een auto als je op zoek bent.

Ervaring

Vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Altijd tijd tussendoor voor een klein klusje zoals een lamp verwisselen of en band controleren. Na de laatste grote beurt was onze auto gewassen en waren de automaten vervangen, omdat de oude doorweekt waren. Wat een service!

Ervaring

Vandaag 11-03-2019 een mooie occasion gekocht bij Terpstra in Drachten Wij werden prima geholpen door Marco Douma Hij was vriendelijk en zeer behulpzaam Wij hebben onze eigen auto met een goede deal kunnen inruilen Zodat er een win win situatie is ontstaan

Ervaring

Op 25 januari 2019 een auto gekocht. Wij hadden Van te voren vast voor de auto gebeld. Aan de telefoon werden wij vriendelijk te woord gestaan. Ook bij aankomst werden wij vriendelijk ontvangen en ondanks de drukte ook uitgebreid te woord gestaan. Bij de testrit van de auto piepten de remmen maar dit zou volgens de verkoper bij de APK, die wij bij aankoop zouden krijgen, verholpen worden. uitendelijk trotse eigenaar geworden van de auto. Na ongeveer 2 weken begonnen de remmen toch weer behoorlijk te piepen. Wij naar een garage gegaan en het bleek dat de remmenschijven wel vervangen waren maar dat het erg goedekope schijven zijn die het piepen veroorzaakt. Wij kregen van de garage te horen dat de remschijven en blokken dus vervangen moesten worden. Daarnaast kregen wij te horen dat de koppeling versleten is en vervangen moet worden. Totale reparatie kosten bedragen 1200 euro. Verder zijn wij erg tevreden met de auto. Alleen jammer van de enorme kostenpost die binnen zo een korte tijd al bij de auto kwam. verder leuk en vlot personeel waar je, je snel op je gemak voelt.

Ervaring

Afgelopen zaterdag hebben wij hier onze \"nieuwe\" auto gekocht. Een Renault Clio uit 2014. Wij waren er rond 14:00 en het was er erg druk. Toch vriendelijk te woord gestaan, sleutels van de auto gekregen om deze te bekijken en een kopje koffie erbij gekregen. Voelde allemaal erg ontspannen en er werd geen druk opgelegd. Na een proefrit waren wij helemaal overtuigd. Realistische inruilprijs gekregen en alles werd netjes op papier gezet. Inmiddels rijden wij in de auto en zijn helemaal happy. De auto werd netjes afgeleverd (met een presentje). Leuk, vlot en druk bedrijf waar je, je snel op je gemak voelt. Mooie (schone!) auto\'s voor scherpe prijzen en leuke mensen. Bedankt!

Ervaring

Wij hadden een afspraak om een C1 te bekijken. Toen wij kwamen was de auto reeds verkocht. Er werd bij verteld dat dat wel vaker voorkwam. Zeer slordig en teleurstellend!

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw Werkman, Nogmaals excuses! Wij vinden het erg vervelend dat het gistermiddag verkeerd is gegaan. De verkoper is ervan uitgegaan dat de mensen die de C1 hebben gekocht, de mensen waren van de afspraak en heeft niet het telefoonnummer gecontroleerd. Wij balen hier ontzettend van en kunnen ons heel goed uw teleurstelling voorstellen. Maat het is gebeurd, terugdraaien kan niet meer, we kunnen er alleen maar van leren. Ik weet dat u uit drachten komt en hoop dat u onze reactie leest. Er ligt hier een bloemenbon voor u klaar. Ik hoop dat u deze wilt aannemen. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Ervaring

zeer netjes geholpen door verkoper gemaakte afspraken worden netjes nagekomen goede koffie

Ervaring

Zeer tevreden met de gekochte auto

Ervaring

Ter herstel van de vorige recensie. Ik ben terruggebeld door de verkoper. Heel netjes zijn we tot een oplossing gekomen. Ik ben zeer tevreden. Ik bied mijn excuses aan voor de vorige recensie die niet helemaal terecht is geplaatst.

Ervaring

Ervaring

Ronduit geweldig, BMW ingeruild voor een Renault Clio van 2013! Bij aflevering alle punten nagelopen die waren afgesproken! Heerlijk koffie, en zeer vriendelijke verkopers! Top Vakgarage Terpstra, jullie hebben er een zeer tevreden klant bij, die ook voor de reparatie bij jullie terug komt!

Ervaring

Mensen wees gewaarschuwd deze heren komen hun afspraken zeker niet na, vandaag in de ochtend gebeld voor een polo en afgesproken dat we langs zouden komen om de auto te bezichtigen zij gaven aan dat ze er tot 18.00 zouden zijn dus wij op tijd vertrokken richting drachten vanuit utrecht onderweg is het allemaal later geworden dan we hadden gedacht omdat er een grote ongeluk is gebeurd op de snelweg dit kon het bedrijf ook zien we zouden dan ook rond sluitingstijd daar zijn ze gaven aan dat we het beter morgen ochtend/ middag zouden kunnen doen dus wij rechtsomkeer terug naar utrecht heel lullig maar niks aan te doen eenmaal thuis aangekomen horen we dat de auto is verkocht en dat we niet meer hoeven te komen dit is echt te gek voor woorden mischien moesten we van te voren ook de ECHTE negatieve reviews van deze bedrijf zien heel erg sneu om het op deze manier te spelen door deze bedrijf, wees gewaarschuwd zij komen hun afspraken niet na!!

Reactie Vakgarage

Beste heer Gielis, Helaas is dit niet helemaal de waarheid en misschien is het verstandig van mijn kant uit te leggen hoe wij altijd te werk gaan! Dit is namelijk heel duidelijk en transparant. Men kan bij ons geen auto's reserveren. (alleen bij hoge uitzondering) En wij zeggen altijd tegen de klant voordat u vertrekt, bel ons! Dan weten we zeker of de auto er nog is en komt u niet voor niks. In uw geval hebben wij vanaf de betreffende vrijdagmiddag niks meer gehoord, en hebben wij u vanaf vrijdagmiddag gebeld, maar u neemt de telefoon tot op heden niet op! Waarom wel een recensie schrijven en geen contact met ons opnemen????? Dit had heel anders gekund! Bij deze vraag ik u, bel mij! (06-53209576) Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Ervaring

Prima auto gekocht in juni 2018.

Ervaring

In September een audi A4 gekocht bij terpstra, goede deal kunnen sluiten voor een leuke auto. Echter de nieuwe apk was onterecht ivm bult op remslang hier was ik liever over gebeld evt. Tegen meerprijs. Verder geen klachten goed geholpen.

Ervaring

24/10/2018 een vw passat gekocht, en ben zeer tevreden met de aankoop en de afhandeling hiervan!

Ervaring

Ervaring

Woensdag 12 -09-2018 citroen xsara picasso gekocht voor onze dochter . Via marktplaats bij Terpstra gekomen.De auto zag er net zo mooi uit als de foto. Vriendelijk ontvangen goed gevoel van eerlijke uitleg. Zonder veel moeite met een kop koffie erbij geregeld dezelfde dag nog onderhouds beurt plus nieuwe apk en om 17.30 stond de prachtige occasion klaar inclusief nieuwe matten en andere extra. Geweldig prettige kijkervaring en service ontvangen. Een goed adres voor een mooie occasion Niet twijfelen gewoon gaan en ervaar het zelf.

Ervaring

Zaterdag 1 september peugeot 308 hatchback 2014 opgehaald. Prima bedrijf, goed geholpen.

Ervaring

Aanschaf gebruikte auto prima garage. auto gekocht kort voor vakantie. na ontdekking van kapotte aandrijfhoes enkele enkele uren voor mijn vertrek nog correct hersteld. na vakantie terug met kapotte versnellingsbak. binnen een dag vervangen. geen kosten. alle waardering!

Ervaring

Goed

Ervaring

Gangsters terpstra denkt alleen maar aan het verdienen. Ik heb vorig jaar een Opel astra gekocht. Na het overeenkomen van de prijs en met inruil van mijn oude auto begon de ellende. Eenmaal de betaling gedaan te hebben kwamen de klachten. De auto zou gekeurd worden samen met nog een aantal dingen wat ze zouden maken. Het begon met de centrale vergrendeling. Deze zou werken stond er in de advertentie. Dit bleek niet zo te zijn. Na het overwegen een nieuwe sleutel aangeschaft dit heeft al met al 2 maanden geduurd voordat ik deze ook daadwerkelijk werkend kreeg. Na enkele weken heb ik een compleet nieuwe uitlaat eronder moeten zetten omdat ze het gat dicht hadden gesmeerd en geverfd hadden zodat deze door de keuring kwam. (Apk zat bij de prijs in ongeacht wat er aan moest gebeuren) Daarnaast waren er enkele kleine dingen wat ze zouden doen en niet gedaan hebben. Nu een jaar later de auto weer voor de keuring. Wat blijkt, nieuwe remleidingen ed. Terwijl ze dit vorig jaar vervangen hebben met de apk. Beweerden ze. Dit is een bedrijf die ik niemand aan zou raden. Waardeloos.

Ervaring

Vanaf het eerste moment dat ik bij de garage binnenliep is mijn vertrouwen in het bedrijf en zijn zeer klantvriendelijk en deskundig personeel, nimmer geschaad. TOP! Wederom een mooie, nette en goede auto afgeleverd.

Ervaring

We werden goed voorgelicht bij de aankoop van de auto. Over de prijs kon niet onderhandeld worden, meeneemprijs! Onze oude auto kon ingeruild worden, maar dat hebben we niet gedaan, op de vrije markt bracht hij meer op. De auto werd keurig afgeleverd en de service was goed na het constateren van wat kleine \"dingetjes\". Goed bevallen.

Ervaring

Ervaring

In april 2017 een fiat punto gekocht en nu 1 jaar later niet door de keuring dit ivm veel roest aan de onderkant en gaten in de bodem ,dit was weggewerkt met tectyl,en niet te zien tijdens de koop.Tevens heeft de keurmeester ontdekt dat de balk krom was,deze auto heeft schade gehad?.Nu zijn de kosten hoger dan de waarde om het te maken.Dus rijp voor de sloop.Ik vindt dat een Vakgarage niet zulke auto,s mogen verkopen,zo ben je geen vakgarage. Zo zet je ook levens op het spel.

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw/heer Winter, Is het niet verstandig om eerst contact met ons op te nemen? Wij willen graag de auto samen met u bekijken op de genoemde punten en tot een passende oplossing komen. Ik vind het te makkelijke om met een auto in die categorie na een jaar ons af te kraken zonder eerst enig overleg met ons te plegen. Ik wil graag de auto samen met u bekijken. Vriendelijke groet, Terpstra 06-53209576

Ervaring

Hele slechte ervaring met dit bedrijf. Ze proberen je op kosten te jagen, zonder dit vooraf met je te overleggen en hebben vervolgens ook nog eens een grote mond. Mij zijn ze kwijt als klant en mijn omgeving zal ook te horen krijgen hoe asociaal vakgarage terpstra met hun klanten omgaat.

Reactie Vakgarage

Beste Van der Meer, Wij vinden het erg vervelend dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Graag had Ik had ook met u het gesprek willen aangaan en wij hadden ook een afspraak staan maar u bent om welke reden dan ook niet gekomen. Via deze weg hoop ik nogmaals dat u langs wilt komen. Ik wil graag van u horen wat uw bevindingen zijn. Vriendelijke groet, Terpstra

Ervaring

In maart hier een VW Polo uit 2012 aangekocht, bevalt tot nu toe prima. Erg vriendelijke verkoper, snelle aflevering en goede service!

Ervaring

Net bedrijf. Voordat ik met hun in zee ging heb ik de reviews gelezen en die waren over het algemeen goed. Ontvangst vond ik enigszins gehaast. Het kan zijn dat ik hierin een zeikerd ben. Ik werk zelf in een functie waarin klantbeleving zeer belangrijk is. De gekochte auto voldoet grotendeels aan mijn eisen. Tijdens de proefrit stuurde de auto strak. Eenmaal gekocht trilt de auto onder de 100 km/uur behoorlijk in het stuur en dat betekent dat een een loodje verloren is gegaan. Mogelijk toen de auto naar de stoffeerder is gegaan. Had dat niet even kunnen worden opgelost denk ik dan. Voor het overige. Nette auto voor een nette prijs.

Ervaring

VW Golf gekocht, helaas zat er na de aankoop een storing in. Gebeld met Folkert, en kon gelijk langs komen. Auto gebracht en er stond een leenauto voor mij klaar. De reparatie is vakkundig en goed opgelost. Vakgarage Terpstra kan ik iedereen aanraden. Nogmaals bedankt voor de goede en prettige service.

Ervaring

de pas aangekochte auto pas 2 weken in bezit tot nu toe bevalt hij uitstekend. de ervaring tijdens de aankoop en aflevering 100 %

Ervaring

Snelle afhandeling bij het kopen van een auto

Ervaring

Wij zijn vandaag geholpen door Folkert en ik moet zeggen we zijn gewldig geholpen chappo voor Terpstra

Ervaring

Super bedrijf, in september 2017 een Renault Megane gekocht met garantie op de motor en versnellingsbak. In een periode van 2 a 3 maand kleine problemen gehad met de auto ( storingslampje, water in de deur, kapotte raammodule. ) maar dat is allemaal gewoon kosteloos vervangen terwijl het niet binnen de garantie voorwaarden valt. Inmiddels klant voor onderhoud en zal hier zeker in de toekomst een auto willen kopen.

Ervaring

Renault trafic bij terpstra gekocht , prima auto ! Netjes opgeleverd volgens afspraak Na drie weken toch pech gehad met de koppeling , een lekke drukcilinder Gebeld met Folkert en kon de auto onmiddellijk brengen na een noodreparatie van de ANWB Kreeg de service bus mee als leenauto TOP! Na een dag gebeld dat de bus weer klaar was dus dikke prima !

Ervaring

11 januari ben ik bij terpstra langs geweest om een testrit te maken in een Seat Ibiza ST 1.2 diesel. tijdens de testrit deed alles het in en rond de auto en was ik zeer tevreden over de auto. echter wou ik graag een trekhaak bij de auto. die was te regelen met meerprijs (logisch), een week later kon ik de auto ophalen. zogezegd de auto 18 januari opgehaald. op de snelweg naar huis merkte ik echter dat de parrot en de radio bediening aan het stuur het neer meer deed. de volgende dag een telefoontje gedaan naar terpstra en ik kon de auto even langs brengen zodat ze de auto konden uitlezen. na ongeveer een uurtje kwam er iemand bij mij om mij te vertellen dat het bedieningspaneel stuk was en dat ze deze niet wouden repareren op hun kosten. dit vond ik geen juiste service en na enige discussie kwam het er op neer dat ik maar geen occasion had moeten kopen als ik een auto wou hebben waar alles het op deed en niet zo moet zitten zeiken om een klein luxe dingetje. Terpstra het gaat erom dat JIJ een auto aanbied met x aantal opties, je spreekt daar een prijs voor af en vervolgens doet de auto het niet meer zoals je afspreekt. zeer trieste service. ik ben bij de Seat/Volkswagen service punt langs geweest en deze concludeerden dat tijdens de installatie van de trekhaak de monteurs (oftewel beunhazen) van terpstra de kabels van de kabelboom kapot hebben getrokken en dan 1!!! kabeltje vervangen te hebben deed alles het in de auto weer. ik ben blij met de auto die ik nu heb maar de service bij terpstra is ver te zoeken tot totaal niet aanwezig!

Reactie Vakgarage

beste heer Oosterhof, We moeten het wel bij de feiten houden. Ik zou graag nog een keer met u het gesprek aangaan. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra 06-53209576

Ervaring

Mijn ervaring met garage Terpstra en Folkert Terpstra: Een 2de hands auto gekocht voor 5,900 euro met garantie pakket voor 500 euro. Bij de test rit werkte de ventilator(verwarming/airco) niet, een deel van de centrale vergrendeling niet(eerst niet opgemerkt) en een speaker niet. Na het constateren dat de C.V. niet werkte en de ventilator het opnieuw had begeven, zou dit onder garantie weer gerepareerd worden en kon ik een leen auto mee krijgen. De leen auto was een ramp, stonk binnen naar kattenpis en was zo vochtig dat je er doorweekt uit kwam tevens kreeg ik de auto met een lege tank mee, kon nog net een benzinestation halen. Bij het ophalen van de auto draaide de ventilator weer en er waren 2 sloten vervangen . Betreft de ventilator: Zelf denk ik dat als iets provisorisch gerepareerd wordt en daarna niet werkt, dat een 2de keer een provisorische oplossing niet veel meer doet. Helaas heb ik gelijk, de ventilator is er weer mee op gehouden. Bij op nieuw contact hoorde ik hetzelfde wat ik al bij de vorige 2 keer hoorde: \"breng maar langs dan kijken we er even naar\". Daar had ik niet zo veel vertrouwen in en ik wou dit voorzichtig bespreekbaar maken bij Folkert Terpstra, helaas werd dat niet in dank afgenomen. De ventilator draaide bij het afhalen van de auto dus: \"heb ik geen recht op spreken\" en \"ik heb er zelf voor gekozen om de auto bij Terpstra te kopen\". Ik kreeg er geen woordt tussen en heb de telefoon verbinding verbroken, ik doe namelijk niet aan eenzijdige telefoongesprekken. De garantie is blijkbaar tot aan de deur en niks verder. Het vertrouwen in deze garage is weg. Ik heb een andere garage gebeld om de ventilator na te kijken. Hier kom ik dus NOOIT en dan ook echt NOOIT meer en ik adviseer aan iedereen dit bedrijf te mijden.

Reactie Vakgarage

Beste heer Schuil, Erg lastig, u probeert te regelen hoe wij ons bedrijf moeten runnen en dat garantiereparaties bij een ander bedrijf wordt gerepareerd en wij zonder overleg de rekening betalen. Helaas kunnen wij daar niet aan mee doen.Geef ons een kans! Mijn oprechte excuses voor de leenauto. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Ervaring

Ervaring

Leuke Renault Kangoo gekocht. Onderhoudshistorie volgen de eigenaar niet bekend. Blijkt achteraf dat de laatste beurt dus niet gedaan is. Toch een kat in de zak van 700 euro (distributie en grote beurt)

Ervaring

We kwamen eigenlijk voor een klein dieseltje maar het was toch niet wat we zochten. Een ford focus wagon gezien en die konden we ook bekijken en proefrit maken. Prima geholpen door de verkoper. Proefrit ging prima. Binnen nog even zitten praten. Heel gastvrij. We zijn gewend aan de friese manier van doen en verstaan de taal ook vrij goed(als drenten). Baas was druk maar verkoper heel.aardig(marco?). Uiteindelijk gesproken met baas. We waren er snel uit. Geen nonsens. Ook al hadden we de inruiler niet mee(niet verwacht tot aankoop over te gaan zo snel) maar wel veel fotos toch een bedrag als inruil aangeboden en uiteindelijk voor een net bedrag een akkoord bereikt. Papieren in orde gemaakt en volgende week auto ophalen. Tevreden mee. Tevens 3 maanden garantie op de koppeling(omdat die nogal hoog pakte maar goed dat kan ford eigen zijn). Ik las ook negatieve reviews dus ik ben altijd voorzichtig maar we zijn prima geholpen. Nou alleen nog hopen dat er genoeg benzine in zit om een tankstation te halen😁

Ervaring

Goed

Ervaring

Ervaring

prima ervaring, jammer dat de auto afgeleverd wordt met een nagenoeg lege benzinetank en dat de auto niet ijs/sneeuwvrij afgeleverd werd , had toch wel een nachtje binnen kunnen staan...Verder goed geholpen etc.

Ervaring

Vertrouwenwekkend / Prettig contact / Meedenkend / Persoonlijk

Ervaring

Personlijk contact. Dat je er als klant bent en geen nummer. Staan altijd direct klaar als je een probleem hebt en denken in oplossingen.

Ervaring

ZEER SLECHT! Vorig jaar een auto gekocht bij Vakgarage Terpstra. Op het eerste zicht lijkt het een betrouwbare garage die leuke auto’s verkoopt. Maar dit is helaas niet waar.. De dag dat ik mijn auto ophaalde, deed stand 4 van de kachel het niet en de auto maakte rare geluiden. Dit was normaal omdat de distrubutieriem net was vervangen werd me verteld. Aan de kachel zouden ze dan wel wat doen. De dag van de afspraak 2 uren zitten wachten en vervolgens weer naar huis gestuurd omdat ze het onderdeel moesten bestellen. De week erop er maar weer heen maar nog steeds gedonder en nog geen gemaakte auto. Uiteindelijk is dit probleem verholpen alleen, maar toen ik thuis was deed ineens het licht het niet meer van de verwarmingsknop als ik er aan draai. Hij valt steeds weg en brand dan ook zo in eens weer. Naar mijn weten zou ik zeggen draad verkeerd aangesloten, maar hier ook niks van willen weten. Ook de ruitenwisser doet het sinds dien alleen als ik hem achter ook aan heb gehad.. Er is meer stuk aan de auto dan dat er goed aan is nadat hij bij hun is geweest.. Ik heb ze toen ook direct verteld dat de airco stuk is, hier wilden ze eerst wel wat aan doen maar dit veranderde ook al snel en uiteindelijk uitgedraaid op we doen het niet.. 2 maand geleden mijn auto voor de keuring gehad, blijkt dat de hele balk die zich onder de airco bevind is doorgerot en dus best moest wol gelast als ik hem erdoor wilde hebben. Ik ben echt totaal NIET tevreden over “Vakgarage” Terpstra, en ze komen dan ook zeker hun beloftes niet na! Ik zou iedereen ook NIET aanraden hier een auto te kopen. Wel jammer want je schrijft toch liever een leuke recensie!

Reactie Vakgarage

Beste mevrouw D de Jong, Korte reactie. Wij hebben ons best gedaan, en alles geprobeerd om u als tevreden klant te kunnen houden. Maar ergens is een grens en dan houdt op. Ik denk dat we ook eerlijk moeten zijn en dat u beter bij een andere garage moet proberen een tevreden klant te worden. Wij hopen voor u dat dit slaagt. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Ervaring

Hele mooie korting gekregen op een bus die voor een humanitaire organisatie in het buitenland gebruikt wordt. Olie en filters zou wel vernieuwd worden, paar dagen later kon ik de bus ophalen. Toen we in het buitenland arriveerden bleek dit toch niet het geval te zijn. Dat vond ik wel jammer. Verder nooit geen problemen gehad met deze garage.

Reactie Vakgarage

Hallo, Ronald Wolthuis, Ik kan je 100% zeker verzekeren dat hiervan de filters zijn vernieuwd, Ik hoop dat je de filters die eraf zijn gehaald nog hebt, en kom langs!

Ervaring

Mijn dochter zocht een Fiat 500. Een mooi exemplaar gevonden bij garage Terpstra. Na aankoop en op een zaterdag de auto opgehaald te hebben bleek er een vreemd geluid bij het hard remmen. Daarnaast werkte een deel van het dashboard verlichting niet. Ook leek het erop dat de buiten temperatuur sensor niet werkte. Direct de maandag na het weekend konden we terecht. De voorrem blokken bleken te hard en maakten het noodzakelijk de rem hard in te trappen. Dat maakte een bonkend geluid. Een vergelijkbaar geluid wanneer het ABS in werking treedt. Remblokken zijn vervangen en het probleem lijkt opgelost. Ik moet dit nog goed testen. De dashboard verlichting is hersteld. Een lampje bleek kapot. Wat de buitentemperatuur sensor betreft blijkt dat dit in deze versie van de Fiat 500 niet standaard aanwezig. Dit is uitgezocht via een Fiat dealer. Vreemd dat een dashboard dit wel aangeeft met ontbrekende data maar het zij zo. Kortom, prima tevreden met de Fiat 500 en de afhandeling van de mankementen volgens garantie.

Ervaring

Mooie auto\'s en goede verkoper service, helemaal blij met onze nieuwe aanwinst!

Ervaring

Augustus 2017 Volvo V50 gekocht, perfect en keurig advies van de heer Terpstra. Helaas zat er na de aankoop een soort rammel in. Nieuwe lager erin gezet onder garantie. Keurig een leenauto mee gehad. Perfecte garage, erg tevreden!

Ervaring

na een verkeerde en door misverstand een per ongeluk een zeer leuke nette auto te hebben gekocht. waar ik uiteindelijk niet mee uit de voeten kon. bood terpstra verkoper youri mij een passende oplossing. en ik werd op een zeer nette manier behandeld en ontvangen. garage terpstra kan ik om die reden aanbevelen.

Ervaring

De inruil prijs en de prijs van de aangkochte auto waren goed. Daarna met problemen met de nieuwe auto, waar de garage je in de kou laat staan en niet thuis geeft op gebied van garantie. Aan het eind een voorstel doet, waarbij je weet dat je besodemieterd wordt. Dat is nooit weer naar garage Terpstra

Ervaring

Ervaring

Telefonisch contact gezocht met Folkert Terpstra omtrent een kleine diesel auto die hij had staan we hadden het een en ander besproken en in de auto gestapt richting Drachten, de auto waarvoor we kwamen stond al keurig netjes ten toon gesteld en we kregen alle tijd om de auto te bekijken en een proefrit te maken, alles voldeed aan onze eisen en we hadden een deal gesloten en onze auto erop ingeruild de voorwaarde van ons was wel dat we hem gelijk die dag wouden meenemen er moest nog een nieuwe apk op en alle zaken werden deskundig nagekeken. In het begin van de middag stond onze auto klaar om te worden meegenomen. Ik vind vakgarage Terpstra een prima garage die vakkundig is en eerlijk is en dit ook hoog in het vaandel heeft staan. Ook de afwikkeling m.b.t. vrijwaring en overschrijving met mevrouw. Terpstra was ook zeer goed. Ik kan iedereen VAKGARAGE TERPSTRA IN DRACHTEN AANRADEN. M.v.g. 2 zeer tevreden klanten die heel tevreden zijn met hun aangeschafte polo diesel!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Slecht het bedrijf wil je van alles verkopen maar als je vervolgens met een klacht komt wordt je af gescheept met maak maar telefonisch een afspraak. Als je dat dan vervolgens doet en je vraagd of je de auto op een zaterdag kan brengen zodat ze er later die week er na kunnen kijken wordt er gezegd wat denk je zelf. Telefonisch vielen ze mij ook steeds in de reden, net of ze me niet wilde helpen.

Reactie Vakgarage

Beste Rachmed Lem, Erg vervelend om te horen dat u ons een slecht bedrijf vindt. Het verhaal wat u schrijft klopt niet helemaal. Misschien dat u het niet helemaal heeft begrepen en daardoor een verkeerde indruk heeft gekregen. We hadden een afspraak staan voor de dinsdag om de auto te repareren (onder garantie) en u zou een gratis leenauto meekrijgen. U kwam de zaterdag ervoor de auto brengen en verwachte een leenauto mee. Helaas hebben wij niet onbeperkt leenauto's en kon het niet anders dat u de auto de dinsdag moest brengen. Wij hoopten op begrip daarvoor.... Ik hoop dat u langs wilt komen en dat we onder het genot van een kop koffie alles weer recht kunt zetten.

Ervaring

Vandaag ruil ik inmiddels alweer mijn 3e volkswagen in van Terpstra in Drachten, hier probleemloos 20.000 km in mogen sturen. Vanmiddag staat onze volgende auto klaar. Blijf mij altijd verbazen over hoe compleet de auto\'s in dit segment afgeleverd kunnen worden (auto\'s tot €2000)

Ervaring

Prima

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Kan altijd snel een afsppraak maken. Wordt eerst met mij overlegd wat de mankementen zijn en een fijne benadering

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Auto gekocht en die wordt daar onderhouden. Ook bij plotselinge storingen wordt er goed meegewerkt.

Ervaring

Positieve ervaring, afspraak is afspraak, en de service is gewoon goed. Als er wel wat is, wordt er in alle redelijkheid naar een oplossing gezocht. We zijn al meer dan 20 jaar klant, en hebben nog nooit ergens anders gekocht en/of onderhoud laten uitvoeren.

Ervaring

Korte tijd geleden een Opel Astra gekocht. Onze opmerkingen over de auto verholpen + beurtje en nieuwe A.P.K. en zijn wederom weer dik tevreden over Vakgarage Terpstra.

Ervaring

Vakgarage Terpstra is niet aan te raden. In december 2016 een Ford Ka met weinig gelopen KM gekocht. Inmiddels is het mei 2017 en we hebben al 4 x aan de kant van de weg gestaan met problemen. Deze garage verkoopt pure rommel. Ik begrijp dan ook niet goed waarom bovag en vakgarage zijn logo en dit bedrijf durft te koppelen, dat is zeker geen goede reclame voor deze logo\'s. In eerste instantie staat deze garage wel open voor oplossingen. Echter ik heb zelf het idee dat zodra je de auto brengt er helemaal niets gebeurt is als je hem weer ophaalt omdat vervolgens hetzelfde probleem een maand later weer opspeelt. Kort samen gevat geen auto kopen bij Vakgarage Terpstra

Ervaring

Ervaring

Ervaring

ik had een afspraak voor het wisselen van winter naar zomerbanden. Hier kan ik op wachten. Ik kwam er in tussentijd achter dat de auto nog een kleine beurt nodig had. Ik dacht maak maar even een nieuwe afspraak. Zal even voor u kijken hoever ze zijn. Antwoord was dat de kleine beurt ook nog wel plaats kan vinden. Dat hebben ze dan dan direct ook maar even gedaan.

Ervaring

Geweldige service en klantvriendelijk. Ze proberen altijd naar een oplossing te zoeken. Het bedrijf denkt ook aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Zo dragen ze bij aan het werk van Imena Foundation.

Ervaring

Top bedrijf, no-nonsense, goede service.

Ervaring

Helaas negatief, zonde van de reis... Klant koning ? Nee Terpsta.... Op afspraak bij aankomst voor bezichtiging voor een jonge Skoda of andere auto aangekomen zagen we gelijk de eigenaar in zijn showroom aan een statafel staan maar helaas op staren na geen reaktie. Na wat verdwaast rondkijken en bij hem zelf navragen werden we naar de overkant gestuurd wat ook zijn domein zou zijn. Hier in de motregen aangekomen maar nog maar niet naar binnen gegaan omdat de rooktafel die voor de ingang stond goed gebruikt werd. De Skoda zou klaar staan maar helaas stond deze midden in de krappe drukte van teveel auto,s wat wij zagen na onze speurtocht in de regen. Bij navraag binnen werd er wat later bleek een jonge toch vriendelijke verkoper door de eigenaresse gebeld en deze kwam naar buiten en vertelde dat de Skoda klaar staat..?? Kijk maar gaf hij aan, de sleutels liggen in het deurvakje. De Skoda bekeken die door de eigenaar over de telefoon naar ons idee goed en redelijk omschreven was. Top... We wilden wel een stukje rijden en de Skoda zou echt zo voor ons klaar staan. We gingen daarom nog even terug naar de overkant om daar andere auto,s te bekijken maar kregen hier waarschijnlijk door de regen een onwelkom en vervelend nakijk gevoel.. De proefrit in de Skoda was prima, alleen de koppeling zat zo hoog dat deze echt bijna op was en de Skoda had in 2 jaar tijd door Terpstra zelf alleen nieuwe vloeistoffen gehad. We dachten hier wel uit te komen maar volgens baas Terpstra, die door de verkoper steeds gebeld moest worden kon de koppeling nog wel gesteld worden en was er verder niets mis met de auto. Uiteindelijk onder groot protest zou er een nieuwe in kunnen komen maar dan nergens geen garantie op de auto..Ook een beurt kon niet meer, wel wat vloeistoffen vervangen ?? We kregen sterk het gevoel dat deze afspraak van een nieuwe koppeling etc. niet nagekomen zou worden vanwege de eerder genoemde stel mogelijkheid. De uiteindelijke bijna vraagprijs en de auto stond ons toch wel aan maar het vertrouwen en goed gevoel was ver te zoeken bij Terpstra Drachten mede omdat de jonge verkoper bij elk wissewasje uit ons zicht baas Terpstra moest bellen. Zucht....zonde..

Reactie Vakgarage

Beste heer Bergsma, Wij vinden het altijd vervelend om te horen dat iemand een vervelend gevoel aan ons bedrijf heeft overgehouden. Wij vinden ook oprecht dat je elke dag moet kijken hoe je je kan verbeteren, want er zijn altijd dingen waarvan je achteraf zegt, dit had anders gemoeten. Echter is het wel belangrijk om realistisch te zijn! En uit dit verhaal proef ik ook teleurstelling dat u de auto niet voor het gewenste bedrag onder een aantal voorwaarden kon kopen. Ik begrijp de teleurstelling maar het is wel zo dat alles een bepaalde waarde heeft. Wij proberen altijd zoveel mogelijk mee te denken met de klant. Maar kort gezegd hoge korting, nieuwe koppeling en halfjaar volledige garantie lukt helaas niet. Ik hoop dat u snel een auto vindt die aan al uw wensen voldoet en past binnen het budget.

Ervaring

Plezierig, nooit vervelende verrassingen.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Erg persoonlijk en prettig

Ervaring

100% tevreden!! komen afspraken goed na.

Ervaring

Al jarenlang, naar volle tevredenheid, de auto in onderhoud bij Vakgarage Terpstra!

Ervaring

Ik ben prima en allert geholpen met de de aanschaf van de Nissan in november,en ik ben op 03-04-2017 nog geweest met een aantal punten.Ook nu ben ik goed geholpen. Vriendelijke Groeten. K.Schipper Heiloo.

Ervaring

Ik ben klant sinds halverwege de jaren 90, koop zelfs mijn nieuwe auto via dit bedrijf, heb geen enkele intentie om ergens anders naar toe te gaan.

Ervaring

Vlot, netjes en goed. Vriendelijk personeel.

Ervaring

Een fijne garage waar de klant centraal staat

Ervaring

Prima, niets op aan te merken

Ervaring

Ervaring

Wij doen al jaren zaken met Terpstra en hebben daar al verschilleen keren een auto gekocht. Wij kunnen er altijd terecht bij spoed of pech. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam en de service is prima. Tot op heden zijn we heel tevreden over deze garage.

Ervaring

Ervaring

Vriendelijk personeel, bij spoed of pech kun je er altijd terecht, nette prijzen.

Ervaring

Net bedrijf . Vriendelijk personeel leuke inruil prijs gehad voor onze auto . Zeer tevreden met de nieuwe auto .

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Bedrijf met vriendelijk personeel en goede service

Ervaring

Bij de eerste kennismaking al uiterst prettig contact omtrent de inruil en aanschaf van een gebruikte auto. Plezierig gesprek over de mogelijkheden. Bij uiteindelijke aankoop hebben we de afspraken, m.b.t. werkzaamheden aan de te kopen auto, keurig op papier gezet. Bij het afhalen stond de Hyundai I30 klaar; alle afspraken nog even nagelopen en deze waren correct uitgevoerd. Geen gezeur over wat dan ook.... Dit was mijn eerste aankoop bij Vakgarage Terpstra en ik ben uiterst tevreden over de gang van zaken. Zelfs de matten worden nog keurig nageleverd! Een aanrader voor wie een auto wil kopen!

Ervaring

Een Citroën Picasso automaat gekocht. (€ 5000,-) Spannend want met een Renault hebben we jaren ellende gehad. Uiteindelijk ging van die auto de automaat helemaal stuk. Deze Citroën moest het worden. De dag nadat we hem hadden opgehaald kregen we dezelfde storing in de automaat. Vast in zijn 2e of 3e versnelling. Alleen opnieuw starten was de oplossing. Dat wisten we. Maar deze storing was hardnekkig en kwam snel weer terug. We durfden er niet verder meer mee te rijden. De garage heeft hem \'s maandags opgehaald en vrijdags teruggebracht. Een ruil versnelling er in gezet. En alles onder garantie. Wij vinden deze service geweldig. En nu maar hopen dat dit goed blijft gaan.

Ervaring

Mijn ervaringen met vakgarage Terpstra zijn negatief Auto gekocht in juni 4000 euro net na de garantie bobine kapot kon niet meer rijden schokkend terug naar leek heb hem laten repareren bij mijn eigen garage mocht de rekening opsturen zou kijken wat hij kon doen niks meer van gehoord 259 euro nu thermostaat en sensor kapot weer 200 euro kosten zal deze garage niet aanbevelen aan familie vrienden en collega,s

Reactie Vakgarage

Beste meneer Wildeboer, Het is ons niet helemaal duidelijk. Vorig jaar juni heeft u een auto gekocht voor 4000,- en na de garantieperiode heeft u de auto elders laten repareren en de rekening naar ons gestuurd. Ik kan mij voorstellen dat wij dit toen als "spookfactuur' hebben gezien. Wellicht kan u dit nog eens nader uitleggen. Kom gerust langs! Dat er nu een thermostaat stuk is, is erg vervelend. Maar helaas kost autorijden geld en kunnen er dingen stuk gaan. Wij ondervinden dat dagelijks in onze werkplaats. Dit kan je ook niet voor zijn. Slijtageonderdelen zoals banden, remmen, uitlaat etc etc. kan je bekijken tijdens een beurt. Een thermostaat of sensoren gaan van het een op andere moment stuk. Ik hoop u binnenkort te zien, zodat we dingen helder kunnen krijgen. Vriendelijke groet, Namens het Terpstra Team.

Ervaring

Een aantal weken terug heb ik fiat punto automaat bij Terpstra gekocht. Een mooie auto met weinig kilometers. Deze auto had ik gekocht met drie maanden garantie. Op een koude winter morgen gaf de auto een storing en wilde hij niet meer schakelen. De AWNB kon hem niet repareren, dus heb ik contact gezocht met Terpstra. Ondanks de soms negatieve berichten hier kan ik toch echt zeggen dat ze mij PERFECT geholpen hebben. Terpstra heeft de auto opgehaald en hem kostenloos gerepareerd. En dit ook nog binnen twee dagen. Bovendien hebben we gratis een leenauto tot onze beschikking gekregen! Tot op heden doet de auto het nog goed. Omdat er bij dit soort beoordelingen vaak alleen de negatieve verhalen te lezen zijn, vond ik dat dit ook wel een keer benoemd mocht worden. Nog bedankt voor de goede en prettige service

Ervaring

Ik heb op 14-1-17 bij garage Terpstra een 2e hands Volkswagen Polo uit 2008 mogen aanschaffen, Ik moet zeggen dat ik tevreden ben over de gang van zaken, wij kwamen samen tot een mooie deal en bij het afhalen van de wagen stond hij klaar met een nieuwe set winter banden en klaar om de barre winter in Nederland aan te gaan. Kortom, goede service en ik ben zeer tevreden! Ik raad Vakgarage Terpstra dan ook zeker aan!

Ervaring

Enkele weken geleden mijn ds 3 ingeruild. Wilde toch graag om persoonlijke redenen mijn citroen ds 3 terug. Bedrijf deed hier niet moeilijk over, dus naast vakkennis ook nog een beetje menselijk begrip!

Ervaring

Onlangs een Opel Agila 2002 gekocht,Ben er zeer tevreden over.

Ervaring

3 december auto gekocht bij Terpstra, serieuze verkoper met de noodzakelijke humor!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

ik heb een Ford Focus 1.6 TDCI gekocht en hoeveel kilometer deze ook gereden heeft, hij rijdt als nieuw maar ook hoe hij is afgeleverd! Alles is schoon en nieuw en de auto rijdt heel zuinig (1 op 22,3km) en stil! Deze service is optimaal en ga zeker terugkomen voor het onderhoud! Leukste is nog dat ik al 900 kilometer rijd met een tank van 40 liter! Dat is nog eens zuinig! Ben erg tevreden!

Ervaring

Ervaring

Het klopt dan toch wat men schrijft in de slechte recensies. Beste mensen als je geen gezeik wilt hebben en zelf wilt bepalen welke auto je gaat rijden, ga dan niet naar deze \"fijne\" Folkert... het verhaal: 15 oktober na een proefrit in bebouwde kom van een kwartier a 20 minuten gereden in een Mercedes ML320. Oké er waren wat uiterlijkheden die vrij eenvoudig te verhelpen zijn en de motor klonk aanvankelijk prima. 15 oktober de dag van ophalen na een deal gemaakt te hebben dat de auto ook met kleine beurt afgegeven zou worden en APK. Kleine beurt houdt in oliën en filters vervangen en de ruitenwisservloeistof. Ik rij weg na afronding en na 10 minuten alle lampen in het dashboard branden...ruitenwissers ongevraagd en structureel aan, geen snelheidsmeter die werkt, sterker nog: geen enkele meter deed het nog op de brandstofmeter na. Dat begint lekker...rijd je net 10 minuten op de snelweg met 100 km per uur....hoe dan ook, ik meteen bij de eerste gelegenheid eraf, de motor werkte nog gewoon, uitgezet en opnieuw gestart (ik dacht, geen paniek kan niets te betekenen hebben) en alles leek het weer normaal te doen. Totdat wederom 15 minuten later weer hetzelfde gebeurde en vanaf dat moment reed ik niet fijn naar Schagen thv de afsluitdijk. Na mijn bezoek aldaar te Schagen ik weer op pad, auto gestart en toen ging hij niet meer verder dan de 1e versnelling. Ik gebeld met mijn problemen (nu lichtelijk in paniek) naar de \"fijne\" Folkert die zou de auto komen halen de maandag, het was namelijk zaterdagmiddag. Geen leuk weekend kan ik u vertellen... wist ik dat dit de start was van veel ellende! De \"fijne\" Folkert nam zijn telefoon niet meer op wanneer ik contact opnam met hem, want ik wilde de aankoop ontbinden of een andere auto en doorgegeven welke auto. Op deze wagen kon hij nota bene ook verdienen en heeft mij, door gewichtig te doen over zaken qua onderzoek naar verleden van deze wagen, 2 weken aan het lijntje gehouden. En dat terwijl ik meermaals contact opgenomen heb met hoe het ervoor stond en uiteindelijk zelf onderzoek ging doen. 10 minuten later was ik klaar, toen wist ik het zeker! Ik wordt beduveld! Toen pressie uitgeoefend het af te ronden of te ontbinden want ik wilde de MB niet meer accepteren omdat ik hem en de auto niet meer vertrouw...wat zou u doen? Momenteel heb ik nog steeds de leenauto die hij nu graag terug wil omdat de MB nu 100% oké zou zijn omdat hij dat zelf getest heeft.... whahahaha wat dacht jij zelf? Deze man heeft het effect als een slager die zijn eigen vlees keurt... aan u de vraag hoe betrouwbaar is dat? De staart volgt nog, want ik houdt de leenauto tot mijn oplossing er is en niet die van hem zoals hij nu bepaald hoe ik mijn geld moet besteden...wacht dacht je zelf?! Nee, de leenauto is mijn middel hem nu even te laten wachten en zweten, daar ik mij ga beraden met een jurist. Ook ben ik voornemens dit te melden in de media via een programma als Radar om mensen toch echt te waarschuwen voor de \"fijne\" Folkert Terpstra de in mijn ogen onbeschaamde oplichter die je het gevoel geeft je te willen helpen, maar dan wel van de regen in de drup....meedogenloze hufter! Iets anders kan ik niet verzinnen, het spijt mij echt u hiermee te moeten confronteren. LEER aub van andermans FOUTEN! Ik dacht bij een BOVAG gerelateerd bedrijf goed te zitten en een goede score op het internet. Het kan niet ander dan dat dit bijzonder sterk gemanipuleerd moet zijn.

Reactie Vakgarage

Beste heer Does, Niet onze stijl, maar toch even een korte reactie om voor de lezers de andere kant van het verhaal te laten horen. Deze Mercedes ML280 benzine met 280.000km uit het bouwjaar 1999 voor 2250,-! Heeft u een BMW op ingeruild met na duidelijke afspraken voor een minimaal toe te betalen bedrag te hebben gemaakt de auto gekocht. (alleen Apk en Kleine beurt verder zo mee geen garantie) Helaas kwam er vrij snel nadat u de auto had opgehaald er een storing in en ging de auto in de noodloop. Zaterdagmiddag heeft u gebeld. Wij vonden het erg vervelend dat u zo snel al een probleem met de auto had en hebben dus aangeboden de auto maandagochtend gelijk op te halen u een leenauto te geven en het probleem geheel kosteloos op te lossen (inclusief transport en leenauto) Wij waren helaas niet bij machte om de auto gelijk de zaterdagmiddag aan de andere kant van Nederland op te halen (Heerhugowaard). En de zondag 1x bellen snappen we, maar constant door te bellen op zondag zonder “nuttige” vragen en opmerkingen dan houden we inderdaad een keer op met opnemen. De auto is inmiddels gerepareerd (vervanging sensor) en hij rijdt weer zoals het moet! We verwachten ook dan dat deze weer omgeruild wordt deze week. Mocht dit niet het geval zijn dan zullen we in dit “bijzondere” geval de leenauto als gestolen bij de politie opgeven. Wat meneer Does verder bij zijn advocaat of jurist wil doen vinden we allemaal prima. Nog even terugkomend op het andere auto verhaal. Meneer Does heeft een BMW in het midden van het land gezien en verwacht dat wij deze “even” omruilen met de Mercedes. We hebben aangegeven dat we dit niet gaan doen en dat hij beter zelf met de Mercedes daar naartoe kan gaan en daar zelf het kan afhandelen. Kortom, een erg vervelend en ondankbaar verhaal. Hartelijke Groeten, Folkert Terpstra

Ervaring

Vocht in de koplamp van mijn pas bij Terpstra aangeschafte Renault Megane. Kom maar langs, dan herstellen we het. Goeie service👍

Ervaring

Ervaring

Levert een auto met div forse gebreken, en het enigste wat je kunt krijgen is een grote bek. Je word volledig uitgekafferd Man heeft schijnbaar een heel groot ego of vind dat de normaalste manier van met klanten omgaan. Ik ben nog nooit ergens zo slecht behandeld.

Reactie Vakgarage

Beste Anoniem, Wij hebben geen idee waar en over wie dit gaat. Misschien is het handig dat je langs komt zodat we weten waar het over gaat en dan zullen we er vast wel uit komen, onder het genot van een lekker sterk bakje koffie. (ps bellen mag natuurlijk ook! 06-53209576 vriendelijke groet, Folkert Terpstra)

Ervaring

prima.

Ervaring

Een klantvriendelijk bedrijf waar je plezierig geholpen wordt.

Ervaring

Ik heb vorig jaar augustus een bmw 330d bij de vakgarage gekocht. Het leek een prima auto en reed ook fijn. Week later op de snelweg een hoop rook en ellende turbo overleden. Auto weer terug naar de vakgarage en bij betaling van 500 euro(50%van de kosten volgens de vakgarage) alles weer goed. 3 dagen later de automaat in elkaar gelopen. Bij deze besloot ik de auto terug te brengen op 17-09-2015. Na 1500 euro minder terug gekregen te hebben dan ik ervoor had betaald een afspraak gemaakt dat als ik een automaatbak zou bijleveren, en als deze zou werken ik nog 500 euro na krijg. De auto is inmiddels alweer doorverkocht aan een ander en ik heb nog steeds geen cent gehad. En na met iemand van de werkplaats gesproken te hebben werd me verteld de problemen met de automaat bekend waren. En dat de automaat een keer was gespoeld in de hoop dat de schakelproblemen zouden verdwijnen. Lijkt mij een verborgen gebrek. Niet zo netjes. Nu een dik jaar verder en heel wat telefoontjes later is toevallig steeds de gene die ik moet hebben op vacantie of erg druk. Belt u volgende week aub nog even terug. Nou 3 weken geleden is mij verteld dat ik met een paar dagen terug gebeld zou worden.....u raad het al nog steeds geen bericht. Als de vakgarage gewoon hun afspraken na waren gekomen had deze negatieve recensie helemaal niet nodig geweest. Maar aangezien ik me op dit moment redelijk genaaid voel door me continu aan het lijntje te houden voel ik me toch geroepen om andere mensen te waarschuwen voor deze garage. Ik hoop nog steeds elke dag dat ik gewoon netjes terug gebeld word met het bericht dat me geld gewoon word overgemaakt.

Ervaring

Auto aangeschaft.

Ervaring

Ervaring

Helemaal top! Vorige week voor de 2de keer bij Terpstra een auto gekocht. Inmiddels hebben ze er nog een showroom bij met veel jonge auto\'s. daar kon ik dit keer slagen. Bedankt.

Ervaring

Naar volle tevredenheid Opel Insignia aangekocht. Garage is servicegericht en niet te beroerd om ook buiten de garantieperiode iets voor je te betekenen.

Ervaring

Maandag 16 mei, 2e pinksterdag auto bekeken en gekocht, eigen auto ingeruild. Een lijst met punten die nog opgelost zouden worden op Bovag koopovereenkomst laten zetten, waaronder batterij sleutels. Volgens de advertentie op internet (in titel en bij accessoires) centrale deurvergrendeling afstandbediend. Dit was een van de punten die opgelost moesten worden want bij beide sleutels werkte de afstandsbediening niet. Volgens Folkert Terpstra was dit een kwestie van batterij vervangen en dus geen enkel probleem. Afleverdatum kon niet dezelfde week, gevraagd hoe snel wel en dat het toch hopelijk wel binnen 2 weken gereed zou zijn? Ja dat natuurlijk werd mij en mijn vriend toegezegd. Ik zou gebeld worden over de afleverdatum. Na enkele keren zelf bellen om te vragen wanneer de auto gereed zou zijn, en eerst verwachtingen van do 26 mei, toen vrijdag 27 mei, is uiteindelijk de auto afgeleverd op maandag 30 mei 2016. Dit had te maken met privé problemen bij een monteur waardoor de auto niet eerder aflever klaar was. Bij betaling werd duidelijk dat slechts bij een van beide sleutels de afstandsbediening werkte, bij de andere sleutel was het nog niet gelukt. Toen ik Folkert Terpstra vroeg om op de factuur (waar overigens als brandstof benzine stond ipv diesel) even de aantekening te vermelden dat de 2e sleutel nog nageleverd moest worden (omdat bij deze de afstandsbediening dus niet werkte) reageerde hij met de opmerking dat ik daar maar op moest vertrouwen dat hij dat natuurlijk in orde zou maken. Dat was immers afgesproken en vermelding op de factuur was daarom niet nodig. De overige punten leken te zijn opgelost, dus ik heb het volledige aankoopbedrag helaas betaald, en vertrouwde erop dat ik gebeld zou worden zodra de 2e sleutel klaar was (dus met een werkende afstandsbediening). Op de factuur staat overigens het Bovag logo, en de vermelding dat de Bovag voorwaarden gelden op alle transacties. Ik denk dat ik op vrijdag 2 juni nog bij de garage geweest ben in een poging de koplampen schoon te poetsen. Dit moest in een tijdspanne van 1 uur, midden op de dag, omdat dan de betreffende persoon aanwezig zou zijn. Toen we echter in dat tijdsblok kwamen hebben we toch een half uur moeten wachten op de betreffende medewerker, omdat deze toch of weg of bezig was. Opnieuw naar de 2e sleutel gevraagd, die was nog steeds niet klaar en ik zou gebeld worden als deze klaar was. Op 19 juli had ik nog steeds niets vernomen van Vakgarage Terpstra over de nog na te leveren 2e sleutel. Daarom heb ik een mail gestuurd, waarop ik 20 juli keurig reactie ontving. Ze wilden de auto graag 6 september hebben om de sleutel in te lezen, eerder lukte niet i.v.m. vakanties. We zouden dan die dag een leenauto krijgen. Gereageerd dat dit akkoord was, en gevraagd hoe laat ik de auto kon brengen en hoe laat deze weer klaar zou staan. Hierop is gereageerd met een mail dat ik in de ochtend mijn auto kon brengen. Toen we op 6 september eerst even naar de garage belden om te horen of de leenauto wel klaar stond, kregen we te horen dat ze ons een week eerder verwacht hadden?! Echter ik ben niet op de door hun genoemde datum gebeld en heb toch echt duidelijk een mail bericht gehad waarin 6 september genoemd werd. Afijn, omdat het toch eens (ruim 3 maanden na de aflevering en betaling van de auto, en 3,5 maand na de afspraak tot aankoop) in orde zou moeten komen hebben we een nieuwe afspraak gemaakt om de auto wederom een dag te brengen. Ditmaal is de auto maandagavond 12 september gebracht. Op 13 september blijkt dat de sleutel niet in orde zal komen, wordt de gemaakte afspraak ontkend, wordt er gedaan alsof we degene zijn die vreemde en onterechte verwachtingen hebben, en dat het volstaat dat de auto met deze 2e sleutel immers geopend en gestart kan worden; de afstandsbediening werkt nog steeds niet en zullen ze niet werkende maken. Nadat mijn vriend duidelijk maakt dat hij wil dat ze zich aan de afspraak houden doet Folkert Terpstra uiteindelijk het voorstel bij de dealer een werkende sleutel te regelen waarvan wij dan zelf de helft zouden moeten betalen. I.o.m. een adviseur hebben we besloten dit niet te doen, en bij ophalen van de eigen auto en inleveren van de leenauto wel de 2e sleutel mee te vragen omdat we nu al erg lang zonder de reservesleutel gezeten hebben. We hebben duidelijk nogmaals aangegeven dat dit niet betekent dat we ermee akkoord gaan dat de 2e sleutel geen werkende afstandbediening heeft, en dat we nog steeds van mening zijn dat hij zijn deel van de overeenkomst moet nakomen. Onbetrouwbaar dus zorg dat als je hier een auto koopt je elke afspraak op papier getekend meekrijgt, betaal niet het volledige bedrag als ze iets nog niet in orde gemaakt hebben en vertrouw vooral niet op het woord van Folkert Terpstra.

Reactie Vakgarage

beste M van der Veen ,jammer dat u het zo ervaart, volgens ons idee hebben we ons uiterste best gedaan om de sleutel te repareren dat de afstand het niet doet is spijtig ,wij hebben alle mogelijke middelen gedaan om dit te herstellen,jammer ook dat u dan gelijk het gehele verhaal als negatief ervaart ,gelukkig heeft u twee werkende sleutels (de een op afstandsbediening en de andere die de auto opent en start) , we gaan ervan uit dat de rest van de auto super is.

Ervaring

Nog even een opmerking. 3 mnd geleden een Ford Focus gekocht ( niet de duurste) was goed afgeleverd en nu 3mnd later en vele km. Zijn wij nog steeds super tevreden over deze auto. Ook bij vorige aankopen was de service in onze ogen goed ( storingen werden steeds kosteloos opgelost) maar dan moet je natuurlijk wel met een echte storing komen vanzelf.

Ervaring

vaak lees je alleen de negatieve ervaringen. Toch zie ik bij vakgarage een rode lijn bij alle klachten. Vriendelijk bij binnenkomst en het gevoel dat je eerlijk zaken doet. Alleen als je wat hebt binnen de garantie periode dan begint de ellende. Je wordt niet serieus genomen en ze lopen weg voor hun verantwoordelijkheid. In mijn geval kon ik gerust langs komen met de problemen van de auto maar opgelost werden ze niet. Terpsta is qua prijs aantrekkelijk, maar spreek gewoon geen garantie of een beurt af. Zet wat geld opzij voor ingeziene kosten.... Voorkomt een hoop teleurstelling!!!

Reactie Vakgarage

Beste meneer De Vries, vervelend dat u een naar gevoel aan ons heeft overgehouden. Zou u mij kunnen bellen op 06-53209576. Wij kunnen u niet vinden in ons databasesysteem en we zijn erg nieuwsgierig waar dit overgaat. Wellicht kunnen we dan uw ontevredenheid wegnemen. Vriendelijke groet, Folkert Terpstra

Ervaring

Ervaring

Wij zijn tevreden met de service die u heeft aangeboden. Dit is onze tweede auto die wij bij uw garage hebben gekocht!

Ervaring

Ervaring

Direct, gedegen en goed in het contact

Ervaring

Goed behandeld me de aankoop en garantie

Ervaring

Ervaring

Ervaring

wij hebben nu de 2 de auto bij terpstra gekocht de 1 eerste was perfect nooit problemen gehad de 2 hadden we een klein probleem mee. gebeld naar terpstra wij konden de auto brengen en kregen een leen auto weer mee. geen probleem auto is gemaakt er waren geen kosten voor ons wij vinden dat terpstra een goede service heeft.en is klantvriendelijk ik ga zeker weer naar terpstra toe als ik weer een andere auto zoek ,,,

Ervaring

Wederom weer een auto gekocht bij Vakgarage terpstra, na eerst div.adressen bij langs zijn geweest.Maar bij het laatste adres dacht ik bij mij zelf,waar ben ik mee bezig.Toen rechtstreeks naar Terpstra gereden en vlot handel gedaan. ( niet de duurste auto) zeer vlotte en betrouwbare behandeling.ook kun je afspraken maken ,bv. Distributie riem vervangen (ik de onderdelen de garage het werkloon) vandaag de auto gehaald en ben wederom super tevreden

Ervaring

aantal malen bezocht in weekend is dan toegankelijk om op je gemak rond te kijken en altijd goed geïnformeerd

Ervaring

Goed advies rustig laten kijken vragen goed beantwoord geweldig geholpen en alles netjes afgehandeld . We zijn zeer tevreden.

Ervaring

slechte ervaring geen communicatie echt slecht en dat voor een vakgarage ze zetten auto`s wel op marktplaats maar voor de rest krijg je geen reactie. Diverse mails gestuurd geen reacties helemaal niets. gebeld je word maar aan de lijn gehouden. Nooit een auto kopen bij zo`n garage. Klantvriendelijk echt niet belachelijk dat ze zo met mensen omgaan!

Reactie Vakgarage

Meneer Yildiz Ali, Erg jammer dat u op deze manier misbruik maakt van deze beoordelingssite. U wilt een auto inruilen en een veel duurdere auto kopen, maar niks bijbetalen. U kan dan wel 100 keer bellen en mailen maar zo'n transactie gaat helaas niet lukken. Ik hoop dat u elders dit wel voor elkaar krijgt!

Ervaring

Een occassion gekocht bij vakgarage Terpstra. Gezien de leeftijd, km stand en accesoires zeer scherp geprijsd. Keurig afspraken nagekomen. Een week later even schrikken, brief van RDW over onlogische km-stand. Vakgarage Terpstra gebeld, zij wisten er al van. Zat ergens een fout in de administratie bij RDW. Alles binnen een week hersteld naar de juiste lage km stand. NAP logisch Prima service

Ervaring

Via anderen bij Terpstra gekomen. Goede benadering en alles goed en netjes afgehandeld.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Helaas niet helemaal goed gegaan(misverstand) Er moesten nieuwe banden op de achterwielen en deze dan voor plaatsen,er zijn wel nieuwe banden voor op gelegd maar de banden achter zijn nog steeds slecht . Heb het zelf ook niet gezien bij de garage.

Reactie Vakgarage

Hallo, Jammer van wellicht het misverstand. Meestal worden inderdaad de nieuwe banden voor erom gelegd en de beste 2 overblijven achter. We kunnen er ook voor kiezen om achter ook 2 nieuwe banden te monteren?! betalen we elk 1! Bel ons anders even. 0512-524811